Incident Manager Windows 11

il y a 2 semaines


Paris, France Kéoni Consulting Temps plein

**Incident Manager Windows 11**

**Contexte**:
Dans le cadre de la migration/remplacement vers Windows 11 des 40000 postes de travails (physiques et virtuels), nous recherchons un/une Incident Manager Windows 11 expérimenté

**MISSIONS**:
Assurer sous l'autorité du responsable du directeur de programme Windows 11 les missions suivantes:
Suivi des incidents dans le cadre de la télédistribution ou remplacement des postes de travails non compatibles Windows 11

Suivi opérationnel des 2 dispositifs d’assistances dédiés en charge des incidents et des appels liés à cette migration vers Windows 11

Réalisation et suivi des dashboards sur les incidents et appels (volumétrie, typologie, durée de prise en charge, )

Identifier les appels récurrents et mise en place des plans d’actions pour les limiter

Déclencher et piloter les gestions de crises liées aux déploiements des postes de travails vers Windows 11

Représenter le programme Windows 11 auprès des équipes d’assistances pour le bon reversement des utilisateurs migrés en mode Run

Participations aux ateliers de lotissements, de communication et des dispositifs de supports aux utilisateurs

Dialogue avec les autres entités opérationnelles (techniques et métiers) afin d’évaluer les impacts des incidents liés au déploiement Windows 11

Reporting au niveau du programme Windows 11

**Qualification et compétences**:
Expériences de 5 années minimum sur la gestion d’incidents et de problèmes sur des projets d’infrastructures ou applicatifs

La maitrise de la gestion de projet et de la gestion d'équipe (de 3 à 10 personnes) est indispensable

Une ou plusieurs expériences des déploiements postes de travails auprès d’utilisateurs exigeants.

Capacité à produire et présenter des supports liés aux dashboards des incidents et appels

Capacité à gérer des situations de crise

Être force de proposition sur l’amélioration des dispositifs de supports

Une expérience dans la gestion des changements serait un plus

**Livrables**:
Formalisation des organisations

Production des fiches pour mise à disposition auprès des assistances

Dashboard des incidents et des appels

CR des réunions de préparation et de suivi du périmètre

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 2 000,00€ à 4 000,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/01/2025


  • Incident Manager

    il y a 2 semaines


    Paris, France SYD CONSEIL MANAGEMENT Temps plein

    ? Quel sera ton poste ? ? **?Lieu**: Paris **? Télétravail**: 2 jours par semaine **? Contexte client**: Dans le cadre de la migration/remplacement vers Windows 11 des 40 000 postes de travails (physiques et virtuels), notre client recherche un(e) Incident Manager Windows 11 expérimenté(e). **Tu auras pour missions de**: Suivi des incidents dans le cadre...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines


    Paris, France SYD Groupe Temps plein

    **À propos du groupe SYD** Nous accompagnons nos clients à travers quatre métiers : Le conseil, l’intégration de solutions, le développement applicatif et l’infogérance. Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de travailler ensemble au quotidien : RESPECT, SOLIDARITÉ...


  • Paris, France LeHibou Temps plein

    Description et missions du poste: Consultant expérimenté en conception et réalisation du poste de travail (Build), Vos responsabilités: - Participer activement à la création et les évolutions du Master Windows 11 Dior tout au long du projet. - Assurer le support de niveau 3 durant le déploiement auprès des équipes de niveau 2. - Analyser et...

  • ingénieur systeme windows 11

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    maitrise des bonnes pratiquesadministration et des architectures serveurs microsoftcompréhension des enjeux de sécurité liés aux solutions d'authentificationétude impact et suivi du parc matériel pour le déploiement de Windows 11et Debiaétence en 13 et des nouvelles versions à venirGestion documentaire technique ou processassure une restitution...

  • Ingénieur d'Exploitation

    il y a 24 heures


    Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    Une entreprise spécialisée en IT est à la recherche d'un Ingénieur d'exploitation et Incident Manager Senior avec plus de 10 ans d'expérience. Le rôle implique la gestion des incidents, le pilotage de la supervision, et l'amélioration des processus d'exploitation dans un environnement technique complexe. Une solide expérience en administration des...


  • Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: 630Descriptif du posteLe bénéficiaire souhaite une prestation d'architecture pour le système Windows 11 et Intune.Anglais obligatoire.MissionsExpertise confirmée IntuneExpertise approfondie de Intune / Azure AD ainsi que de son administrationGestion de Microsoft Intune admin centerGestion des stratégies de sécurité sur IntunePréparation de la...


  • Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets IT et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeurs ajoutées, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 30 000 consultants...

  • Ingénieur d'Exploitation

    il y a 6 jours


    Paris, France Propulse It Temps plein

    PROPULSE IT recherche un ingénieur d'explotation et Incident Manager Senior (+10 ans d'experience) Ce poste est un renfort dans une équipe de Supervision et Gestion des Incidents qui a pour mission : - Gestion des incidents : analyse et diagnostic, traitement et résolution des incidents - Pilotage de la supervision - Pilotage de la cellule de crise -...


  • Paris, France Collective.work Temps plein

    Budget: 630 Descriptif du poste Le bénéficiaire souhaite une prestation d'architecture pour le système Windows 11 et Intune. Anglais obligatoire. Missions Expertise confirmée Intune Expertise approfondie de Intune / Azure AD ainsi que de son administration Gestion de Microsoft Intune admin center Gestion des stratégies de sécurité sur Intune...


  • Paris, France YGL consulting Temps plein

    Nous recherchons pour un client un Architecte Digital Workplace Il devra réaliser la conception, la définition et l'évolution des architectures techniques dans le domaine des environnements utilisateurs et des solutions de Digital Workplace, notamment dans le cadre de la modernisation du socle client et de la migration vers Windows 11. **Le poste consiste...