Chargé(E) de Relations Clients Et Partenaires

il y a 1 semaine

Annecy, France Decathlon Travel Temps plein

Poste basé à Annecy, France.

**CDD de remplacement**, Temps plein du lundi au samedi avec 2 jours de repos par semaine.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Nous recrutons avant tout des personnalités et la diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car elle est source d’innovation et de performance.

**A propos de Decathlon Travel**

Decathlon Travel est une marketplace digitale spécialisée dans la réservation de séjours sportifs en France et à l’étranger. Nous proposons une sélection unique des meilleures aventures sportives pour les passionné.e.s de sport et de voyage. Si tu veux t’investir dans un environnement dynamique, digital et en pleine croissance, rejoins notre équipe pour vivre une aventure unique

Tu viendras en support à l'équipe du service client pour les épauler durant cette période estivale chargée.

**Relations avec les clients**
- Répondre aux demandes entrantes par mail, chat ou téléphone : tu pourras conseiller les clients sur les voyages sportifs, le contenu des devis et les assister techniquement dans leur processus de réservation.
- Assurer le suivi des premiers échanges après une demande de devis client : relances des contacts échoués, modifications des devis et aide au paiement.
- Gérer le suivi des dossiers après la vente : modification du dossier, ajout d'options, report du clients, annulations, assurance.

**Relations avec les partenaires**
- Suivre les avancées de nos partenaires : contacts à effectuer après une demande de devis, relances après un contact en attente, envoi des devis.

**Organisation de travail**

Tu travailleras en roulement sur trois créneaux horaires : 9h-17h / 10h-18h / 11H-19h + 1 samedi sur 3 en moyenne

Salaire minimum conventionnel, employé.e groupe B

**Profil recherché**
- Tu es passionné.e par le contact humain
- Tu es passionné.e par les voyages et les activités outdoor.
- Accueillir chaque requête avec le sourire, de l'énergie et la volonté de trouver une solution satisfaisante.
- Être proactif.ve et organisé.e pour assurer un suivi efficace.
- Tu es très à l’aise avec les outils digitaux.
- Tu as de solides compétences en communication orale et écrite et tu restes calme et diplomate en toute circonstance.
- Bon niveau d’Anglais (à l’oral et à l’écrit)

Tu pourras également être amené.e à réaliser d'autres missions ponctuelles au sein de l'équipe des opérations, en fonction des besoins (gestion des avis clients, relances de paiement, personnalisation des demandes groupes, etc.).

**Déroulement des entretiens**
- Un entretien avec la Responsable du Service Client
- Un cas pratique
- Un entretien RH

Type d'emploi : CDD

Rémunération : 1 870,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Disponible le week-end
- Période de travail de 8 Heures

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Question(s) de présélection:

- Etes-vous disponible pour travailler le samedi ?

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 15/05/2025

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Annecy, France Hays Temps plein

    Nous recrutons pour l’un de nos clients, leader mondial de l’automatisation de la maison depuis 50 ans, un chargé de relation clients H/F Dans le cadre de votre poste, vous intégrez une équipe de 20 personnes et vous êtes en charge des missions suivantes: - Vous gérez les demandes du consommateur, quel que soit le canal utilisé, en...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Annecy, France Hays Temps plein

    Nous recrutons pour l’un de nos clients, leader mondial de l’automatisation de la maison depuis 50 ans, un chargé de relation clients H/F Dans le cadre de votre poste, vous intégrez une équipe de 20 personnes et vous êtes en charge des missions suivantes: - Vous gérez les demandes du consommateur, quel que soit le canal utilisé, en...

  • Chargé de Relations Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Annecy, France Acti’v Annecy Temps plein

    Acti'V Annecy recherche pour une société spécialisée dans l'immobilier un Chargé de Relations Clients F/H pour rejoindre leur équipe. Définition de poste : Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service...

  • Chargé de Relations Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Annecy, France Acti’v Annecy Temps plein

    Acti'V Annecy recherche pour une société spécialisée dans l'immobilier un Chargé de Relations Clients F/H pour rejoindre leur équipe. Définition de poste : Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 1 jour

    Annecy, France Foncia Temps plein

    Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, **recrute un/e Chargé de Relation Clients (F/H) en CDI à Annecy !** Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l’international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers...

  • Chargé de Relations Clients F/H

    il y a 1 semaine

    Annecy, France Acti'v Annecy Temps plein

    Acti'v Emploi est un Groupe familial d'agences de travail temporaire à taille humaine, à l'esprit positif et convivial Avec plus de 15 ans d'actions RH en Haute-Savoie, nous connaissons le territoire et ses problématiques comme notre poche. Notre challenge quotidien : trouver la juste adéquation entre les postes et les candidats ! Parce que l'Humain est...

  • Chargé de Relations Clients F/H

    il y a 2 semaines

    Annecy, France Acti'v Annecy Temps plein

    Acti'v Emploi est un Groupe familial d'agences de travail temporaire à taille humaine, à l'esprit positif et convivial Avec plus de 15 ans d'actions RH en Haute-Savoie, nous connaissons le territoire et ses problématiques comme notre poche. Notre challenge quotidien : trouver la juste adéquation entre les postes et les candidats ! Parce que l'Humain est...

  • Chargé de Relations Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Annecy, France Foncia Temps plein

    Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute un/e Chargé de Relation Clients (F/H) en CDI à Annecy ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers...

  • Chargé de Relations Clients F/H

    il y a 1 semaine

    Annecy, France Acti'v Annecy Temps plein

    Description du poste et Missions Acti’V Annecy recherche pour une société spécialisée dans l'immobilier un Chargé de Relations Clients F/H pour rejoindre leur équipe. Définition de poste : Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique...

  • Gestionnaire de La Relation Clients/cotisants

    il y a 1 semaine

    Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Contexte**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d’allocations familiales, l’Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l’Urssaf Service Cesu et l’Urssaf Service Travailleurs...