Chargé Qualité

il y a 2 jours

Soissons, France Galileo Global Education France Temps plein

Nous recherchons notre **Chargé qualité F/H** en CDI à Soissons, pour rejoindre le centre de contacts, poste à pourvoir rapidement.

Vous rejoindrez l’équipe de **Loïc BAZI**, vos missions:
Vous êtes garant du suivi et de la mise en place des actions d’amélioration continue de la qualité des activités du Centre de Contacts.

**Activités principales**:

- Analyser la performance des conseillers-ères et superviseurs-res et concevoir les plans d’action afférents avec les N+1 ;
- Mesurer et contrôler, via les résultats opérationnels, l’efficacité des plans d’action, des méthodes de coaching et des formations ;
- Coacher les conseillers-ères et superviseurs-res, après identification avec le N+1, à l’aide d’actions ciblées sur ceux en écart de performance ;
- Déployer auprès des conseillers-ères et/ou superviseurs-res en écart, des actions correctrices (atelier, quiz, immersion,) ;
- Participer activement à la montée en compétence des conseillers-ères et/ou superviseurs-res et garantir le partage des bonnes pratiques ;
- Procéder à des écoutes à froid et à chaud et les débriefer ;
- Mesurer et contrôler le volume et l’efficacité des évaluations à l’aide des fichiers de suivi de la qualité, de calibrages et d’étalonnages ;
- Aider à la conception et veiller à la mise à jour des grilles et des glossaires d’évaluation ;
- Concevoir ponctuellement des supports / rapports d’analyses, veiller à leur mise à jour et partager les résultats ;
- Elaborer avec le Responsable Qualité et Formation une stratégie d’écoute ;
- Être en support des équipes managériales du CC sur leurs besoins ;
- Être force de proposition pour des solutions d'amélioration ;
- Participer ponctuellement aux réunions d’équipe des managers du CC, de la performance commerciale ou de services transverses ;
- Déplacements ponctuels au siège et dans les écoles.

Cette liste est non exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins.

**Profil recherché**:
Vous avez deux années d'expériences sur un poste similaire.

**Qualités personnelles**:

- Réactivité.
- Etre dynamique.
- Agilité.
- Persévérance.
- Être doté d’un bon relationnel.

**Salaire **:24 500k + 3,5k€ de primes sur objectifs.

**Adresse **:12 allée des Nobels, SOISSONS

  • Conducteur de travaux qualité

    il y a 6 jours

    Soissons, Hauts-de-France YSEIS Temps plein

    Description offre :Offre d'emploi – Conducteur de Travaux Qualité / Référent Qualité ChantierYSEIS, société de conseil spécialisée en prévention des risques, recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur de la construction, un(e) :Conducteur (trice) de Travaux Qualité / Référent(e) Qualité ChantierPoste basé à SOISSONS (02), dans le cadre...

  • Technicien Qualité H/F

    il y a 2 semaines

    Soissons, France Randstad Temps plein

    Notre client, basé à SOISSONS, opère dans le secteur du commerce de gros, fournissant des biens à différents clients. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Ils recherchent des esprits curieux, des collaborateurs prêts à relever des défis tout en bénéficiant d'une stabilité de carrière. C'est la mentalité de l'entreprise: offrir des sujets...

  • Technicien Qualité H/F

    il y a 6 jours

    Soissons, France Randstad Temps plein

    Notre client, basé à SOISSONS, opère dans le secteur du commerce de gros, fournissant des biens à différents clients. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Ils recherchent des esprits curieux, des collaborateurs prêts à relever des défis tout en bénéficiant d'une stabilité de carrière. C'est la mentalité de l'entreprise: offrir des sujets...

  • Assistant Qualité

    il y a 2 semaines

    Soissons, France CAP INTERIM Temps plein

    Nous recherchons un **assistant ou une assistante qualité** pour notre client - Dans ce rôle, vous serez essentiel(le) à la mise en œuvre et au suivi des processus d'assurance qualité, garantissant ainsi que nos produits répondent aux normes les plus élevées. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de production pour assurer la...

  • CDD - Conducteur de travaux qualité / Référent qualité chantier (F/H)

    il y a 7 jours

    Soissons, Hauts-de-France YSEIS Temps plein

    L'OFFREDescriptif du posteOffre d'emploi – Conducteur de Travaux Qualité / Référent Qualité ChantierYSEIS, Société De Conseil Spécialisée En Prévention Des Risques, Recrute Pour L'un De Ses Clients, Acteur Majeur De La Construction, Un(e)Conducteur (trice) de Travaux Qualité / Référent(e) Qualité Chantier Poste basé à SOISSONS (02), dans le...

  • Responsable Qualité Adjoint

    il y a 2 semaines

    Soissons, France HAYS Temps plein

    Rejoignez une industrie innovante ! Notre client, société industrielle dans le secteur de l'agroalimentaire, recherche, dans le cadre de son développement, un Responsable qualité adjoint en CDI. Sous la responsabilité de la Responsable qualité environnement du site, vous assurez les relations avec les clients et les fournisseurs. Pour cela, vous...

  • Commercial Chargé Du Suivi Client

    il y a 1 semaine

    Soissons, France Anett Temps plein

    Retour **Commercial Chargé du Suivi Client (F/H)***: - Anett Picardie - Soissons - 02, France - CDI - Commercial auprès des professionnels - Technicien/Employé Bac +2 **Description du poste et Missions***: Si vous vous reconnaissez en ANETT, devenez notre futur Commercial(e) Chargé(e) du Suivi Clients (F/H). Placé sous la responsabilité du...

  • Chargé d'Affaires en Industrie H/F

    il y a 2 semaines

    Soissons, France Synergie Temps plein

    SYNERGIE SOISSONS recrute un Chargé d'Affaires Techniques F/H pour son client spécialisé dans la conception, l'installation et la maintenance de machines destinées à la préparation de matières premières. Rattaché au Directeur du site, le/la chargé(e) d'affaire travaillera en collaboration avec la secrétaire administrative / commerciale et les deux...

  • Chargé Reporting

    il y a 2 jours

    Soissons, France Galileo Global Education France Temps plein

    Nous recherchons notre **Chargé Reporting & Data F/H** en CDI à Soissons, pour rejoindre le centre de contact, poste à pourvoir rapidement. Vous rejoindrez l’équipe de **Florence VAN VEEN**, vos missions: Vous êtes garant de la mise à jour, de l’analyse et du partage des résultats de la performance du Centre de Contacts. Vous contribuez...

  • Commercial Chargé Du Suivi Client

    il y a 5 jours

    Soissons, France ANETT Temps plein

    **Votre Mission**: Si vous vous reconnaissez en ANETT, devenez notre futur Commercial(e) Chargé(e) du Suivi Clients (F/H). Placé sous la responsabilité du Directeur de site et en lien avec le Directeur Commercial de Zone, vous êtes chargé de la fidélisation, de la pérennité des contrats d'un portefeuille clients et de la réalisation de ventes...