Chargé(E) de Support Logiciel CRM

il y a 19 heures

Écully, France DATA9 Temps plein

Data9 est spécialiste de l’intégration et du paramétrage de logiciel CRM pour les PME/PMI. Nous accompagnons nos clients dans la digitalisation de leur relation client, en leur apportant une solution sur-mesure, efficace et évolutive.
Dans un contexte de croissance et de structuration de notre activité, nous renforçons notre équipe et recrutons un(e) Chargé(e) de Support Logiciel pour assurer un accompagnement technique et fonctionnel de qualité à nos clients.

**Votre mission**:
En lien direct avec le responsable du développement et en contact quotidien avec nos clients, vous serez le point d’entrée du support technique pour toutes les demandes liées à notre logiciel CRM.

Vos missions principales seront:

- **Réceptionner, qualifier et traiter les demandes clients** (dysfonctionnements, assistance à l’utilisation, demandes d’évolution )
- **Analyser les problématiques** rencontrées grâce à vos compétences techniques (lecture de logs, analyse de la base de données, exploration du paramétrage client )
- **Effectuer les manipulations nécessaires**, reproduire les erreurs ou comportements signalés, et proposer des pistes de résolution
- **Collaborer avec l’équipe technique** pour les tickets nécessitant un développement ou une correction
- **Assurer le suivi des tickets**, leur priorisation, et la bonne communication avec le client
- Être **force de proposition** dans l’amélioration continue du support et des outils

**Formation & Expérience**:

- Bac +2 minimum en informatique de gestion ou solide expérience équivalente
- Expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire

**Compétences techniques**:

- Maîtrise du langage SQL (obligatoire)
- Connaissance en manipulation de bases de données relationnelles
- La connaissance du PHP ou d’un autre langage backend est un atout apprécié
- Nécessite une expérience confirmée pour être opérationnel(le) rapidement

**Qualités attendues**:

- Autonomie, sens de l’initiative et rigueur
- Très bonnes capacités d’analyse et goût pour la résolution de problèmes
- Sens du service client et excellent relationnel
- Curiosité, méthode et capacité à prioriser

Type d'emploi : Temps partiel

Rémunération : à partir de 1 250,00€ par mois

Horaires:

- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- informatique de gestion: 2 ans (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé(E) de Relation Clients

    il y a 19 heures

    Écully, France Bloomea Temps plein

    **Présentation de Bloomea** Bloomea est une société française ayant à cœur de transformer la vie de ses clients ! Fabricant et distributeur d’appareils esthétiques à destination des professionnels de la beauté (BtoB, majoritairement esthéticiennes), nos solutions permettent d’accompagner les Femmes durant toutes les étapes de leurs vies,...

  • Chef CRM

    il y a 5 jours

    Écully, France Feu Vert France Temps plein

    Une entreprise leader en équipement automobile recherche un(e) spécialiste du marketing relationnel pour rejoindre son équipe à Écully. Vous contribuerez à l'animation des campagnes CRM et à promouvoir le programme de fidélité. Le candidat idéal possède une formation Bac+5 et 2 à 3 ans d'expérience. La rémunération fixe se situe entre 37K€...

  • Chargé(e) de recherche

    il y a 1 semaine

    Écully, France KARPOS RH Temps plein

    Créé en Mars 2019, KARPOS est un cabinet de recrutement basé à LYON. Notre équipe se développe régulièrement et intervient pour des besoins en CDI ou CDD sur des fonctions d'experts et de cadres. Les domaines d'interventions sont principalement l'industrie, les biotechnologies et le service, en région Auvergne-Rhône-Alpes et le reste de la FRANCE....

  • Alternant(E) Chargé(E) de Mission Système D'information

    il y a 1 semaine

    Écully, France seqens Temps plein

    **Famille / Sous-famille d'emploi**: ISB - Business Application Devpt **Type de contrat**: Alternant / Apprenti **Durée du contrat (Mois)**: 12 mois **Intitulé du poste**: Alternant(e) Chargé(e) de mission système d'information H/F **Contexte du poste**: - Adhérant à Engagement Jeunes et labellisé « Employeur de choix » depuis 2021, Seqens a...

  • Chargé de marketing relationnel H/F

    il y a 5 jours

    Écully, France Feu Vert France Temps plein

    Présentation de l'offre Bienvenue chez Feu Vert! Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile. Aujourd'hui leader européen avec 450 Centres de Services et de Mobilités en Europe dont plus de 350 en France, Feu Vert emploie plus de 4500 collaborateurs sur l'ensemble du territoire français, et...

  • Charge Apres Vente H/F

    il y a 4 semaines

    Écully, France Derichebourg Interim Temps plein

    # Présentation générale Rejoignez Derichebourg Intérim & Recrutement ! Agile, réactif, et adossé à un grand groupe, nous connectons chaque jour des milliers de talents aux bonnes opportunités. Plus de 200 métiers dans tous les secteurs (industrie, logistique, tertiaire, transport, etc.) en intérim, CDD ou CDI. Un accompagnement personnalisé, des...

  • IT Onsite Support Specialist

    il y a 1 semaine

    69130 Écully, France Institut Lyfe Temps plein

    Nous sommes à la recherche d’un(e) **IT Onsite Support Specialist F/H** pour intégrer notre équipe dynamique du service informatique. Vous êtes en charge du **support utilisateur sur notre campus à Ecully aussi bien auprès de nos étudiants, de nos enseignants et de nos collaborateurs.** Vos missions principales sont: - Assurer la réception des...

  • Alternant(E) Chargé(E) de Mission Rse

    il y a 1 semaine

    Écully, France seqens Temps plein

    **Famille / Sous-famille d'emploi**: General Administration - Environmental Social and Governance **Type de contrat**: Alternant / Apprenti **Durée du contrat (Mois)**: 24 **Intitulé du poste**: Alternant(e) Chargé(e) de mission RSE H/F **Contexte du poste**: - Adhérant à Engagement Jeunes et labellisé « Employeur de choix » depuis 2021, Seqens...

  • Chargé de marketing relationnel H/F

    il y a 20 heures

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France Feu Vert France Temps plein

    Présentation de l'offreDescription du poste et missionsBienvenue chez Feu Vert Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile.Aujourd'hui leader européen avec 450 Centres de Services et de Mobilités en Europe dont plus de 350 en France, Feu Vert emploie plus de 4500 collaborateurs sur l'ensemble du...

  • Alternant(E) Chargé(E) de Missions RH Généraliste

    il y a 1 semaine

    Écully, France seqens Temps plein

    **Famille / Sous-famille d'emploi**: Human Resources - HR Operations **Type de contrat**: Alternant / Apprenti **Durée du contrat (Mois)**: 12 mois **Intitulé du poste**: Alternant(e) Chargé(e) de missions RH généraliste H/F **Contexte du poste**: - Adhérant à Engagement Jeunes et labellisé « Employeur de choix » depuis 2021, Seqens a pour...