Customer Onboarding Manager Fr

il y a 6 jours

Paris, France Formitable Temps plein

France, Île-de-France, Paris
DESCRIPTION
En tant que Customer Onboarding Manager, votre mission est d'assurer la réussite de la mise en place des services Zenchef, en agissant comme un lien crucial entre les commerciaux et les Account Managers. Votre objectif principal est de comprendre les besoins des clients, d'adapter les outils et de fournir un service de haute qualité pour favoriser la satisfaction des clients et l'amélioration continue.
Notre équipe
En tant qu’équipe onboarding, nous sommes responsables de fournir la proposition de valeur promise à nos clients au cours de leur onboarding. Notre objectif est d’offrir la meilleure expérience avec nos produits et services pour une satisfaction et une adoption accrues des clients.
Notre mission
Gérer de manière indépendante la mise en place du service Zenchef pour que tous les clients puissent effectuer une mise à niveau.
Gérer les demandes des clients entrants lors de l'adoption.
Développer des expériences d'intégration personnalisées, adaptées pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients et optimiser leur parcours client.
Stimuler l'innovation par la mise en œuvre de nouvelles initiatives, en développant activement nos méthodes de travail et en participant à une culture d'amélioration continue

**REQUIREMENTS**:
Vous parlez couramment anglais et français (lu, écrit et parlé).
Vous avez une expérience confirmée dans les interactions avec les clients.
Vous possédez d'excellentes compétences rédactionnelles.
Vous démontrez une aisance et une efficacité dans la communication orale avec les clients.
Vous faites preuve de patience et de pédagogie.
Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et de compétences interpersonnelles.
À propos de Zenchef
Chez Zenchef, nous accompagnons plus de 19 000 restaurants européens. Notre plateforme simplifie les réservations, optimise les tables et favorise les relations durables. Avec une suite de fonctionnalités qui améliorent l'ensemble du parcours de restauration, nous redéfinissons les expériences, transformant les premiers clients en habitués fidèles. Notre mission est de créer des moments de restauration mémorables, et notre vision est une industrie de la restauration où la technologie rassemble les gens autour de la table.
Nos valeurs
Chez Zenchef, nos valeurs fondamentales - Craft, Thrive et Heart - guident notre parcours. Nous sommes des artisans dévoués, mêlant harmonieusement responsabilité et hospitalité, en priorisant la qualité et en évoluant continuellement. Le leadership, la croissance et une vision à long terme orientent collectivement nos décisions, favorisant un environnement où chacun peut s'épanouir. Ancrés dans la confiance et la compassion, nous célébrons non seulement l'unité mais aussi les moments que nous partageons ensemble.
Nous sommes une entreprise offrant l'égalité des chances et nous nous engageons à construire une équipe diversifiée qui se sent accueillie dans notre environnement de travail. Nous ne discriminons pas sur la base de la race, de la couleur, de l'origine nationale, de l'orientation sexuelle, du genre, de l'âge, des capacités mentales ou physiques, ou de toute autre manière dont vous vous représentez. Nous croyons fermement que la diversité contribue au succès de l'entreprise.

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    **À propos de Qobra***: Fondée en juillet 2020, Qobra est un logiciel SaaS qui modernise la gestion des commissions pour toute l'équipe go-to-market des entreprises B2B. Nous croyons que le véritable levier de croissance et de rétention est la satisfaction des Sales et qu'ils jouent un rôle crucial dans la mise en œuvre de la stratégie...

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    il y a 2 semaines

    Paris, France LSEG (London Stock Exchange Group) Temps plein

    LSEG (London Stock Exchange Group) is more than a diversified global financial markets infrastructure and data business. We are dedicated, open-access partners with a dedication to excellence in delivering the services our customers expect from us. With extensive experience, deep knowledge and worldwide presence across financial markets, we enable businesses...

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    il y a 4 jours

    Barcelona / Paris, France Qonto Temps plein

    Our mission? Creating the freedom for SMEs to succeed in business and beyond, by delivering Europe's leading finance workspace. We combine business-class tools (seamless invoicing, spend management, and pre-accounting) with unwaveringly attentive 24/7 support, designed to help businesses breeze through all things finance. Our journey: Founded by...

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    il y a 5 jours

    Paris, France Bump Temps plein

    La mission En tant que Customer Success Onboarding Manager, tu es LA voix du client auprès des équipes Bump pour assurer que l’ensemble de l’expérience soit fluide et qualitative.Ton rôle 🎯 Tu es le contact privilégié de nos clients que tu accompagnes avec professionnalisme pour le déploiement de nos solutions. Les missions seront amenées...

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    Paris, France Mews Temps plein

    **Can you help us change the world?**: Yes, you read that correctly. It sounds grand, but we've got big ideas at Mews. We're transforming the world of hospitality, re-imagining the industry with a best-in-class cloud-based property management solution for hotels, hostels, apartments, and so much more. We're on the lookout for ambitious, tenacious and...

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    **About Us**: GuestReady is a globally leading short-term rental management and hospitality company, providing great services to property owners, and amazing stays to guests. We are currently operating in the United Kingdom, France, Portugal, Spain and the United Arab Emirates, and we're growing fast. Launched in 2016, with over 3.3 million guest nights...