Customer Onboarding Manager | CDI

il y a 16 heures

Paris, France Bump Temps plein

La mission En tant que Customer Success Onboarding Manager, tu es LA voix du client auprès des équipes Bump pour assurer que l’ensemble de l’expérience soit fluide et qualitative.Ton rôle 🎯 Tu es le contact privilégié de nos clients que tu accompagnes avec professionnalisme pour le déploiement de nos solutions. Les missions seront amenées à évoluer en fonction de tes appétences et des nouveaux challenges à relever chez Bump. Voici les éléments clés : Onboarding de nos clients : Tu assures la collecte de tous les éléments nécessaires à la bonne configuration des solutions de recharge Bump (bornes, plateforme en SaaS, app des collaborateurs, etc) en fonction des besoins de client. Accompagnement : Tu mets en place l’accompagnement, la formation et le suivi du projet pour assurer la réussite du lancement auprès des équipes en charge et de leurs usagers ; Mise à jour du CRM : tu communiques et documentes l’avancée de tes projets dans notre CRM (Salesforce) et outil de gestion de projet ( Notion) ; Intermédiaire entre les clients et le reste de l’équipe Bump : en véritable chef de projet, tu travailles en étroite collaboration avec les équipes commerciales et les équipes opérationnelles (exploitation, déploiement, comptabilité, tech & product …) pour déployer les projets des clients tout au long de son cycle de vie ; Amélioration de nos outils et de nos process : tu es la voix des clients en interne. Tu seras invité à remonter des idées et pistes d’amélioration aux équipes afin d’améliorer l’expérience Bump à chaque étape du cycle de vie client. Profil recherché 🫵 Tu es issu(e) d’un cursus universitaire ou d’une école de commerce, et tu as déjà une première expérience en stage ou CDI Tu as une sensibilité pour la gestion de projet tech (chez Bump, on déploie des bornes et on propose un SaaS à nos clients). Gestion de projet : tu sais gérer des deadlines et prioriser les projets de ton portefeuille client en véritable chef d’orchestre ; Sens de l’écoute et de l’analyse : tu aimes comprendre les problématiques de nos clients et trouver les meilleures solutions possibles pour les résoudre ; Excellente relation client : tu sais traiter les demandes avec attention et défendre les intérêts de ton client en assurant la cohérence du projet vendu ; Esprit entrepreneurial, autonomie et débrouillardise : tu auras le champ libre pour tester et résoudre des sujets avec l’aide de l’équipe. Chez Bump, on a le droit à l’erreur et on progresse ensemble ; Une appétence pour la mobilité et l’électricité est appréciée, mais pas de panique : nous t’apprendrons tout ce qu’il y a à savoir si tu n’es pas encore familier avec ces thématiques  Processus d'embauche [Visio/Téléphone] Screening avec notre Talent Acquisition Specialist, (30min) Technical Interview avec notre Customer Success Manager, Maïlys (1h) [Présentiel] Behavioural Interview avec deux membres de l’équipe CSM (1h) Social time avec l’équipe CSM ☕ (30 min)

  • Customer Success Onboarding Manager Emea

    il y a 2 jours

    Paris, France LeanIX Jobs Temps plein

    LeanIX, an SAP company, is a market leader for enterprise architecture management (EAM), driving the modernization of IT landscapes and continuous business transformation. Our software-as-a-service solutions empower organizations to create transparency, enabling them to visualize, assess and manage the transition towards their target IT architecture. We are...

  • Customer Onboarding Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France Qobra Temps plein

    **À propos de Qobra***: Fondée en juillet 2020, Qobra est un logiciel SaaS qui modernise la gestion des commissions pour toute l'équipe go-to-market des entreprises B2B. Nous croyons que le véritable levier de croissance et de rétention est la satisfaction des Sales et qu'ils jouent un rôle crucial dans la mise en œuvre de la stratégie...

  • Customer Onboarding Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France GuestReady Temps plein

    **About Us**: GuestReady is a globally leading short-term rental management and hospitality company, providing great services to property owners, and amazing stays to guests. We are currently operating in the United Kingdom, France, Portugal, Spain and the United Arab Emirates, and we're growing fast. Launched in 2016, with over 3.3 million guest nights...

  • Onboarding Manager

    il y a 3 jours

    Paris, France Greenly | Certified B Corp Temps plein

    Join to apply for the Onboarding Manager (Customer Success) role at Greenly | Certified B Corp Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Greenly | Certified B Corp provided pay range This range is provided by Greenly | Certified B Corp. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn...

  • Customer Success Onboarding Manager Emea

    il y a 2 jours

    Paris, France LeanIX Temps plein

    LeanIX, an SAP company, is a market leader for enterprise architecture management (EAM), driving the modernization of IT landscapes and continuous business transformation. Our software-as-a-service solutions empower organizations to create transparency, enabling them to visualize, assess and manage the transition towards their target IT architecture. We are...

  • Customer Onboarding Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, France Fisker Inc Temps plein

    About Fisker Inc. California-based Fisker Inc. is revolutionizing the automotive industry by developing the most emotionally desirable and eco-friendly electric vehicles on Earth. Passionately driven by a vision of a clean future for all, the company is on a mission to become the No. 1 e-mobility service provider with the world’s most sustainable...

  • Customer Onboarding Manager

    il y a 2 heures

    Paris, Île-de-France Ezus Temps plein

    À propos d'EzusChez Ezus, notre mission est simple : aider les agences de voyage à prendre leur envol à l'ère numérique. Fondée en 2019 par des passionnés de voyages et de SaaS, Ezus est une start-up TravelTech en pleine croissance qui révolutionne la manière dont les professionnels conçoivent, vendent et gèrent les voyages sur mesure. Grâce à...

  • Customer Onboarding Manager, Smb Emea

    il y a 1 semaine

    Paris, France Deel Temps plein

    **Who we are is what we do.** Deel is the all-in-one payroll and HR platform for global teams. Our vision is to unlock global opportunity for every person, team, and business. Built for the way the world works today, Deel combines HRIS, payroll, compliance, benefits, performance, and equipment management into one seamless platform. With AI-powered tools and...

  • Manager Customer Onboarding

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Malt Temps plein

    Discover our galaxyJoin the Future of Work Malt is Europe's leading freelance marketplace, connecting over 900,000 talented freelancers with 90,000+ companies. Founded in 2013, we're transforming how work gets done through our tech-powered, human-centered platform. What makes us different:A diverse team of 600 Malters across 6 European countriesA culture...

  • Manager Customer Onboarding

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Malt Temps plein

     Discover our galaxy Join the Future of Work Malt is Europe's leading freelance marketplace, connecting over 900,000 talented freelancers with 90,000+ companies. Founded in 2013, we're transforming how work gets done through our tech-powered, human-centered platform. What makes us different: - A diverse team of 600 Malters across 6 European countries -...