Responsable Pole Vie Du Locataire

**Contexte**:
En logeant plus d’1/4 des Dolois, Grand Dole Habitat (OPH) est le premier bailleur de la communauté d’agglomération. Bailleur social engagé, nous aspirons à être l’allié de confiance de nos clients et partenaires, pour vivre l’habitat social durable de demain.

Rejoindre Grand Dole Habitat c’est placer continuellement nos clients au centre de nos actions et incarner quotidiennement nos valeurs communes que sont la proximité, la transparence, la responsabilité, l’adaptabilité et l’empathie.

Riche de 45 collaborateurs et fort du soutien de nos société de coordination et groupement informatique ainsi que de nombreux partenaires institutionnels et associatifs, nous sommes une entreprise dynamique et en constante évolution.

Nous attendons de notre futur.e. responsable pole vie du locataire (H/F), qu’il.elle partage cette vision d’entreprise et accompagne quotidiennement l’équipe dans une logique d’amélioration continue.

**Descriptif du poste**:
Accueilli.e. au sein de la Direction clientèle, vous animerez et coordonnerez les activités du pole vie du locataire, actuellement composé de 8 collaborateurs occupant 3 fonctions complémentaires.
- _Gestionnaire de Proximité: gestion des demandes techniques curatives sur le patrimoine, qualité de vie dans les résidences, accompagnement des locataires, surveillance du bâti, suivi des entreprises._
- _Gardien.ne d'immeuble: entretien et propreté des résidences, surveillance du bâti, qualité de vie dans les résidences, accompagnement des locataires._
- _Agent d'exploitation/peintre: menues interventions techniques dans les parties communes et logements._

**Manager agile expérimenté.e, vos missions principales seront**:

- d’assurer l’encadrement et le fonctionnement optimal du pole dont vous avez la responsabilité, en garantissant l’atteinte des objectifs opérationnels fixés,
- de veiller à la qualité de service rendu aux clients dont vous serez garant.e,
- d’animer, motiver et impulser une dynamique d’équipe,
- maintenir et développer les compétences des personnes de votre équipe,
- effectuer le reporting de l’activité du pole,
- optimiser l’organisation des activités du pole (processus, outils, SI) et/ou de missions transverses,
- d’effectuer une veille professionnelle,
- développer la transversalité et coopération interpoles,
- participer à la définition de la stratégie de communication et d’information des clients,
- représenter l’organisme auprès des partenaires,
- assurer la coordination de la mission de gardiennage et lien social, en partenariat avec la régie de quartier.

Cette mission de management de proximité nécessité de faire preuve de pragmatisme, anticipation et intelligence émotionnelle.

**Profil idéal**:
Excellent.e communicant.e. vous savez fédérer autours d’objectifs communs, convaincre et susciter l’adhésion ? Gestionnaire de projets expérimenté.e., vous travailler de façon collaborative et efficace ?

Votre adaptabilité, aisance digitale et force de proposition sont reconnues ?

**Raisons supplémentaires de nous rejoindre**:

- Carte ticket restaurant
- Télétravail régulier,
- Forfait 212 jours,
- Intéressement,
- Bornes de recharges électriques,
- Œuvres sociales CSE.

**Notre processus de recrutement**:

- analyse des CV et support de motivation,
- entretien de préselection téléphonique RH
- entretien avec N+1 (Directrice Clientèle) & DRH
- eventuels tests de personnalité et compétences.

Status: Cadre

Pay: 30,000.00€ - 35,000.00€ per year

Work Location: In person