Conseiller Service Relation Bancaire Pro à

il y a 2 semaines

Marseille, France Le Groupe La Poste Temps plein

LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? Dans ce cadre, le Conseiller Service Relation Client Pro garantit la satisfaction et la fidélisation des clients professionnels etassociations de proximité, par la qualité de la relation "omnicanal" et l'excellence de l'expérience client. Il contribue audéveloppement du PNB tout en maîtrisant les risques associés à son activité.Assure un accueil personnalisé de qualité sur les principaux canaux àdistance (téléphone, mail,)* Garantit l'accessibilité au plus grand nombre en adaptant son activité aux flux (ex.qualifie les demandes clients reçues)* Réalise les opérations demandées par le client (information, opération de gestion ) deson périmètre ou transfère au service compétent* Développe l'autonomie du client en l'accompagnant dans l'utilisation des services enself care* Assure l'actualisation de la connaissance client (KYC)Identifie le potentiel commercial en effectuant une découverte globale du client* Propose les produits ou services adaptés à la situation du client* Assure la souscription de produits/services simples ou transfère vers lapersonne/service habilitée à effectuer la souscription* Assure le suivi des souscriptions qu'il a effectuéConnaît et applique les procédures relevant de son activité* Exerce l'ensemble de ses activités dans le respect des règles déontologiques de LaBanque Postale, des règles du contrôle interne de La Banque Postale, de laréglementation bancaire et financière, et de la réglementation applicable au domaine del'assurance* Applique les règles de vigilance et les procédures de détection définies dans le cadre dela lutte contre le blanchiment des capitaux et du financement du terrorismeParticipe à l'entraide avec ses collègues Rigueur, sens de l'organisation Esprit d'analyse Appétence au digital Aisance relationnelle Force de conviction Esprit d'équipe Un accompagnement à la prise de poste est prévu ainsi qu'une formation personnalisée

  • Conseiller(ère) Relation Client à Distance

    il y a 2 semaines

    Marseille, France STD Pro Temps plein

    Publié le 18 novembre 2019 Nous recherchons actuellement des **Conseillers(ères) Relation Client à Distance**. **_ Nature des missions confiées :_** Conseiller une clientèle de particuliers ou d’entreprises par téléphone selon les objectifs de l’entreprise. **_ Description des tâches :_** - Orienter le client et transférer son appel vers...

  • Conseiller(ère) Relation Client à Distance

    il y a 7 jours

    Marseille, France STD Pro Temps plein

    Conseiller une clientèle de particuliers ou d’entreprises par téléphone selon les objectifs de l’entreprise. **_ Description des tâches :_** - Orienter le client et transférer son appel vers l’interlocuteur approprié (technicien, commercial, intervenants techniques ) - Former des employés aux techniques du métier - Renseigner le client sur les...

  • Conseiller(ère) Relation Client à Distance

    il y a 2 semaines

    Marseille, France STD Pro Temps plein

    Conseiller une clientèle de particuliers ou d’entreprises par téléphone selon les objectifs de l’entreprise. **_ Description des tâches :_** - Orienter le client et transférer son appel vers l’interlocuteur approprié (technicien, commercial, intervenants techniques ) - Former des employés aux techniques du métier - Renseigner le client sur les...

  • Conseiller Support Technique Free Pro

    il y a 6 jours

    Marseille, France PREDICTIV PRO Temps plein

    **Description entreprise**: **Rejoignez le Centre d'Expertise Client de FREE PRO !** Acteur majeur dans le secteur des télécommunications et des nouvelles technologies, le groupe ILIAD a lancé en 2021 sa marque « Free Pro », s’adressant ainsi au marché du B2B. Nous sommes convaincus que la performance du groupe passe par celle de nos collaborateurs...

  • Conseiller Technique Relation Client

    il y a 1 semaine

    Marseille, France FREE PRO Temps plein

    **Description entreprise**: **La liberté**, on y a toujours cru, c’est même le nom que nous avons choisi ! En 2021, Free lance sa marque « **Free Pro** », s’adressant ainsi au marché du B2B. Nous sommes convaincus que la performance du groupe passe par celle de nos collaborateurs ; c'est pourquoi nous avons à cœur de permettre à chacun de...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines

    Marseille 16e, France PREDICTIV PRO SAS- Groupe Iliad-FREE PRO Temps plein

    Acteur majeur dans le secteur des télécommunications et des nouvelles technologies, le groupe ILIAD à lancer en 2021 sa marque « Free Pro », s’adressant ainsi au marché du B2B. Predictiv pro c’est LE centre d’expertise client en charge d’accompagner les professionnels dans leur transformation digitale. Briser les barrières technologiques et...

  • Conseiller Bancaire en Ligne

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BNP Paribas Temps plein

    La relation client et le monde de la banque vous passionnent ? Vous aimez communiquer, conseiller, accompagner et trouver des solutions adaptées aux besoins de chacun ? Et si vous faisiez tout cela… depuis un environnement digital innovant ?Votre mission, si vous l'acceptez :En tant que Conseiller bancaire en ligne, vous serez le premier contact de nos...

  • Chargé, chargée de relation clientèle bancaire-MARSEILLE F/H

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Caisse des Dépôts et Consignations (CDC)   Référence Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Localisation Paris Intitulé long de l'offre Chargé, chargée de relation clientèle bancaire _ MARSEILLE F/H VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie B...

  • Conseiller en Service Relation Client à Distance

    il y a 4 jours

    Marseille, France Le Groupe La Poste Temps plein

    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? Vous maîtrisez les techniques de la relation client et savez...

  • Conseiller Toip Relation Client

    il y a 1 semaine

    Marseille, France FREE PRO Temps plein

    **Description entreprise**: **La liberté**, on y a toujours cru, c’est même le nom que nous avons choisi ! En 2021, Free lance sa marque « **Free Pro** », s’adressant ainsi au marché du B2B. Nous sommes convaincus que la performance du groupe passe par celle de nos collaborateurs ; c'est pourquoi nous avons à cœur de permettre à chacun de...