Charge de Relation Client

**CHARGE DE RELATION CLIENT - POLE LOGEMENT (H/F)**:

- CDI
- TOULOUSE
- NIVEAU 5A
- Télétravail possible
- NVHADD113190

**CAF DE LA HAUTE-GARONNE**:
**Rattaché à la Direction du Service aux Usagers**

le Pôle logement a pour mission principale d'être le correspondant privilégié des partenaires institutionnels dans le cadre de la gestion des aides personnelles au logement et de répondre aux sollicitations législatives ou techniques des agents.
Dans ce cadre, vous contribuez par votre expertise et par vos activités de correspondant privilégié (en interne et en externe), à la maîtrise et à la prévention des risques financiers et de non-qualité.

**Description du poste**:
**Concrètement, vous serez chargé(e) de**:

- Prendre en charge certaines activités ou suivis spécifiques (impayés de loyers avec Protocole Borloo et/ou surendettement, non-décence, surpeuplement, suivi de la campagne loyers (RLO/télédéclaration des loyers), dossiers suivis en Ccapex...)
- Assurer le traitement des boites aux lettres fonctionnelles (réfèrent logement, FSL, non décence) mises à disposition des partenaires, dans le respect des objectifs de production
- Etre le correspondant privilégié des partenaires (bailleurs sociaux, Préfecture, Conseil Départemental, EAB...)
- Conseiller et apporter un appui technique dans l'activité quotidienne de production suite aux demandes GACI
- Animer et participer à des séances d'informations techniques à destination de publics internes et de partenaires
- Réaliser des études techniques dans son domaine d'intervention et élaborer des notes ou supports d'informations
- Accompagner et coopérer avec l'ensemble des parties prenantes internes et externes.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Vous maîtrisez**:

- l'environnement institutionnel ainsi que les orientations et les indicateurs déclinés dans la convention d'objectifs et de gestion de la branche famille
- la règlementation des prestations au logement et aux impayés de loyers
- les outils informatiques et bureautiques

**Vous faites preuve de**:

- Qualités relationnelles et rédactionnelles
- Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec différents services de l'organisme
- Capacité d'adaptation aux changements et réactivité
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Sens de l'écoute et pédagogie
- Disponibilité, rigueur et autonomie
- Dynamisme

**Votre formation**:
Vous disposez d'une formation CQP GCA.

Vous bénéficiez d'une expérience en tant que Gestionnaire conseil allocataire avec une réelle appétence pour l'accompagnement, le soutien technique, l'analyse de dossiers complexes ou en tant que Référent technique.

**Informations complémentaires**:
**Nous vous proposons**:

- **Un CDI qui débutera le 15/09/2025**:

- Un cadre de travail agréable, en plein centre-ville de Toulouse.
- Un système de plage horaire flexible pour vous aider à concilier vie professionnelle et vie personnelle. Le contrat est proposé sur : 39H+20jrs RTT/an
- Une rémunération mensuelle brute de 2206.72 € sur 14 mois - Niveau 5 A (5B selon profil et expérience)
- Possibilité de télétravail (lorsque vous serez complètement autonome sur le poste)
- Prime d'intéressement
- Carte déjeuner (11.52€ par jour travaillé, pris en charge à 60% par l'employeur)
- **Prime crèche** jusqu'aux 3 ans de l'enfant (assistante maternelle ou crèche)
- **Forfait mobilités durables** (vélo, covoiturage, EDPM ) jusqu'à 600 €/an
- **Prise en charge à 75 % des abonnements transports en commun et de services publics de location de vélos**:

- Accès sécurisé au parking vélo, aux commodités de confort (vestiaires, douches, casiers) et des ateliers divers (réparation et entretien annuel) ; ainsi qu'un accès aux vélos de service pour vos déplacements professionnels, dans le cadre de la démarche employeur pro-vélo
- **Comité social d'entreprise** : offres culturelles, sportives, loisirs, billetterie

**Procédure de recrutement**:
**Contact**:
**Postulez dès maintenant **2025 601 - Chargé de relation client - pôle logement (H/F)**

**Les avantages liés au poste**:
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