Responsable D’applications Knowledge Management

il y a 7 jours

Nanterre, France METRO France Temps plein

Description de l'entreprise
**Connaissez-vous METRO ?**

N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût

Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels.
Notre volonté : permettre à tous d’ accéder à une alimentation et à une restauration authentiques, saines, savoureuses et créatives.

Rejoignez METRO et venez partager notre passion des terroirs, de la cuisine et de la gastronomie.

Description du poste
**Vos missions**:
En tant que membre de l’équipe Services IT Utilisateur au sein du service Support et Infrastructure de la DSI, sous la responsabilité du Domain Owner Services IT Utilisateur, vous êtes chargé(e) d’assurer la gestion des connaissances, couvertes par le Chatbot, l’outil de GPS applicatif et la base de connaissance. Vos missions seront:

- Accompagner les Knwoledge owners dans la construction des connaissances/guidages (mise en place de rituels, diffusion des bonnes pratiques, etc)
- Piloter et contribuer à la saisie des connaissances et des guidages applicatifs
- Assurer la qualité des solutions (tests de non-régression, pilotage de tests de déclenchements, etc)
- Construire et piloter les KPI
- Assurer le suivi de la production (analyse des conversations, retours utilisateurs, etc)
- Promouvoir les outils du Knowledge Management : communications, animation d’une page sur le réseau social professionnel, etc
- Améliorer en continu les process du service
- Former et accompagner les nouveaux arrivants
- Piloter les prestataires externes (animation des rituels, priorisation des demandes d’évolution, etc)

**Vous allez vivre chez nous**:

- L’opportunité de travailler sur des outils digitaux innovants
- Le travail en équipe et la relation directe avec l’ensemble de la DSI METRO France, les équipes métier et les 10 000 collaborateurs utilisateurs des outils de Knowledge Management
- Une ambiance motivante et bienveillante
- L’engagement d’un groupe Leader en France et à l’international

**Qualifications**:
**Nous allons aimer chez vous**:

- Votre expérience précédente dans une fonction de support aux utilisateurs et/ou dans le Knowledge Management
- Votre organisation, rigueur et pédagogie
- Votre sens du relationnel et votre orientation client interne
- Votre appétence pour les nouveaux outils digitaux
- Votre goût pour le travail en équipe
- Vos qualités rédactionnelles

Informations supplémentaires
**Pourquoi nous CHOISIR ?**
- Un plan d’intégration complet, une formation continue, un accompagnement quotidien, et des possibilités d’évolution internes
- Une équipe innovante et dynamique
- Un environnement bienveillant : 9ème fois reconnu Top Employeur
- Un statut cadre, un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois + intéressement et participation
- Des avantages sociaux : Mutuelle / prévoyance + restaurant d’entreprise + remise sur les achats

Nous avons une ambition forte : relier nos producteurs avec nos restaurateurs et contribuer à concocter avec passion, ce que sera la restauration de demain. Nous le ferons avec vous. Avec votre enthousiasme, avec votre goût d’agir ainsi que votre esprit coopératif

  • Knowledge Manager

    il y a 4 jours

    Nanterre, France METRO France Temps plein

    Description de l'entreprise **Connaissez-vous METRO ?** N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous...

  • Business Applications Manager

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France VusionGroup SA Temps plein

    **Company Description** Are you ready to develop the future of retail? As the world’s leader in IoT and data technologies for commerce, our mission is to help retailers and brands use digitalization to become more efficient, more intelligent, and more sustainable—and in doing so, enable more positive commerce. VusionGroup is a fast-growing, fast-paced...

  • Appui Aux Responsables D’application

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France BNP Paribas Temps plein

    **Appui aux Responsables d’Application - H/F** **CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**: Vous accompagnerez les patrimoines et les ressources Socles Digitaux dans leur contribution aux projets et changements avec de multiples objectifs: Vous assisterez les Responsables d’Applications (RA) pour élaborer ou vérifier la complétude des demandes/pré requis à...

  • Business Analyst

    il y a 15 heures

    Nanterre, France SYD Temps plein

    Depuis 1999, le Groupe SYD accorde le plus grand soin (Digital Care) à l’accélération de la transformation digitale de ses clients. Pour cela, nous intervenons dans 3 domaines: - Le conseil (Accompagnement de projet, Infrastructure Management) - L’intégration de solutions (ERP, CRM, BI, Développement applicatif, Gestion des interactions client) -...

  • Responsable d'Applications – IT Sécurité Financière

    il y a 3 heures

    Nanterre, France Crédit Agricole SA Temps plein

    Une banque de financement et d'investissement recherche un Responsable d'applications pour assurer l'implémentation et le support d'applications liées à la Sécurité Financière. Le candidat idéal devra avoir un Bac + 5 et au moins 5 ans d'expérience dans un contexte similaire. Les compétences en méthodologies agile et en système d'information sont...

  • Associate Application Developer

    il y a 4 jours

    Nanterre, Île-de-France ADP Temps plein

    ADP is looking for the next generation of technologists to join our Global Product and Technology (GPT) Development Program.What's our secret to success? Well, that's easy. People like you. We're looking for enthusiastic new graduates to help us build the next generation of ADP technologies. As part of the GPT Development Program, your goal is simple: learn...

  • Associate Application Developer

    il y a 2 jours

    Nanterre, France ADP Temps plein

    A leading technology company in Île-de-France is looking for enthusiastic new graduates to join its Global Product and Technology Development Program as Associate Application Developer/IT Specialist. This one-year program offers the chance to work with top-notch professionals while gaining real-world experience in programming and development. Ideal...

  • Associate Application Developer

    il y a 2 jours

    Nanterre, Île-de-France ADP Temps plein

    ADP is looking for the next generation of technologists to join our Global Product and Technology (GPT) Development Program.What's our secret to success? Well, that's easy. People like you. We're looking for enthusiastic new graduates to help us build the next generation of ADP technologies. As part of the GPT Development Program, your goal is simple: learn...

  • HR Service Delivery Project Manager

    il y a 4 heures

    Nanterre, France Technip Energies Abu Dhabi Temps plein

    JOB DESCRIPTIONAbout us: Technip Energies is a global technology and engineering powerhouse. With leadership positions in LNG, hydrogen, ethylene, sustainable chemistry, and CO2 management, we are contributing to the development of critical markets such as energy, energy derivatives, decarbonization, and circularity. Our complementary business segments,...

  • HR Service Delivery Project Manager

    il y a 4 heures

    Nanterre, France Technip Energies NV Temps plein

    Job DescriptionAbout us: Technip Energies is a global technology and engineering powerhouse. With leadership positions in LNG, hydrogen, ethylene, sustainable chemistry, and CO2 management, we are contributing to the development of critical markets such as energy, energy derivatives, decarbonization, and circularity. Our complementary business segments,...