Knowledge Manager
il y a 4 jours
Description de l'entreprise
**Connaissez-vous METRO ?**
N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût
Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels.
Notre volonté : permettre à tous d’ accéder à une alimentation et à une restauration authentiques, saines, savoureuses et créatives.
Rejoignez METRO et venez partager notre passion des terroirs, de la cuisine et de la gastronomie.
Description du poste
**Vos missions**:
En tant que membre de l’équipe Services IT Utilisateur au sein du service Support et Infrastructure de la DSI, sous la responsabilité du Domain Owner Services IT Utilisateur, vous êtes chargé(e) d’assurer la gestion des connaissances, couvertes par le Chatbot, l’outil de GPS applicatif et la base de connaissance. Vos missions seront:
- Accompagner les Knwoledge owners dans la construction des connaissances/guidages (mise en place de rituels, diffusion des bonnes pratiques, etc)
- Piloter et contribuer à la saisie des connaissances et des guidages applicatifs
- Assurer la qualité des solutions (tests de non-régression, pilotage de tests de déclenchements, etc)
- Construire et piloter les KPI
- Assurer le suivi de la production (analyse des conversations, retours utilisateurs, etc)
- Promouvoir les outils du Knowledge Management : communications, animation d’une page sur le réseau social professionnel, etc
- Améliorer en continu les process du service
- Former et accompagner les nouveaux arrivants
- Piloter les prestataires externes (animation des rituels, priorisation des demandes d’évolution, etc)
**Vous allez vivre chez NOUS**:
- L’opportunité de réinventer la restauration de demain.
- L’engagement d’un groupe Leader : 30% de parts de marché.
- Une ambiance motivante et bienveillante ponctué de challenges.
- La passion du produit et la proximité avec vos clients, nos partenaires locaux et nos points de vente.
- L’opportunité de travailler sur des outils digitaux innovants
- Le travail en équipe et la relation directe avec l’ensemble de la DSI METRO France, les équipes métier et les 10 000 collaborateurs utilisateurs des outils de Knowledge Management
**Qualifications**:
**Nous allons aimer chez VOUS**:
- Votre expérience précédente dans une fonction de support aux utilisateurs et/ou dans le Knowledge Management
- Votre organisation, rigueur et pédagogie
- Votre sens du relationnel et votre orientation client interne
- Votre appétence pour les nouveaux outils digitaux
- Votre goût pour le travail en équipe
- Vos qualités rédactionnelles
Informations supplémentaires
**Pourquoi nous CHOISIR ?**
- Un plan d’intégration complet, une formation continue, un accompagnement quotidien, et des possibilités d’évolution internes
- Une équipe innovante et dynamique
- Un environnement bienveillant : 9ème fois reconnu Top Employeur
- Un statut cadre, un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois + intéressement et participation
- Des avantages sociaux : Mutuelle / prévoyance + restaurant d’entreprise + remise sur les achats
Nous avons une ambition forte : relier nos producteurs avec nos restaurateurs et contribuer à concocter avec passion, ce que sera la restauration de demain. Nous le ferons avec vous. Avec votre enthousiasme, avec votre goût d’agir ainsi que votre esprit coopératif
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Responsable D’applications Knowledge Management
il y a 7 jours
Nanterre, France METRO France Temps pleinDescription de l'entreprise **Connaissez-vous METRO ?** N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous...
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Stage - Consultant en Knowledge Management F/H
il y a 21 heures
Nanterre, Île-de-France EVERIENCE Temps pleinDescription de l'entreprise Description de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ? A propos de HELPLINE : Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La...
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Stage - Consultant en Knowledge Management H/F
il y a 4 heures
Nanterre, France HELPLINE Temps pleinLes missions du posteLa société HELPLINE est une Entreprise française des Services du Numérique (ESN). Dans le cadre d’un projet de réingénierie documentaire, le/la stagiaire accompagne la mise à niveau du référentiel documentaire et apporte un regard neuf sur les processus existants. L’objectif est de renforcer la cohérence, la fiabilité et...
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International Project Manager
il y a 18 heures
Nanterre, France VINCI Energies Temps pleinAs a support for Knowledge Management Team, you are responsible for: - Supporting the Project Managers in developing and promoting tools for sharing best practices, expertise and knowledge. - Participating in large projects led by Project Managers, for example: Newsletter, Learning Expeditions, pedagogical processes, and communication related projects. -...
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Environmental Study Manager
il y a 16 heures
Nanterre, France Technip Energies Temps pleinEnvironmental Study Manager **About us** Genesis is a respected provider of environmental and sustainability advisory services offering robust, innovative, and practical advice to the clients throughout licensing, design, installation, operations, and decommissioning. We provide environmental advisory services globally; spanning offshore and onshore,...
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Product Owner — Talent Management
il y a 2 jours
Nanterre, France Genesis Oil and Gas Consultants Temps pleinA global engineering powerhouse is seeking a Product Owner for Talent Management & Talent Acquisition to join their team in Nanterre. This role focuses on maximizing the effectiveness of technology solutions for P&C processes. The successful candidate will need a strong balance of technical knowledge, project management skills, and focus on user experience....
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Product Owner – Talent Management
il y a 2 jours
Nanterre, France Technip Energies Abu Dhabi Temps pleinA global engineering firm based in Nanterre is looking for a Product Owner in Talent Management and Talent Acquisition. This role involves owning the product roadmap, defining business outcomes, and collaborating with stakeholders to enhance user experience. Candidates should have at least 5 years of experience in P&C technologies and strong knowledge of...
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Account Manager
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France HH Global Temps pleinPurpose of the job As the Account Manager, you'll be the driving force behind delivering outstanding 2D Print and Promotional Merchandising solutions to our global client within the Pharmaceutical industry. You'll work hand-in-hand with customers, suppliers, and internal teams to ensure every project is delivered flawlessly—on time, to specification, and...
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Digital execution Manager on Projects
il y a 2 jours
Nanterre, France Genesis Oil and Gas Consultants Temps pleinBe part of the solution at Technip Energies and embark on a one-of-a-kind journey. You will be helping to develop cutting-edge solutions to solve real-world energy problems. We are currently seeking a Digital Execution Manager on Projects reporting directly to Senior Manager Digital Execution on Projects to join our Digital for Operational Excellence team...
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Operations & Maintenance Manager (H/F)
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France Technip Energies Temps pleinBe part of the solution at Technip Energies and embark on a one-of-a-kind journey. You will be helping to develop cutting-edge solutions to solve real-world energy problems.We are currently seeking an Operations & Maintenance Manager, reporting directly to the Head of Pre-commissioning commissioning department to join our team based in Paris La Défense...
