Téléconseiller en Alternance

il y a 2 semaines

Paris, France MASSÉNA Temps plein

**MASSÉNA**, établissement d'enseignement de premier plan à Paris, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) **Alternant(e) Téléconseiller(ère)** dès septembre pour intégrer notre équipe dynamique et participer à notre mission d'excellence éducative.

**Description du poste**

En tant qu'Alternant(e) Téléconseiller(ère) chez **MASSÉNA**, vous serez la première ligne de contact pour nos étudiants et futurs étudiants, en fournissant des informations et un support de qualité par téléphone. Vos missions principales comprendront:
**Réception des appels téléphoniques** : Répondre aux appels de manière professionnelle, identifier rapidement les besoins des appelants et fournir des réponses précises et utiles.

**Information et conseil**: Fournir des informations détaillées sur nos programmes de formation, le processus d'inscription, et d'autres questions fréquentes.

**Gestion des demandes** : Enregistrer les demandes des étudiants et des prospects dans notre système d'information, et assurer le suivi nécessaire avec les départements concernés.

**Satisfaction et fidélisation** : Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des étudiants en offrant un service d'exception et en traitant efficacement les réclamations.

**Participation à des campagnes d'information** : Participer activement aux campagnes téléphoniques pour promouvoir les événements de l'établissement, tels que les journées portes ouvertes ou les nouveaux programmes de formation.

**Qualifications requises**

**Excellentes compétences en communication** : Capacité à communiquer clairement et efficacement, avec une excellente élocution et une bonne maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit.

**Orientation client** : Forte orientation vers la satisfaction client, avec une capacité à écouter activement et à résoudre les problèmes.

**Patience et professionnalisme** : Patience et capacité à gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme.

**Compétences organisationnelles** : Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler efficacement sous pression.

**Connaissance des outils informatiques** : Maîtrise des outils informatiques de base et des systèmes de gestion des relations clients (CRM).

**Pourquoi rejoindre MASSÉNA ?**
- Intégrer un établissement d'enseignement renommé, engagé envers la réussite étudiante.
- Bénéficier d'un encadrement et suivi personnalisés pour votre développement professionnel.
- Participer activement à l’évolution de notre établissement et aider les étudiants à atteindre leurs objectifs.
- Rejoindre une équipe passionnée, soutenante et experte dans son domaine.
- Évoluer dans un environnement stimulant, favorisant l’apprentissage continu et la croissance professionnelle.

Nous avons hâte de vous accueillir au sein de notre équipe et de travailler ensemble pour continuer à faire de **MASSÉNA **un établissement d'enseignement d'excellence à Paris.

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  • Téléconseiller - Chargé de Relation Client BTS N.D.R.C en Alternance H/F

    il y a 5 jours

    Paris, France Aurlom Temps plein

    AURLOM BTS+, le premier BTS de France, recrute pour un centre d'appels national, 4 alternants pour un poste de téléconseiller, dans le cadre d'un BTS NDRC en alternance. Tes missions : - Répondre aux appels entrants - Conseiller et fidéliser la clientèle - Résoudre les demandes et réclamations - Participer aux campagnes de vente Avec AURLOM, tu...

  • Téléconseiller Service Client E-Commerce BTS N.D.R.C en Alternance H/F

    il y a 5 jours

    Paris, France Aurlom Temps plein

    Cette opportunité s'adresse aux étudiants(e) souhaitant préparer un BTS NDRC à la rentrée 2025 à l'école Aurlom. AURLOM BTS+, le premier BTS de France, recrute pour une plateforme e-commerce reconnue, 4 alternants pour un poste de téléconseiller(e) service client, dans le cadre d'un BTS NDRC en alternance. Tes missions : - Répondre aux demandes...

  • Alternant - Téléconseiller H/F

    il y a 5 jours

    Paris, France CBS - Challenge Business School Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'une alternance pour développer vos compétences en relation client et en communication ? Challenge Business School, l'école leader de la relation client en alternance, vous propose une opportunité unique avec l'un de ses partenaires à Paris ! Vos missions : En tant que téléconseiller en alternance, vous serez au coeur de...

  • Téléconseiller en Santé Visuelle BTS Opticien-Lunetier en Alternance H/F

    il y a 5 jours

    Paris, France Aurlom Temps plein

    AURLOM BTS+, le premier BTS de France, recrute pour une plateforme de services en optique, 4 alternants pour un poste de téléconseiller(ère) en santé visuelle, dans le cadre d'un BTS Opticien-Lunetier en alternance. Tes missions : - Répondre aux questions des clients concernant leurs équipements optiques - Accompagner les patients dans le suivi de...

  • Téléconseiller (h/f)

    il y a 16 heures

    8th arrondissement of Paris, France Adecco - France Temps plein

    Votre missionAdecco Paris recherche pour un des ses clients basé à Paris 8 , un téléconseiller(H/F) pour une mission d'un mois renouvelable Vous aimez le relationnel ? Alors ce poste de TELECONSEILLER est fait pour vous !Vos tâches :-Recevoir les appels entrants-Gérer les litiges et réclamations -Orienter les appels Le dynamisme ,le sens du service...

  • Alternance - Téléconseiller - BTS N.D.R.C.

    il y a 2 semaines

    Paris, France Aurlom BTS+ Temps plein

    Avec plus de 3 000 étudiants attendus à la rentrée dans nos 10 campus de Paris, Boulogne et Nice et plus de 1 500 entreprises partenaires, Aurlom BTS+ s'est affirmé au fil des années comme le premier et le plus grand BTS de France. - Premier, par le nombre d'étudiants accueillis en initial comme en alternance : plus de 4 000 étudiants feront leur...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 7 jours

    Paris, France Mutuelle MGC Temps plein

    **Description de l'entreprise** Rejoignez **la Mutuelle MGC (Mutuelle Générale des Cheminots)**, une **mutuelle indépendante** à taille humaine, engagée depuis plus de 140 ans dans l’économie sociale et solidaire pour la santé de ses adhérents. Ici, vous ne serez pas un numéro, mais un membre à part entière d’une équipe soudée et...

  • Téléconseiller(ère) Voyages

    il y a 2 semaines

    Paris, France GravelUp Temps plein

    **La société** GravelUp est une agence de voyage d’aventure à vélo. Des expéditions uniques en Europe, hors des sentiers battus, en vélos Gravel et adaptées au niveau de tous. Dans un contexte de 4eme année d’existence et de développement commercial de la société GravelUp, nous recherchons un profil commercial avec un vif intérêt pour les...

  • Alternance - Conseiller Client Après-Vente automobile - H/F - Audi

    il y a 1 semaine

    Paris, France AUREIS FORMATION Temps plein

    Description du poste et Missions Aureïs Formation recrute pour son entreprise partenaire Audi pour le poste de Conseiller Client Après-Vente automobile (F/H) dans le cadre d’un BTS MCO en alternance. Interlocuteur unique des clients pour des prestations d’après-vente, vous jouerez au quotidien un rôle central dans la satisfaction et la fidélité de...