Responsable Service Multimodal

**Raison d’être de la fonction**:
L'activité Global Forwarding continue à croître grâce à notre capacité interne à fournir des solutions internationales de chaîne d'approvisionnement à nos clients nouveaux et existants. Pour renforcer ce développement, nous recherchons un Responsable de site. Ce dernier devra diriger les opérations existantes du site, ainsi que soutenir et gérer les autres services si le Responsable national le demande.

En plus des responsabilités d'encadrement de son activité, le Responsable de site devra:

- Motiver et diriger l'équipe afin de garantir le respect des exigences de sécurité, financières et de service client.
- Contrôler la performance financière en appliquant les mesures correctives nécessaires et en maximisant la contribution à la Division Global Forwarding.
- Accepter et gérer les budgets et les business plans du site.

**Missions principales**:

- S'assurer que les programmes opérationnels sont conçus conformément aux objectifs de l'entreprise et mis en place pour les atteindre
- Prévoir et gérer les projets d'amélioration centrés sur l'activité, si nécessaire
- Revoir et contrôler les processus internes pour garantir une efficience optimale
- Surveiller la conformité aux Procédures opérationnelles standard et aux Procédures clients, en mettant en place des mesures correctives, si nécessaire
- Fournir des conseils et un savoir d'expert sur l'expédition, notamment sur les pratiques d'expédition, le commerce international, les paiements et l'assurance
- Surveiller la performance financière et appliquer des mesures correctives, si nécessaire
- Accepter et gérer les budgets et les business plans
- Communiquer avec la direction commerciale concernant la gestion commerciale et les attentes clients.
- Utiliser les outils de gestion de suivi commercial du groupe
- Animer et Gérer les relations clients de son périmètre
- Identifier les opportunités commerciales et participer en collaboration avec la Direction commerciale au développement des activités.
- Manager les équipes commerciales de son périmètre
- S'assurer que les structures de la Filiale sont adaptées aux processus de l'entreprise
- Garantir une communication efficace au sein de la Filiale et entre les filiales
- Fournir une direction et des conseils aux équipes pour permettre la communication, la compréhension et la réussite des objectifs clés pour les Opérations
- Promouvoir et encourager un bon travail d'équipe et collaborer avec l'ensemble des opérations de la Division Global Forwarding pour atteindre les objectifs de l'entreprise
- Gérer l'équipe pour garantir le remplacement en cas d'absences telles que congés annuels ou congés maladie
- Assurer que toutes les absences sont traitées rapidement et de manière professionnelle conformément à la politique de présence de la société
- Être responsable de la discipline dans son domaine de responsabilité
- S'assurer de l'adhésion aux règles et réglementations de la société
- Recueillir et revoir les programmes H. et S. sur le site en prévoyant des améliorations, si nécessaire

**Profil recherché**:
Issu(e) idéalement d'une formation supérieure en Logistique/Transport, vous justifiez d’une expérience significative acquise sur des fonctions similaires (pilote de flux, agent de transit).Vous bénéficiez idéalement d’une expérience acquise dans un service maritime où vous avez pu toucher à des sujets import/export. Vous maitrisez impérativement l’anglais (écrit, lu et parlé). En outre, vous avez une connaissance approfondie des conditions générales du commerce international. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'organisation, de négociation, de travail dans un environnement rapide où les priorités changent fréquemment et avec des délais courts.

Une expérience dans un environnement d'opérations rapides, capacité de définition des objectifs et de surveillance des ANS/KPI ainsi que la connaisance de l'outil Cargowise est fortement souhaitée.

XPO est l'un des principaux fournisseurs de solutions de classe mondiale aux entreprises les plus prospères au monde. Nous aidons nos clients à gérer leurs marchandises le plus efficacement possible en utilisant notre technologie et nos services. Notre plus grande force est notre équipe mondiale - des personnes énergiques et innovantes de tous niveaux d'expérience et talents qui font de XPO un lieu de travail formidable.

Les énoncés ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau de travail des personnes affectées à cette classification. Ils ne doivent pas être interprétés comme une liste exhaustive de toutes les responsabilités, fonctions et compétences requises des salariés ainsi classifiés. Tous les employés peuvent être tenus d'exécuter des tâches en dehors de leurs responsabilités normales, au besoin.