Chargé Relation Clients

il y a 4 jours


Rennes, France ENTORIA - Rennes Temps plein

**L'entreprise** Courtier grossiste depuis 2001, nous occupons la deuxième place du marché français avec un réseau de 9000 coutiers partenaires. Nous avons fait le choix d’être focalisés sur un nombre restreint de marchés sur lesquels nous avons développé un savoir-faire de référence : protection sociale du TNS et des TPE / PME, et assurance de la construction et de l’immeuble. Notre raison d'être : "Protéger les entrepreneurs qui développent l'économie locale". - >> Découvrez notre proposition de valeur_ **Description du poste** En tant que **Chargé(e) de relation clients**, votre mission consiste à **accueillir, informer et apporter une réponse téléphonique adaptée aux clients de l'entreprise sur leurs contrats d’assurance ADP ou IARD.** **Le poste est à pourvoir pour début juin 2025.** Vous faites partie de la **Direction Services Clients - Assurance de personnes**et vous êtes directement rattaché(e) au **Responsable du centre d’appels.** Vous rejoignez une équipe de 15 Chargés de relation client. Vous êtes amené(e) à: - Prendre en charge l'ensemble des appels entrants des adhérents, courtiers et professionnels de santé - Qualifier le besoin du client et y répondre - Apporter divers conseils et renseignements sur les contrats et garanties en cours - A défaut, orienter la demande du client vers l'interlocuteur privilégié par la rédaction de fiches reporting destinés aux services de gestion - Gérer les réclamations **Votre objectif** **:assurer la satisfaction client** au travers votre quotidien Voici quelques exemples de demandes de nos adhérents: - « Je me fais opérer la semaine prochaine, puis-je obtenir une prise en charge hospitalière ? »_ - « Comment me procurer ma nouvelle carte de tiers payant ? »_ - « Quel est le statut de mon remboursement de lunettes ? »_ **Profil recherché** Vous possédez une **expérience professionnelle réussie dans un environnement de centre d'appels,** idéalement dans le **domaine de l'assurance santé ou prévoyance.** **Qualités recherchées**: - Sens du service au client - Persévérance - Adaptabilité **Pourquoi rejoindre ENTORIA ?** - >> Découvrez _Pourquoi choisir Entoria ?_ **Les + chez Entoria**: - Des horaires flexibles - Jours de RTT - Accord de Télétravail - Restaurant d’Entreprise / Titre Restaurant à hauteur de 10,50€ - Comité Social d’Entreprise (CSE) - Dispositif Aides « Action Logement » (autrefois appelé « 1% logement » ou « 1% patronal ») - Accord de participation - Plus de 50 actions de RSE menées en 2022 - Index Egalité Professionnel (Egapro) de 90/100 points - Remboursement du titre de transport à hauteur de 60% - >> Découvrez ce que vos futurs collaborateurs aiment le plus chez Entoria_ - Entoria est signataire de la Charte Diversité, ainsi nous favorisons la diversité sous toutes ses formes, c’est ce qui fait la richesse de nos équipes._



  • Rennes, Bretagne, France ENTORIA Temps plein

    ENTORIA, UN ACTEUR DE RÉFÉRENCECourtier grossiste depuis 2001, nous travaillons exclusivement en BtoB aux côtés d'un réseau de près de 9 000 courtiers partenaires à travers toute la France, nous positionnant à la 2e place du marché français.Nous avons fait le choix d'être focalisés sur un nombre restreint de marchés sur lesquels nous avons...


  • Rennes, France ENTORIA Temps plein

    En tant que Chargé(e) de relation clients, votre mission consiste à accueillir, informer et apporter une réponse téléphonique adaptée aux clients de l'entreprise sur leurs contrats d’assurance ADP ou IARD.Vous faites partie de la Direction Services Clients - Assurance de personnes et vous êtes directement rattaché(e) au Responsable du centre...

  • Chargé Relation Clients

    il y a 9 heures


    Rennes, France ENTORIA - Rennes Temps plein

    **L'entreprise** ENTORIA est le 2ème courtier grossiste et acteur de référence sur le marché. Un guichet unique à disposition de son réseau de courtiers partenaires, des offres et services simples et innovants en Assurance de Personnes et en IARD, dédiés aux Travailleurs Non-Salariés et aux dirigeants de TPE/PME. Chez ENTORIA, nous agissons...

  • Chargée Relation Client

    il y a 2 semaines


    Rennes, France FONCIA Temps plein

    Foncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels. Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première location à la valorisation de...

  • Chargé Relation Client H/F

    il y a 2 semaines


    Rennes, France Dachser Temps plein

    Poste à pourvoir en CDI. Parce que la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients sont nos valeurs cardinales, nos services clients sont au coeur de notre réseau d'agences. Composées d'experts.es en expérience clients nos équipes sont présentes au quotidien pour répondre à leurs demandes. Vous aimez bâtir un véritable partenariat...

  • Chargé Relation Clients

    il y a 2 jours


    Rennes, France ENTORIA - Rennes Temps plein

    **L'entreprise** Courtier grossiste depuis 2001, nous occupons la deuxième place du marché français avec un réseau de 9000 coutiers partenaires. Nous avons fait le choix d’être focalisés sur un nombre restreint de marchés sur lesquels nous avons développé un savoir-faire de référence : protection sociale du TNS et des TPE / PME, et assurance de...

  • Chargé Relation Clients

    il y a 1 semaine


    Rennes, France ENTORIA - Rennes Temps plein

    **L'entreprise** Courtier grossiste depuis 2001, nous occupons la deuxième place du marché français avec un réseau de 9000 coutiers partenaires. Nous avons fait le choix d’être focalisés sur un nombre restreint de marchés sur lesquels nous avons développé un savoir-faire de référence : protection sociale du TNS et des TPE / PME, et assurance de...


  • Rennes, France Cocoonr Temps plein

    Rejoignez l'aventure COCOONR ! Créé en 2015, COCOONR est le gestionnaire français de référence spécialisé dans la gestion exclusive de locations courte durée premiums. Nous opérons à travers deux offres pour répondre aux attentes de tous les propriétaires, du full-service à la simple distribution : - COCOONR GESTION : une offre de gestion...


  • Rennes, France Rentokil Initial Temps plein

    **Description de l'entreprise** **_ Découvrez un univers professionnel étonnant !_** Depuis 1923, **Initial Textile**, **acteur majeur de la blanchisserie industrielle**, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels. Plus **de 50 000** clients de l’industrie, de...


  • Rennes, France Rentokil Temps plein

    **_Rejoignez notre équipe Relation Clients_**_ _**_de Rennes_** **Au sein du Service Relation Clients, vous assurerez la relation et le suivi client en collaboration avec nos Attachés de clientèle et nos Délégués de service.** **Vous participez à notre ambition de fidélisation commerciale de nos clients.** **_Votre rôle _** - Prise en charge...