Coordinateur Qualité

**Coordinateur qualité**:

- CDI
- EVRY
- NIVEAU 7
- Télétravail possible
- NVHADD102396

**CAF DE L'ESSONNE**:
Vous voulez rejoindre une équipe dynamique au service de plus de 250 000 allocataires ? Vous avez le goût du contact, du travail en équipe et du challenge ? N'hésitez plus et rejoignez la CAF de l'Essonne.

Organisme de droit privé assurant une mission de service public, la Caisse d'allocations familiales de l'Essonne emploie environ 500 salariés pour accompagner les partenaires ainsi que les familles dans leur vie quotidienne.

Le Pôle Démarche Qualité intégrée composé de 2 agents, travaille en particulier sur le pilotage de la Démarche Qualité Intégrée de la Caf. Il a pour mission de coordonner cette démarche au sein de l'organisme et d'accompagner les pilotes de processus et d'activités dans la mise en oeuvre de la politique qualité.

**Description du poste**:
Vous contribuez à la mise en œuvre des orientations stratégiques et à la politique qualité de l'organisme:

- Concevoir ou accompagner les changements organisationnels : analyser une demande, réaliser un diagnostic, construire des scénarios
- Piloter ou contribuer à la réalisation et la mise en place de solution,
- Appuyer et faciliter le développement des expertises et de la performance
- Réaliser des études à la demande de la direction et faire des propositions d'amélioration.

Vous concourez à la maîtrise et à la prévention des risques de non qualité des procédures internes:

- Participer à l'élaboration et au déploiement de la politique qualité de l'organisme conformément aux orientations nationales de la branche
- Identifier et mettre à disposition la documentation qui relève du système qualité
- Assurer une veille sur les évolutions au sein de l'organisme pouvant affecter la politique qualité de l'organisme et conseiller la direction en la matière
- Apporter un appui permettant de s'assurer du bon déploiement des procédures, référentiels et différents plans de maîtrise notamment au travers des revues
- Contribuer à l'identification et à l'analyse des risques
- Participer à la détection des dysfonctionnements et à la détermination des actions correctrices
- Initier ou animer des ateliers d'optimisation.

Vous animez la communauté des pilotes de processus:

- organiser et animer les réunions des pilotes de processus
- Sensibiliser et accompagner les personnels impactés par la démarche qualité
- Accompagner les pilotes dans la vie du processus notamment sur l'outil PilPac
- Participer au réseau régional et national.

Vous assurez le suivi des indicateurs:

- Participer à l'élaboration ou au suivi des instruments de mesure de l'atteinte des objectifs de l'organisme notamment ceux du Contrôle interne et d'évaluation de la performance de la Caf
- Apporter un appui à la formalisation des suivis et des résultats
- Rendre compte auprès de la Direction de l'efficacité du système qualité dans l'organisme et réaliser des bilans.

Vous contribuez à la réalisation d'objectifs transversaux à l'organisme par la conduite de projets ou leur appui:

- Construire et négocier avec la direction concernée la démarche de projet
- Animer et coordonner une équipe projet
- Élaborer ou suivre les plans d'actions correspondant
- Développer une stratégie de communication adaptée aux finalités du projet
- Participer au Plan de continuité d'activité en tant que responsable adjoint.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Afin d'assurer ces missions, le profil souhaité en termes de compétences à mobiliser s'inscrit dans les référentiels d'emploi concernés:
Sur le champ des savoirs:

- Connaître les principes généraux du management de la qualité et de l'amélioration continue
- Connaître la méthodologie de conduite et de planification de projet
- Connaitre les modalités de définition d'indicateurs de suivi pertinents et de conception de tableaux de bord adaptés.

Sur le champ des savoir-faire (capacité à):

- Maitriser la suite office 365 (Excel, Word, Power Point) et si possible le logiciel Power Bi
- Organiser et animer des groupes de travail
- Maîtriser la méthodologie globale d'analyse de situation et de résolution de problème
- Capitaliser les expériences et imaginer les solutions adaptées
- Établir des scénarios et en faire ressortir les points faibles et les points forts pour faciliter la prise de décision et estimer les impacts
- Proposer et élaborer des plans d'action adaptés à l'atteinte des objectifs fixés
- Proposer des actions à caractère innovant
- Analyser et mesurer les conséquences des décisions prises ou des réalisations mises en place
- Définir un mode de gestion des objectifs et proposer les outils adaptés
- Apporter une aide auprès des services pour la mise en œuvre du système qualité.

Sur le champ des savoir-faire relationnels (capacité à):

- Conduire ses activités en collaboration avec les membres d'un groupe de travail
- Instaurer une coordination entre différentes parties prenantes
- Synthétiser ses présentations orales ou écrites pour