Assistant SAV Hotline en électronique

il y a 9 heures

Paris, France Talents Supply Temps plein

**Présentation de la société**:
**Talents ADV & Supply** est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de **l’Administration des Ventes (ADV)**, de la **Relation Client**, de la **logistique**, des **achats** et de la **supply chain**. Nous accompagnons tous types d’entreprises pour leur proposer les talents les mieux adaptés à leurs besoins.

**Description**:
Rattaché(e) aux Responsables Électronique et Hotline, vous aurez pour mission de fournir aux clients des conseils dans la configuration, le paramétrage ainsi qu'une assistance à l'utilisation des produits. Vous serez le point de contact privilégié pour les clients lorsqu’ils auront besoin d’aide en utilisant nos produits et services (hotline ou accueil comptoir). Vous serez également en charge des maintenances et réparations des retours produits.

**Vos missions principales en tant qu'Assistant SAV Hotline - électronique**:
1. Répondre aux appels hotline
- Répondre au téléphone.
- Assister les utilisateurs dans la phase d’installation de certains produits.
- Diagnostiquer une panne produit ou une difficulté de programmation.
- Poser les questions filtres pour affiner le diagnostic.
- Proposer des solutions adaptées.
- Créer un ticket dans le CRM.
- Gérer les tickets clients via la plateforme GLPI (gestionnaire de parc informatique) attribués par votre supérieur hiérarchique : demande d’échange anticipé, migration, documentation, devis acceptés, etc.
- Respecter les règles et procédures de sécurité, de santé et de conformité définies par le groupe : charte de frais professionnels, charte informatique

2. Suivre les réparations
- Suivre la réparation des pièces défectueuses (en respectant le calendrier des échéances)
- Assurer la traçabilité des réparations

3. Accueillir les clients aux comptoirs
- Réceptionner les colis.
- Déterminer et apporter la solution adaptée (réparation, remplacement, dépôt ).

**Exigences**:
Poste ouvert aux profils débutants avec une première expérience idéalement en électronique ou domotique (stage, alternance.. apprécié)

**Avantages**:

- Une rémunération entre 25 et 27 K selon profil (hors primes)
- Un parcours d’intégration et de formation complet
- Une mutuelle très compétitive
- 6 RTT par an
- Des primes sur objectifs
- Des primes de participation et d’intéressement
- Une ambiance de travail qualitative
- Les avantages du CSE
- Une prise de poste au plus tôt.

  • Un Chargé Hotline Et Sav(H/F)

    il y a 2 jours

    Paris, France Anov executive Temps plein

    Réceptionne et organise les demandes clients SAV - Initie les démarches administratives des interventions - Détermine et organise les ressources pour les interventions des techniciens SAV - Assure la sécurité sur des techniciens avant intervention sur chantier - Assure le suivi des interventions SAV Il s'agit d'un poste mixte : de bureau pour la partie...

  • Customer Support Hotliner

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Sidel Group Temps plein

    Corcelles Les Citeaux Customer Support Hotliner (H/F/D) VOTRE OPPORTUNITÉSIDEL recrute un(e) Customer Support Hotliner sur son site de Corcelles-Lès-Cîteaux (21).Le/la Customer Support Hotliner répondra aux demandes des clients en cas d'urgence, de dépannage et d'assistance technique pendant la période de garantie et le cycle de vie des équipements,...

  • Responsable Hotline

    il y a 7 jours

    Paris, France DFM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** La technologie est devenue le cœur des organisations. C'est pourquoi, DFM a mis la convergence de ses savoir-faire au service de la **transformation numérique** des entreprises grâce à l'ensemble de ses métiers, en proposant des solutions intégrées et « tout-en-un ». **Informatique, téléphonie, impression et solutions...

  • Electronicien - SAV produits électroniques H/F

    il y a 6 jours

    Paris, France Talents Industrie Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, une société de référence en Service Après-Vente, spécialisée dans la réparation optique et électronique, un Electronicien - SAV produits électroniques H/F, pour son entité basée à Paris (75). Rattaché au Chef d'atelier, voici vos missions : -Diagnostiquer et réparer les produits électroniques (Panasonic,...

  • Responsable SAV CHR H/F

    il y a 3 jours

    Paris, France Centifolia Conseil Temps plein

    Votre rôle : Vous prenez la responsabilité complète du Service Après-Vente et pilotez le déploiement d'une offre SAV performante et innovante sur le marché du CHR. Votre objectif : garantir une expérience irréprochable après la vente et l'installation, avec des interventions rapides, fiables et suivies. Vous êtes le pilier de la structuration du...

  • Technicien SAV en sureté électronique H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, France Acass Temps plein

    Acteur majeur en ressources humaines depuis 2005, ACASS vous propose une offre diversifiée en recrutement CDI et CDD, travail temporaire, assistance technique et un accompagnement en ressources humaines. Choisir ACASS, c'est vous faire bénéficier de notre savoir-faire en tant qu'expert en recrutement des profils de niveau technicien à cadre technique...

  • Hotliner & Itinérant Région Idf (F/H)

    il y a 7 heures

    Paris, France YACK Temps plein

    Dans le cadre de son expansion, la société YACK importateur pour la France des marques MITSUBISHI HEAVY INDUSTRIES et YORK recrute pour son activité génie climatique **:Un(e) Hotliner & Itinérant (F/H) sur la région IDF.** **DESCRIPTION DU POSTE**: Rattaché aux responsables SAV au sein de notre filiale **Yack Smart Solutions**, vous intervenez en...

  • Electronicien - SAV Produits Électroniques H/F

    il y a 3 jours

    Paris, France Talents Industrie Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, une société de référence en Service Après-Vente, spécialisée dans la réparation optique et électronique, un Electronicien - SAV produits électroniques H/F, pour son entité basée à Paris (75). Rattaché au Chef d'atelier, voici vos missions : - Diagnostiquer et réparer les produits électroniques (Panasonic,...

  • Technicien SAV Idf H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Technicien SAV IDF, vos principales missions sont : * Assurer les visites de maintenance préventive et les audits de bon fonctionnement des équipements électrotechniques, * Réaliser les interventions de maintenance curative sur site (diagnostic et réparation des éléments électrotechniques et mécaniques), * Assurer des interventions à...

  • Responsable SAV CHR H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, France Centifolia Conseil Temps plein

    Votre rôle : Vous prenez la responsabilité complète du Service Après-Vente et pilotez le déploiement d'une offre SAV performante et innovante sur le marché du CHR. Votre objectif : garantir une expérience irréprochable après la vente et l'installation, avec des interventions rapides, fiables et suivies. Vous êtes le pilier de la structuration du...