Assistant SAV Hotline en électronique

il y a 4 heures

Paris, France Talents Supply Temps plein

**Présentation de la société**:
**Talents ADV & Supply** est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de **l’Administration des Ventes (ADV)**, de la **Relation Client**, de la **logistique**, des **achats** et de la **supply chain**. Nous accompagnons tous types d’entreprises pour leur proposer les talents les mieux adaptés à leurs besoins.

**Description**:
Rattaché(e) aux Responsables Électronique et Hotline, vous aurez pour mission de fournir aux clients des conseils dans la configuration, le paramétrage ainsi qu'une assistance à l'utilisation des produits. Vous serez le point de contact privilégié pour les clients lorsqu’ils auront besoin d’aide en utilisant nos produits et services (hotline ou accueil comptoir). Vous serez également en charge des maintenances et réparations des retours produits.

**Vos missions principales en tant qu'Assistant SAV Hotline - électronique**:
1. Répondre aux appels hotline
- Répondre au téléphone.
- Assister les utilisateurs dans la phase d’installation de certains produits.
- Diagnostiquer une panne produit ou une difficulté de programmation.
- Poser les questions filtres pour affiner le diagnostic.
- Proposer des solutions adaptées.
- Créer un ticket dans le CRM.
- Gérer les tickets clients via la plateforme GLPI (gestionnaire de parc informatique) attribués par votre supérieur hiérarchique : demande d’échange anticipé, migration, documentation, devis acceptés, etc.
- Respecter les règles et procédures de sécurité, de santé et de conformité définies par le groupe : charte de frais professionnels, charte informatique

2. Suivre les réparations
- Suivre la réparation des pièces défectueuses (en respectant le calendrier des échéances)
- Assurer la traçabilité des réparations

3. Accueillir les clients aux comptoirs
- Réceptionner les colis.
- Déterminer et apporter la solution adaptée (réparation, remplacement, dépôt ).

**Exigences**:
Poste ouvert aux profils débutants avec une première expérience idéalement en électronique ou domotique (stage, alternance.. apprécié)

**Avantages**:

- Une rémunération entre 25 et 27 K selon profil (hors primes)
- Un parcours d’intégration et de formation complet
- Une mutuelle très compétitive
- 6 RTT par an
- Des primes sur objectifs
- Des primes de participation et d’intéressement
- Une ambiance de travail qualitative
- Les avantages du CSE
- Une prise de poste au plus tôt.

  • Coordinateur SAV Hotline

    il y a 2 jours

    Paris, France Cabéo RH Temps plein

    Rattaché au responsable de service et après une période d'intégration, vous serez un renfort à l'équipe SAV en place et l'interlocuteur à distance des clients et techniciens. Véritable relais technique au service des clients, vous aurez pour mission d'assurer, par téléphone, l'assistance technique des équipements constructeurs. Après avoir...

  • Customer Support Hotliner

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Sidel Group Temps plein

    Corcelles Les Citeaux Customer Support Hotliner (H/F/D) VOTRE OPPORTUNITÉSIDEL recrute un(e) Customer Support Hotliner sur son site de Corcelles-Lès-Cîteaux (21).Le/la Customer Support Hotliner répondra aux demandes des clients en cas d'urgence, de dépannage et d'assistance technique pendant la période de garantie et le cycle de vie des équipements,...

  • Technicien & Hotliner SAV - Bilingue Anglais Technique - Environnement Laboratoire H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Jacem Temps plein

    Pour le compte de notre client, nous recherchons un Technicien & Hotliner SAV spécialisé en maintenance d'équipements scientifiques et thermiques de laboratoire. Descriptif du poste : Vous assurez le dépannage sur site et le support technique de premier niveau à distance pour les clients et partenaires, tout en participant à la maintenance préventive...

  • Assistant(E) SAV

    il y a 2 jours

    Paris, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recrute pour un distributeur de produits électroniques, un(e) Assistant(e) SAV H/F** **Votre fonction**: En tant que Assistant SAV vous êtes un acteur Clé au sein des opérations rattaché au pôle SAV. En tant que grossiste pour des marques reconnues dans les télécoms et les mobilités urbaines (...

  • Responsable Hotline

    il y a 1 semaine

    Paris, France DFM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** La technologie est devenue le cœur des organisations. C'est pourquoi, DFM a mis la convergence de ses savoir-faire au service de la **transformation numérique** des entreprises grâce à l'ensemble de ses métiers, en proposant des solutions intégrées et « tout-en-un ». **Informatique, téléphonie, impression et solutions...

  • Electronicien - SAV produits électroniques H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Talents Industrie Temps plein

    Electronicien - SAV produits électroniques H/F Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, vous propose des offres d’emploi dans l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim. Nous recrutons pour notre client, une société de référence en Service Après-Vente, spécialisée dans la réparation optique et électronique,...

  • Electronicien - SAV produits électroniques H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Talents Industrie Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, une société de référence en Service Après-Vente, spécialisée dans la réparation optique et électronique, un Electronicien - SAV produits électroniques H/F, pour son entité basée à Paris (75). Rattaché au Chef d'atelier, voici vos missions : -Diagnostiquer et réparer les produits électroniques (Panasonic,...

  • Electronicien - SAV produits électroniques H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Talents Industrie Temps plein

    Le poste de Electronicien - SAV produits électroniques H/FNous recrutons pour notre client, une société de référence en Service Après-Vente, spécialisée dans la réparation optique et électronique, un Electronicien - SAV produits électroniques H/F, pour son entité basée à Paris (75). Rattaché au Chef d'atelier, voici vos missions :...

  • Technicien & Hotliner SAV – Bilingue Anglais Technique – Environnement Laboratoire – H/F/X

    il y a 2 semaines

    Paris, France JACEM Temps plein

    Acteur reconnu depuis plus de 30 ans, le groupe JAC'EM est spécialisé dans le recrutement en CDI et en intérim sur des secteurs à forte valeur ajoutée. Notre expertise reconnue porte sur les métiers du CVC (Chauffage, Ventilation, Climatisation), du froid industriel et commercial, de la cuisine professionnelle, de l'informatique/digital ainsi que des...

  • Assistant(E) Sav

    il y a 1 semaine

    Paris, France BEI Temps plein

    **ASSISTANT(E) SAV** **Description** Agence de recrutement et d’intérim spécialisée avec 3 pôles : la construction, l’industrie et l’architecture. Nous recrutons des profils de la conception à la remise des clefs des projets. Nos profils travaillent donc sur des échelles allant de la mécanique à l’urbanisme ! Nous recherchons un profil pour...