Référent Technique Digital Workplace

**Description du poste**: Au sein de la Direction Technologie, dans le pôle Digital Workplace (7 collaborateurs) et rattaché(e) au Digital Workplace Manager, ta mission est d’assurer le support et l’assistance des utilisateurs de BforBank. Tes missions principales sont les suivantes: - Prendre en compte des tickets et investiguer sur la résolution des incidents de niveau 3. - Favoriser une culture de la veille technologique pour rester en phase avec les dernières tendances IT auprès des ressources techniques. - Production de la documentation. - Maintien en conditions opérationnelles du PDT de son périmètre en veillant à la qualité de la documentation et en anticipant les obsolescences. - Gestion des communications lors des incidents à fort impact sur le périmètre PDT. - Prendre en charge la rédaction des solutions de contournement mise en place. - Participation au projet d’amélioration du PDT. - Formaliser les procédures internes aux services. - Gestion du parc bureautique (avec notre partenaire) - Gestion des entrées/sorties et habilitation (des logiciels spécifiques et/ou droits spécifiques) - Gestion du planning de livraison matériel - Installer ou déplacer les matériels (postes de travail, salle de visio) - Gérer les baies de brassage - Participation à la gestion des BOT En rejoignant BforBank tu trouveras - Un projet ambitieux de transformation digitale et culturelle à l’échelon européen, terrain d’innovation et d’ouverture d’esprit - Une organisation apprenante, proposant un large choix de formations toute l’année, et qui favorise l’échange avec les autres marques du Groupe - Une promo RSE multi-métiers qui fait évoluer en continu les actions de BforBank vers une banque plus responsable - Une organisation du travail en mode Agile, impliquant un degré élevé de collaboration et d'autonomie tout en travaillant avec un groupe de pairs diversifiés. Mais aussi - De 2 jours à 5 jours de télétravail modulables par semaine, dans la limite de 104 jours par an (frais de fonctionnement pris en charge) - 25 jours de congés + 15 jours de RTT - 80% du coût de la mutuelle d’entreprise pris en charge / couvert - Avantages collaborateurs Crédit Agricole : taux et tarifs préférentiels - Des frais de transports remboursés à 75% - Un restaurant d’entreprise et des titres restaurant - Des douches pour les sportifs et un tarif avantageux auprès d’une salle de sport toute proche Le poste est basé à La Défense. - Poste avec management - Non - Cadre / Non Cadre - Cadre - Niveau d'étude minimum - Bac + 2 / L2 Formation / Spécialisation Formation : Université Bac +2/3 école d’ingénieurs ou formation universitaire en informatiqueChez BforBank nous recherchons avant tout des compétences. Tu ne disposes pas du diplôme requis mais as des expériences équivalentes ? N'hésite pas à postuler -Expérience : Tu disposes d’une première expérience dans les métiers de support de proximité - Niveau d'expérience minimum - 6 - 10 ans - Compétences recherchéesCe que tu maîtrises: - Pack Office 2016 - Office 365- Active Directory (AD) - Les systèmes d’exploitation : Windows 10 et MacOS- L’architecture de réseau, en téléphonie - Ce poste est fait pour toi si: - Tu as la capacité à travailler dans un environnement de production informatique - Tu as le sens des priorités - Tu es engagé et fais preuve d’initiatives - Tu as une bonne capacité à travailler en équipe - **Entreprise BforBank**: Votre monde change, le nôtre aussi Sur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'humain et le digital au cœur de sa transformation. Notre mission, offrir à nos clients une expérience bancaire incomparable pour répondre à leurs besoins et usages mobile. Rejoindre BforBank c'est rejoindre une équipe engagée dans un grand projet de développement stratégique en France et en Europe. Nous sommes aujourd'hui 300 passionné(e)s et recherchons nos talents pour construire la banque de demain. Nous croyons en la force du collectif, chaque jour rassemblés autour de nos valeurs, de simplicité, d'optimisme et d'engagement, encourageant chacun à oser, essayer et accepter d'échouer. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.