Service Delivery Manager

il y a 6 jours


La Défense, France OSCAR GREEN TECH Temps plein

*(ECM000229) Nous recherchons un service Delivery Manager H/F

Description

Within the Equans OneITeam, we have defined a number of Shared Line of Services (SLS) which deliver services globally across all business units. The SLS Digital Workplace (DWP) encompasses the Endpoint services, Messaging & Collaboration and Transversal tooling.
We are looking for a Service Delivery Manager, to:

- Represent our SLS DWP organization to Major Business Units (MBU’s) as the key point of contact for digital workplace service delivery.
- Ensure high-quality service delivery that aligns with our business expectations and objectives.
- Lead and guide colleagues in a functional manner to optimize service performance and efficiency
- Ensuring that the MBU roadmaps are aligned with the DWP services roadmap to support cohesive service delivery and business objectives

Objectifs et livrables

Business Relationship: develop and maintain strong relationships with MBU’s to understand their digital workplace service needs and ensure service delivery alignment.

Service Quality Assurance: monitor and maintain service quality, consistently meeting or exceeding SLAs and KPIs.

Service Delivery Leadership: oversee the end-to-end delivery of digital workplace services, implementing best practices in IT service management.

Stakeholder Communication: collaborate with BU stakeholders to provide regular updates on service performance, address concerns, and gather feedback for ongoing improvement.

Service Enhancement: identify opportunities for service improvement and drive innovation through collaborative efforts with cross-functional teams.

Risk Management: Identify and mitigate risks related to service delivery and develop contingency plans to ensure business continuity.

Performance Metrics: continuously track, analyze, and report on service delivery performance, presenting findings to senior management
Cross-cultural Communication Skills
Confirmé
Service Delivery
Confirmé
ITIL
Confirmé
Analytical Thinking
Confirmé
Stakeholder Engagement
Confirmé
Problem Solving
Confirmé

Type d'emploi : Temps plein

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel


  • Delivery Manager Run

    il y a 1 semaine


    La Défense, France Mobile Tech People Temps plein

    Notre client recherche un Delivery Manager orienté run, intervenant au plus près des équipes techniques. Le rôle s'inscrit dans un contexte de production IT exigeant, avec un fort enjeu de pilotage opérationnel et de qualité de service. Il ne s'agit pas d'un rôle contractuel ni d'un poste de Service Delivery Manager en charge de plusieurs...

  • delivery manager

    il y a 2 jours


    La Défense (), France Bloomays Temps plein

    La Défense - Télétravail occasionnelCDI75k - 100k EUR / anDescription de l'entrepriseUn de nos clients spécialisé en e-commerce et marketplace, développant des solutions innovantes au service de la performance digitale recherche un Delivery Manager.Vous jouerez un rôle clé dans la livraison des projets, la coordination des équipes et la satisfaction...

  • Delivery Manager Run

    il y a 1 semaine


    La Défense, Île-de-, France Mobile Tech People Temps plein

    Notre client recherche un Delivery Manager orientérun, intervenant au plus près des équipes techniques. Le rôle s'inscrit dans un contexte de production IT exigeant, avec un fort enjeu de pilotage opérationnel et de qualité de service. Il ne s'agit pas d'un rôle contractuel ni d'un poste de Service Delivery Manager en charge de plusieurs périmètres,...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    La Seyne-sur-Mer, France Pôle Sud Temps plein

    **Contexte du poste** Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) **Service Delivery Manager** pour piloter un **contrat stratégique**. Ce poste implique une forte interaction avec le client, une gestion opérationnelle rigoureuse et une capacité à fédérer les équipes autour des objectifs de qualité de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 5 jours


    La Défense, France KANTENA TECHNOLOGIES Temps plein

    Missions principales 1. Gestion des incidents (Incident Manager) - Diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents informatiques. - Coordonner les équipes techniques pour une résolution efficace dans les délais impartis. - Communiquer de manière claire avec les parties prenantes internes et les clients sur l’état des incidents et des actions...


  • Tassin-la-Demi-Lune, France Merieux NutriSciences Temps plein

    Tassin-la-Demi-Lune Regular **MERIEUX NUTRISCIENCES** As a trusted partner, our Public Health mission is to make food systems safer, healthier and more sustainable. Throughout our global network in 27 countries, we offer to our customers a wide range of testing and innovative solutions dedicated to preventing health risks related to food, environment and...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 jours


    La Défense, France Sii Temps plein

    Vos missions: Vous évoluez au sein du **Département d’Infrastructure et de Production Informatique**, pour l’un de nos clients, grand compte dans le secteur bancaire et intégrez une équipe de production mutualisé. Dans le cadre de vos missions, vous assistez la Direction informatique du métier face aux différents incidents et problèmes de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 5 jours


    Saint-Jean-de-la-Ruelle, France Shields-Environmental Temps plein

    **Intitulé du poste**:Service Delivery Manager - Gestionnaire de services - Gestionnaire de contrats **Focus **Relation client et Opérations **Rattaché au **Directeur des Opérations **Lieu **FR, Orleans **Service **Operations **Objectif du Poste** Le Service Delivery Manager est responsable de la qualité, de la rigueur et de l’efficacité des...

  • Service Delivery Manager

    il y a 6 jours


    La Garenne-Colombes, France AVALIANCE Temps plein

    Nous recherchons un Service Delivery Manager capable de garantir la qualité et l'efficacité des services délivrés à nos clients. Ce rôle implique une coordination permanente avec les équipes internes et externes, une anticipation proactive des besoins opérationnels, et la résolution rapide des problématiques techniques et managériales. **Missions...

  • Coordinateur Delivery

    il y a 5 jours


    La Défense, France AUBERON CONSULTING Temps plein

    **Vos missions**: Être responsable du déploiement des changements applicatifs ou techniques pour les domaines fonctionnels ou techniques dont vous aurez la charge dans les différents environnements sous responsabilité du delivery ; Superviser les demandes de service à travers le catalogue publié dans GLPI ; Communiquer régulièrement vers le CP sur...