Service Delivery Manager
il y a 1 jour
*(ECM000229) Nous recherchons un service Delivery Manager H/F
Description
Within the Equans OneITeam, we have defined a number of Shared Line of Services (SLS) which deliver services globally across all business units. The SLS Digital Workplace (DWP) encompasses the Endpoint services, Messaging & Collaboration and Transversal tooling.
We are looking for a Service Delivery Manager, to:
- Represent our SLS DWP organization to Major Business Units (MBU’s) as the key point of contact for digital workplace service delivery.
- Ensure high-quality service delivery that aligns with our business expectations and objectives.
- Lead and guide colleagues in a functional manner to optimize service performance and efficiency
- Ensuring that the MBU roadmaps are aligned with the DWP services roadmap to support cohesive service delivery and business objectives
Objectifs et livrables
Business Relationship: develop and maintain strong relationships with MBU’s to understand their digital workplace service needs and ensure service delivery alignment.
Service Quality Assurance: monitor and maintain service quality, consistently meeting or exceeding SLAs and KPIs.
Service Delivery Leadership: oversee the end-to-end delivery of digital workplace services, implementing best practices in IT service management.
Stakeholder Communication: collaborate with BU stakeholders to provide regular updates on service performance, address concerns, and gather feedback for ongoing improvement.
Service Enhancement: identify opportunities for service improvement and drive innovation through collaborative efforts with cross-functional teams.
Risk Management: Identify and mitigate risks related to service delivery and develop contingency plans to ensure business continuity.
Performance Metrics: continuously track, analyze, and report on service delivery performance, presenting findings to senior management
Cross-cultural Communication Skills
Confirmé
Service Delivery
Confirmé
ITIL
Confirmé
Analytical Thinking
Confirmé
Stakeholder Engagement
Confirmé
Problem Solving
Confirmé
Type d'emploi : Temps plein
Horaires:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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Delivery Manager Run
il y a 1 semaine
La Défense, France Mobile Tech People Temps pleinNotre client recherche un Delivery Manager orienté run, intervenant au plus près des équipes techniques. Le rôle s'inscrit dans un contexte de production IT exigeant, avec un fort enjeu de pilotage opérationnel et de qualité de service. Il ne s'agit pas d'un rôle contractuel ni d'un poste de Service Delivery Manager en charge de plusieurs...
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Delivery Manager
il y a 2 semaines
La Défense, France BLOOMAYS Temps pleinLa Défense - Télétravail occasionnel - CDI - 75k - 100k EUR / an- ** Description de l'entreprise**: - Un de nos clients spécialisé en e-commerce et marketplace, développant des solutions innovantes au service de la performance digitale recherche un Delivery Manager. -- - Vous jouerez un rôle clé dans la livraison des projets, la coordination des...
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Delivery Manager Run
il y a 1 semaine
La Défense, Île-de-, France Mobile Tech People Temps pleinNotre client recherche un Delivery Manager orientérun, intervenant au plus près des équipes techniques. Le rôle s'inscrit dans un contexte de production IT exigeant, avec un fort enjeu de pilotage opérationnel et de qualité de service. Il ne s'agit pas d'un rôle contractuel ni d'un poste de Service Delivery Manager en charge de plusieurs périmètres,...
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Service Delivery Manager Technique
il y a 2 semaines
La Défense (92), France ScaleSquad Temps plein**ScaleSquad Filiale du groupe Neurones IT : faisons connaissance.** **Notre mission pour notre client**: Pour l’un de nos clients majeur sur son secteur, nous mettons en œuvre un contrat de Services Managés / d’infogérance totale depuis l’hébergement jusqu’au support applicatif de production. Nous portons la responsabilité de bout en bout sur...
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Cloud Service Delivery Manager
il y a 3 jours
Tassin-la-Demi-Lune, France Merieux NutriSciences Temps pleinTassin-la-Demi-Lune Regular **MERIEUX NUTRISCIENCES** As a trusted partner, our Public Health mission is to make food systems safer, healthier and more sustainable. Throughout our global network in 27 countries, we offer to our customers a wide range of testing and innovative solutions dedicated to preventing health risks related to food, environment and...
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Service Delivery Manager
il y a 1 jour
La Garenne-Colombes, France AVALIANCE Temps pleinNous recherchons un Service Delivery Manager capable de garantir la qualité et l'efficacité des services délivrés à nos clients. Ce rôle implique une coordination permanente avec les équipes internes et externes, une anticipation proactive des besoins opérationnels, et la résolution rapide des problématiques techniques et managériales. **Missions...
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Delivery Manager
il y a 1 semaine
La Ciotat, France SEA TPI Temps plein**Présentation** SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...
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Delivery Manager Informatique
il y a 3 jours
La Défense, France SEA TPI Temps pleinDans le cadre d'analyse et d'evolution chez notre client bancaire. Nous avons besoin d'un consultant pour une évaluation de la gestion des services informatiques et de l'observabilité afin de realiser un audit flash - sur la production IT (client bancaire) notamment sur le dispositif actuel du Service Delivery opéré par notre infogéreur. Le contexte...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Rue de la Villette, Lyon, France Synapsys Temps pleinDescription de l'entreprise Et si vous étiez notre futur Service Delivery Manager talentueux et motivé ? Vous croyez que l'évolution et la curiosité sont les clés du succès, et que chaque défi est une opportunité d'apprendre et de grandir ? Alors nous partageons la même vision Pourquoi ne pas en discuter ensemble ? Pour...
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Delivery Driver
il y a 2 semaines
La La, France DKSH Temps pleinLocation: Khammouan, LA, LA - Global Business Unit: CG - Job Function: Supply Chain Management - Requisition Number: 170503 - Description: **Job Summary**: Delivery product to customer at the right time, right customer, right product, ensure that customer received the product and report to logistics supervisor. **General Responsibilities**: - Ensure the...