Service Delivery Manager

il y a 1 jour


La Défense, France OSCAR GREEN TECH Temps plein

*(ECM000229) Nous recherchons un service Delivery Manager H/F

Description

Within the Equans OneITeam, we have defined a number of Shared Line of Services (SLS) which deliver services globally across all business units. The SLS Digital Workplace (DWP) encompasses the Endpoint services, Messaging & Collaboration and Transversal tooling.
We are looking for a Service Delivery Manager, to:

- Represent our SLS DWP organization to Major Business Units (MBU’s) as the key point of contact for digital workplace service delivery.
- Ensure high-quality service delivery that aligns with our business expectations and objectives.
- Lead and guide colleagues in a functional manner to optimize service performance and efficiency
- Ensuring that the MBU roadmaps are aligned with the DWP services roadmap to support cohesive service delivery and business objectives

Objectifs et livrables

Business Relationship: develop and maintain strong relationships with MBU’s to understand their digital workplace service needs and ensure service delivery alignment.

Service Quality Assurance: monitor and maintain service quality, consistently meeting or exceeding SLAs and KPIs.

Service Delivery Leadership: oversee the end-to-end delivery of digital workplace services, implementing best practices in IT service management.

Stakeholder Communication: collaborate with BU stakeholders to provide regular updates on service performance, address concerns, and gather feedback for ongoing improvement.

Service Enhancement: identify opportunities for service improvement and drive innovation through collaborative efforts with cross-functional teams.

Risk Management: Identify and mitigate risks related to service delivery and develop contingency plans to ensure business continuity.

Performance Metrics: continuously track, analyze, and report on service delivery performance, presenting findings to senior management
Cross-cultural Communication Skills
Confirmé
Service Delivery
Confirmé
ITIL
Confirmé
Analytical Thinking
Confirmé
Stakeholder Engagement
Confirmé
Problem Solving
Confirmé

Type d'emploi : Temps plein

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel


  • Delivery Manager Run

    il y a 1 semaine


    La Défense, France Mobile Tech People Temps plein

    Notre client recherche un Delivery Manager orienté run, intervenant au plus près des équipes techniques. Le rôle s'inscrit dans un contexte de production IT exigeant, avec un fort enjeu de pilotage opérationnel et de qualité de service. Il ne s'agit pas d'un rôle contractuel ni d'un poste de Service Delivery Manager en charge de plusieurs...

  • Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    La Défense, France BLOOMAYS Temps plein

    La Défense - Télétravail occasionnel - CDI - 75k - 100k EUR / an- ** Description de l'entreprise**: - Un de nos clients spécialisé en e-commerce et marketplace, développant des solutions innovantes au service de la performance digitale recherche un Delivery Manager. -- - Vous jouerez un rôle clé dans la livraison des projets, la coordination des...

  • Delivery Manager Run

    il y a 1 semaine


    La Défense, Île-de-, France Mobile Tech People Temps plein

    Notre client recherche un Delivery Manager orientérun, intervenant au plus près des équipes techniques. Le rôle s'inscrit dans un contexte de production IT exigeant, avec un fort enjeu de pilotage opérationnel et de qualité de service. Il ne s'agit pas d'un rôle contractuel ni d'un poste de Service Delivery Manager en charge de plusieurs périmètres,...


  • La Défense (92), France ScaleSquad Temps plein

    **ScaleSquad Filiale du groupe Neurones IT : faisons connaissance.** **Notre mission pour notre client**: Pour l’un de nos clients majeur sur son secteur, nous mettons en œuvre un contrat de Services Managés / d’infogérance totale depuis l’hébergement jusqu’au support applicatif de production. Nous portons la responsabilité de bout en bout sur...


  • Tassin-la-Demi-Lune, France Merieux NutriSciences Temps plein

    Tassin-la-Demi-Lune Regular **MERIEUX NUTRISCIENCES** As a trusted partner, our Public Health mission is to make food systems safer, healthier and more sustainable. Throughout our global network in 27 countries, we offer to our customers a wide range of testing and innovative solutions dedicated to preventing health risks related to food, environment and...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 jour


    La Garenne-Colombes, France AVALIANCE Temps plein

    Nous recherchons un Service Delivery Manager capable de garantir la qualité et l'efficacité des services délivrés à nos clients. Ce rôle implique une coordination permanente avec les équipes internes et externes, une anticipation proactive des besoins opérationnels, et la résolution rapide des problématiques techniques et managériales. **Missions...

  • Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    La Ciotat, France SEA TPI Temps plein

    **Présentation** SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...


  • La Défense, France SEA TPI Temps plein

    Dans le cadre d'analyse et d'evolution chez notre client bancaire. Nous avons besoin d'un consultant pour une évaluation de la gestion des services informatiques et de l'observabilité afin de realiser un audit flash - sur la production IT (client bancaire) notamment sur le dispositif actuel du Service Delivery opéré par notre infogéreur. Le contexte...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    Rue de la Villette, Lyon, France Synapsys Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous étiez notre futur Service Delivery Manager talentueux et motivé ?  Vous croyez que l'évolution et la curiosité sont les clés du succès, et que chaque défi est une opportunité d'apprendre et de grandir ? Alors nous partageons la même vision Pourquoi ne pas en discuter ensemble ?  Pour...

  • Delivery Driver

    il y a 2 semaines


    La La, France DKSH Temps plein

    Location: Khammouan, LA, LA - Global Business Unit: CG - Job Function: Supply Chain Management - Requisition Number: 170503 - Description: **Job Summary**: Delivery product to customer at the right time, right customer, right product, ensure that customer received the product and report to logistics supervisor. **General Responsibilities**: - Ensure the...