Service Engineer

il y a 5 heures

AixenProvence, France Rain Bird Corporation Temps plein

Overview:
The Service Engineer is responsible for providing proactive customer service and remote technical support for complex problems with a product or its installation. Provides assistance to product managers and engineers on product problems and product enhancements. Responsible for achieving key individual performance goals for service revenue, order delivery, customer satisfaction and inventory control. Will also be responsible for special projects as delegated such as implementing new customer management or service tools, new product delivery or developing best practice materials etc.

**Responsibilities**:

- Provide proactive customer service and communications to customers, distributors, and internal personnel.
- Assist or lead a robust order delivery completion, providing summary of work to the Service Management
- As requested, lead improvement projects to ensure successful implementation and/or utilization of digital systems for customer management and service delivery.
- Complete regular actions to drive sales and services.
- Carry out remote troubleshooting for irrigation components and systems to all Rain Bird product categories via Chat, Mail and or Phone
- Track, report, and follow-up on product and technical issues using established escalation processes.
- Support further development of ‘for fee services’ aimed at enhancing customers software utilization and system use, including database migration, flow management, mapping, agronomic consultation etc.
- Prepare and conduct training, remotely and in a classroom environment.
- Manage service venders and 3rd party service providers to ensure correct levels of service are delivered and in timely manner.

Qualifications:
**MINIMUM QUALIFICATIONS**:

- S. Degree in Engineering, Agronomy, or technical field (or equivalent experience) plus 3 year’s relevant experience
- Good verbal and written communication skills in multiple languages
- Customer Service excellence
- Process oriented
- Strong International Business acumen and/or a Tertiary Business qualification
- Previous experience with project management
- Ability to work closely with co-located and remotely located colleagues
- Willingness to travel up to 25% of the time

**DESIRED QUALIFICATIONS**:

- Excellent verbal and written communication skills in multiple languages
- Horticultural and Agriculture industry experience
- Software or script development skills
- Experience in mechanical irrigation components or Central Control Systems
- Direct sales experience

  • Service Engineer

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Rain Bird Corporation Temps plein

    Overview: The Service Engineer is responsible for providing proactive customer service and remote technical support for complex problems with a product or its installation. Supporting product managers and senior engineers on product escalations, whilst directly responsible for achieving key personal performance goals for service revenue, order delivery,...

  • Service Engineer- Technical Support

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, France Rain Bird Corporation Temps plein

    Overview: The Service Engineer is responsible for providing proactive customer service and remote technical support for complex problems with a product or its installation. Supporting product managers and senior engineers on product escalations, whilst directly responsible for achieving key personal performance goals for service revenue, order delivery,...

  • Conducteur D'engins

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, France Abalone Temps plein

    **Description de l'entreprise** Intérim, CDD-CDI, Formation, quelle que soit votre personnalité, vos compétences, on a un Job pour vous ! Vous ne connaissez pas Abalone ? Remédions à cela. Si on avait un âge : 30 ans et 22 000 recrutements par an. Si on avait une taille : aussi grande qu'un hexagone et au-delà ! 69 agences réparties en France et en...

  • (H/F) Conducteur D'engins

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France GROUPE MORGAN SERVICES Temps plein

    **Votre Mission**: Notre client -filiale du Groupe NGE- recrute un un conducteur d'engins H/F en interim pour des chantiers à Marseille, Aix et/ou Auriol. Vos tâches: Le Conducteur d'engins de chantier conduit des engins lourds nécessaires à la construction et à la maintenance des infrastructures dans le respect des règles de sécurité. Conduit des...

  • Charge(E) de Service Client

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France BERGERAT MONNOYEUR Temps plein

    Partenaire de CATERPILLAR, BERGERAT MONNOYEUR (783 M€, 1 700 collaborateurs), filiale de Monnoyeur, est le leader de la profession et dédié à la distribution complète de matériel et de services de CATERPILLAR en France. BERGERAT MONNOYEUR est reconnu pour le professionnalisme de ses collaborateurs et les valeurs humaines partagées. Nos clients...

  • Charge(E) de Service Client

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France BERGERAT MONNOYEUR Temps plein

    Partenaire de CATERPILLAR, BERGERAT MONNOYEUR (783 M€, 1 700 collaborateurs), filiale de Monnoyeur, est le leader de la profession et dédié à la distribution complète de matériel et de services de CATERPILLAR en France. BERGERAT MONNOYEUR est reconnu pour le professionnalisme de ses collaborateurs et les valeurs humaines partagées. Nos clients...

  • Mécanicien de Maintenance SAV Engins de Chantier H/F

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Mécanicien de Maintenance SAV Engins de Chantier vous avez pour missions: Assurer la maintenance préventive et curative des engins de chantier (pelles, bulldozers, compacteurs, etc.). Diagnostiquer les pannes mécaniques, hydrauliques et électriques. Effectuer les réparations et réglages nécessaires pour garantir la disponibilité des...

  • Mécanicien de Maintenance SAV Engins de Chantiers H/F

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Mécanicien(ne) de Maintenance SAV Engins de Chantiers, vous avez pour missions : Assurer la maintenance préventive et curative des engins de chantier (pelles, bulldozers, compacteurs, etc.). Diagnostiquer les pannes mécaniques, hydrauliques et électriques. Effectuer les réparations et réglages nécessaires pour garantir la disponibilité...

  • Technicien Maintenance Engins de Levage H/F

    il y a 24 heures

    Aix-en-Provence, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Technicien Maintenance Engins de Levage, vous avez pour missions : Réaliser le diagnostic des pannes mécaniques, hydrauliques, électriques et électroniques. Assurer la maintenance préventive et curative sur : Chariots élévateurs Nacelles Grues auxiliaires Équipements de manutention et engins de levage divers Effectuer les réparations...

  • Technicien de Maintenance sur Engins de Levage 13 H/F

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Foselev Temps plein

    Votre terrain de jeu : Au sein de notre filiale TECHNIC HYDRO, spécialisée dans la maintenance d'engins de levage et de manutention, vous intégrerez une équipe soudée de 15 techniciens passionnés, sous la responsabilité du Chef d'Atelier. Vous interviendrez sur un parc varié d'équipements clients : Grues mobiles, nacelles automotrices et sur...