Emplois actuels liés à Responsable Service Client Joaillerie - Paris - Gemmyo

  • Cdi - Gestionnaire Logistique - Service Clients

    il y a 4 jours

    Paris, France Cartier Joaillerie Temps plein

    Code de référence: 100103**CDI - Gestionnaire Logistique - Service Clients (H/F)**: - PARIS, J, FR- PermanentL’histoire de Cartier repose sur l'audace et la passion. Nous avons adopté un esprit pionnier et audacieux qui continue d’inspirer nos équipes, tous métiers confondus, de nos boutiques à nos ateliers et nos sièges sociaux depuis plus de...

  • Chef du SAV Joaillerie – Service Client d’Excellence

    il y a 2 semaines

    Paris, France dinh van Temps plein

    Une marque de joaillerie à Paris cherche un(e) Responsable Service Après-Vente pour piloter l'activité de SAV. Le candidat idéal aura une expérience significative dans un contexte similaire, et devra assurer le suivi des dossiers clients tout en optimisant les procédures. Des compétences en Pack Office et ERP sont requises, tout comme une bonne...

  • Responsable Boutique Joaillerie

    il y a 4 jours

    Paris 6e, France Comptoir National de l'Or Temps plein

    **RESPONSABLE BOUTIQUE JOAILLERIE PARIS** **CDI TEMPS COMPLET** **Qui sommes nous ?** RivLuxe est une entreprise française créée il y a 6 ans dans une démarche éthique afin de limiter notre impact environnement. Grâce à notre expertise, RivLuxe offre une seconde vie aux bijoux et montres issus, ou non, des plus grandes maisons et signatures de la...

  • Référent Technique Haute Joaillerie Et Joaillerie

    il y a 3 jours

    Paris, France Louis Vuitton Temps plein

    POSTE **La Maison** Depuis 1854, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'excellence et réinventent chaque jour leur métier. Louis Vuitton respecte et promeut l’égalité des chances. Nous célébrons et accueillons toutes les singularités et nous engageons à créer un environnement de travail inclusif. Le contexte Au...

  • Responsable Service Clients

    il y a 7 jours

    Paris, France STEINBERG INTERNATIONAL Temps plein

    **Présentation de l'entreprise** Une Maison de Diamantaire/Joaillerie qui perpétue la tradition de la joaillerie française depuis des décennies. Grâce à notre positionnement sur le marché du diamant, nous sommes en pleine croissance sur le marché français et international ; nous sommes aujourd'hui présents à Paris, Nice, Lille, Bordeaux, Lyon,...

  • Offre D’emploi

    il y a 1 semaine

    Paris, France Atelier Ponce Temps plein

    **Offre d’emploi - Responsable ADV / Gestionnaire de Comptes Clients - Bijouterie Joaillerie (HBJO)** **Description du poste**: L'Atelier PONCE recherche un(e) Responsable ADV / Gestionnaire de Comptes Clients. Vous serez l'interlocuteur de nos clients bijouteries, joailleries et marques, et assurerez la gestion complète de leurs commandes, de la prise...

  • Responsable Commercial Europe, Joaillerie

    il y a 7 jours

    Paris, France Retail Management Services Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, Maison de joaillerie franco-américaine, son futur Responsable Commercial Europe. Vous reporterez au Directeur commercial et vous serez garant du développement commercial sur les marchés européens. Vos principales missions seront: - Mettre en place la stratégie commerciale en ligne avec la stratégie globale -...

  • Responsable Flux

    il y a 2 semaines

    Paris, France ZEINA ALLIANCES Temps plein

    Responsable Flux & Opérations (Joaillerie) Créée à Paris en 2009, Zeina est une marque française de joaillerie, qui s'est positionnée en quelques années comme le leader de la joaillerie mariage. Des alliances aux bagues de fiançailles, des collections de bijoux aux gemmes les plus précieuses, ZEINA célèbre chaque moment de vie et s’adresse...

  • Responsable Flux

    il y a 1 semaine

    Paris, France ZEINA ALLIANCES Temps plein

    Responsable Flux & Opérations (Joaillerie) Créée à Paris en 2009, Zeina est une marque française de joaillerie, qui s'est positionnée en quelques années comme le leader de la joaillerie mariage. Des alliances aux bagues de fiançailles, des collections de bijoux aux gemmes les plus précieuses, ZEINA célèbre chaque moment de vie et s’adresse...

  • Coordinateur Haute Joaillerie

    il y a 7 jours

    Paris, France Van Cleef & Arpels Temps plein

    Code de référence: 93486**Coordinateur Haute Joaillerie - H/F**: - Paris, 75, FR- Permanent**QUI SOMMES-NOUS?** Une Maison de Haute Joaillerie qui valorise des savoir-faire exceptionnels dans un univers empreint de créativité, d'enchantement, de culture et de poésie ! Notre Maison recherche des hommes et des femmes aux multiples talents qui...

Responsable Service Client Joaillerie

il y a 2 semaines

Paris, France Gemmyo Temps plein

Gemmyo est la marque de joaillerie moderne créée en 2011 par Pauline Laigneau et Charif Debs. Les créations se distinguent par leur délicatesse et sont pensées dans leurs moindres détails pour s’adapter au quotidien d’une clientèle exigeante.

Gemmyo est une marque référente pour les Français. Réalisées dans des ateliers qui façonnent pour la Place Vendôme, les pièces Gemmyo sont distribuées via le site internet de la marque et ses 8 boutiques (Paris 6, Paris 17, Lyon, Toulouse, Bordeaux, Aix-en-Provence, Bruxelles et Genève).

**La marque connaît actuellement un fort développement**: constituée d’environ 60 collaborateurs, la marque vise à déployer son empreinte dans les grandes capitales européennes et internationales dans les années à venir.

Vos missions

Nous recherchons aujourd’hui la personne idéale pour prendre les rênes de notre Service Client, qui accompagne au quotidien nos clients et prospects

En quelques mots, le Service Client Gemmyo se démarque par une vision moderne de la joaillerie, une expérience client personnalisée, une réactivité à toute épreuve et un travail d’équipe avec tous les services concernés par la vie du client.

Avec une approche à la fois stratégique et opérationnelle, vos missions seront:

- Manager au quotidien une équipe de 2 à 3 personnes, avec bienveillance, rigueur et exigence
- Être responsable du recrutement de l’équipe et piloter les évaluations de mi et fin d’année
- Gérer les litiges clients (SAV et retards principalement) en proposant des solutions rapides, personnalisées et efficaces
- Être force de proposition sur l’expérience client, les outils et la mise en valeur de la marque
- L’accompagnement de l’équipe sur la gestion quotidienne du Service Client (tchat, mails et téléphone)

Vous travaillerez au sein de notre siège situé dans le 5ème arrondissement de Paris, du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures.

Vos compétences

Nous avons presque tout dit mais, pour résumer, si vous êtes une personne:

- Motivante, inspirante et désireuse de fédérer une équipe
- Dotée d’un excellent relationnel commercial et désir d’offrir la meilleure expérience à nos clients
- Rigoureuse, organisée, douée de bon sens et capable de sang-froid en toutes circonstances
- Sincère, souriante, empathique et à l’écoute, des clients et de l’équipe
- Motivée et attirée par l’univers du luxe et de la joaillerie

Nous restons ouverts à des profils variés mais une expérience significative (2 ans ou plus) sur un poste de management d’équipe est demandée.