Business Manager Cx

Lancé en 2015, Ovalo est un cabinet de conseil en pleine croissance spécialisé et leader sur sa niche : L’expérience client. Réactivité, management de proximité, perspectives d’évolutions et de mobilitéTout est mis en œuvre pour que chaque salarié soit partie intégrante de la réussite de l’entreprise

Ovalo propose des prestations de conseil de très haut niveau auprès de clients prestigieux et exigeants.

Classé 5ème au classement Great Place to Work en France, Ovalo est aussi une entreprise où il fait bon vivre. Une team soudée et solidaire, un esprit de partage, ou encore des évènements réguliers sont organisés pour échanger et resserrer les liens.

**VOS MISSIONS**

Le poste de Business Manager est central dans l’organisation, car par son activité, il permet aux consultants d’effectuer des missions à très forte valeur ajouter, de renforcer nos liens et partenariats avec nos clients et participe de manière active à la croissance d’Ovalo.

1. Développement et pilotage commercial
- Gérer et développer un portefeuille de comptes clients existants et stratégiques.
- Identifier, prospecter et conquérir de nouveaux clients, notamment au sein du secteur CX / centres de contacts / solutions Omnicanal.
- Consolider notre positionnement sur les sujets clés (IA, data, CX) et assurer une veille active sur les tendances marché pour anticiper de nouvelles opportunités.

2. Structuration et stratégie
- Participer activement à l’amélioration de nos méthodes de vente, nos outils et nos process commerciaux.
- Participer à la définition de la stratégie commerciale de l’entreprise aux côtés de la Direction.
- Mettre en place des indicateurs de suivi de performance commerciale et partager des analyses régulières pour optimiser les résultats.

3. Management
- Jouer un rôle de mentor pour transmettre les bonnes pratiques et partager l’expérience terrain.
- Selon profil et appétence, manager et faire monter en compétence les commerciaux juniors.

**PROFIL RECHERCHE**

**Formation & Expérience**

Vous êtes diplômé(e) d’une école de commerce Bac +5 ou équivalent. Vous avez minimum 5 ans d’expérience réussie en tant que commercial B2B dans le domaine de la relation client, centres de contact, technologies CX ou solutions Omnicanal. Vous avez une bonne compréhension des enjeux data, IA appliquée à la relation client, solutions cloud, API, etc.

**Compétences & Soft Skills**
- Solide culture de la performance commerciale, orienté résultats.
- Capacité à structurer et améliorer une démarche de vente.
- Leadership naturel, esprit collaboratif et sens de la transmission.
- Esprit entrepreneurial : force de proposition, autonomie, vision stratégique.
- Appétence pour l’innovation, la veille marché et la co-construction d’offres.

**CE QUE NOUS OFFRONS**
- Un périmètre de comptes stratégiques existants, à développer et à consolider.
- La possibilité d’impacter directement la stratégie commerciale d’Ovalo CX.
- Un environnement en croissance, qui valorise l’autonomie, l’initiative et l’esprit d’équipe.
- Fourchette de salaire : 50-80K avec variable déplafonné
- 12 RTT, carte restaurant

**Processus de recrutement**
- Un premier échange avec la Direction.
- Un entretien RH
- Un entretien métier / cas pratique.
- Rencontre avec l’équipe commerciale.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 50,00€ à 80,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Commissions
- Primes

Lieu du poste : En présentiel