Conseiller Relation Clients Retraite

**Société**:

- ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE

Description du poste

**Métier**:

- INTERLOCUTION CLIENT RETRAITE - CONSEILLER RC RETRAITE

**Intitulé du poste**:

- Conseiller Relation Clients Retraite F/H - Agence Conseil Retraite de Cergy

**Contrat**:

- Contrat à durée indéterminée

**Finalité du poste**:

- Tentez l’aventure MALAKOFF HUMANIS

**Qui sommes-nous ?**
- Protéger, accompagner, innover: découvrez en plus sur notre raison d’être.

**Pourquoi avons-nous besoin de vous ?**

Vos objectifs seront d'accueillir, d'accompagner et d'informer les clients dans le cadre de l'information individuelle des actions et de la constitution de leur dossier de demande de retraite des régimes Agirc-Arrco et Ircantec.

Vous intégrerez l'équipe de l'Agence Conseil Retraite de Cergy composée de 9 personnes.

**Missions**:
**Quelles seront vos missions ?**
- Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite et dans les lieux de permanence du département et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite ;
- Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier ;
- Mener des entretiens EIR (Entretiens Individuels de Retraite) en utilisant le mode multicanal (physiquement ou à distance) ;
- Engager et/ou compléter le dossier, analyser la complétude de la carrière et effectuer les demandes de pièces justificatives complémentaires en conformité avec la réglementation ;
- Participer aux contrôles sur les dossiers de retraite en vue de faciliter la liquidation du dossier ;
- Etudier et analyser les carrières sur des dossiers dématérialisés et effectuer le transfert des dossiers de retraite à l'ensemble des GPS ;
- Représenter le régime Agirc-Arrco et Ircantec au niveau local (Les rendez-vous de la Retraite, deux fois par an ; forums, présentations ou webinaires pour les Entreprises...) ;
- Effectuer le reporting de son activité et remonter les demandes ou réclamations des futurs retraités auprès du Responsable de l'Agence Conseil Retraite et alimenter les outils de pilotage de l'activité.

**Activité complémentaire**:

- Soutien des autres agences Conseil Retraite (Centre de relation clients)

**Où allez-vous travailler ?**
- A l'Agence Conseil Retraite, Immeuble le Grand Axe 10-12 Boulevard de l'Oise 95000 CERGY

**Profil recherché**:
**Ce poste est fait pour vous si...**

Vous justifiez d'un Bac + 2 dans le domaine de la relation client ou vous avez une expérience professionnelle similaire.
- Vous êtes autonome,
- Vous avez une aisance relationnelle en face à face ou au téléphone,
- Vous faites preuve de pugnacité,
- Vous êtes force de proposition
- Vous êtes dynamique et organisé(e)
- Vous êtes persévérante(e)

**Votre accompagnement en intégrant le groupe**:

- En intégrant le groupe Malakoff Humanis, vous suivrez un plan d’accompagnement adapté lors de votre prise de poste.
- Tout au long de votre parcours professionnel, vous pourrez bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne.

**Alors, prêt à nous rejoindre ?**

Localisation du poste

**Localisation du poste**:

- Ile-de-France, Val d'Oise (95)

**Adresse**:

- Cergy

Informations générales

**Structure hiérarchique**:
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.

Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.