Forfaitiste Groupes Btb

**Vos missions**

Au sein de notre Service Groupes, rejoignez une équipe dynamique, polyvalente et passionnée en tant que forfaitiste groupes B2B et contribuez à créer des expériences de voyage inoubliables pour nos clients professionnels.

Dans le cadre de votre fonction, vous serez amené à intervenir pour gérer diverses tâches liées à l’activité du service dont:

- Établir des cotations, élaborer et réserver des voyages de groupes à forfait,
- Relancer et suivre les devis, options et confirmations de voyages groupes,
- Gestion des appels du standard téléphonique,
- Réévaluer les tarifs de vente en fonction du taux de remplissage terrestre et/ou aérien,
- Gestion des formalités administratives, juridiques et financières en lien avec la commercialisation des produits touristique,
- Récapitulatif avant départ avec les réceptifs sur les particularités du groupe (horaires de vols, régimes spéciaux, PMR, excursions...),
- Coordination et négociation avec les prestataires,
- Invitation à des salons professionnels ou workshops ou évènements prestataires,
- Repérage pour tester les prestations proposées sur les destinations attribuées,
- Gestion et résolution des litiges ou situations de crises,
- Relation suivi clientèle et SAV pour favoriser la fidélisation.

**Profil recherché**

**Compétences techniques**:

- Connaissance de l’AS400,
- Plateforme et logiciels spécifiques au (GDS, interface pro des compagnies aériennes ),
- Connaissance de la géographie touristique,
- Tableurs et logiciels de bureautique (Word, Excel, Powerpoint),
- Outils de communication (Outlook, messagerie instantanée, téléphone ),
- Anglais et espagnol (usage professionnel).

**Aptitudes**:

- Autonomie dans la gestion des projets,
- Adaptabilité,
- Négociation,
- Résolution de problèmes,
- Organisation et rigueur,
- Sens du relationnel et travail en équipe.
- Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l’égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes._

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 850,00€ à 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel