Chargé(E) D'accompagnement Corporel Confirmé(E)

Entreprise:
Spécialiste de l’assurance du 2-3 roues à moteur, l’Assurance Mutuelle Des Motards (480 salariés, 38 bureaux en France) est reconnue sur son marché en tant que spécialiste et notamment pour sa qualité de service et son implication dans la pratique du 2 roues. Acteur de l’Economie sociale et fidèle à ses valeurs de respect et de solidarité, l’Assurance Mutuelle Des Motards recherche, dans le cadre de son développement sur Pérols un(e) : Chargé(e) d'accompagnement corporel confirmé(e)

Missions:
**Garantir la qualité de la relation sociétaire pour garantir la qualité de prestation du service**
- Accompagner le sociétaire sinistré avec bienveillance en le rassurant quant à sa situation et en établissant une relation personnalisée jusqu’à son indemnisation en privilégiant les appels sortants, dans le respect des valeurs de la Mutuelle
- Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées par le biais de tout canal de communication à sa disposition
- Privilégier une solution amiable dans la gestion de ses dossiers
- Veiller à la qualité des prestations de nos partenaires et alerter, en cas d’écart, son responsable

**Instruire les dossiers sinistres corporels avec séquelles**
- Effectuer le travail d’investigation, d’analyse et d’instruction pour déterminer la validité des garanties applicables au sinistre, les circonstances, les causes, les responsabilités, l’importance du dommage, les fraudes éventuelles, etc.
- Déterminer et contrôler la validité des garanties applicables au sinistre
- Apprécier la notion de responsabilité et prendre les mesures conservatoires adaptées
- Accompagner, informer et conseiller le sociétaire tout au long de la gestion du sinistre
- Indemniser le sociétaire selon les règles de droit commun et les assureurs adverses selon les règles conventionnelles dans la limite de ses pouvoirs de règlement
- Procéder aux paiements (soumis à validation pour ceux au-delà de ses pouvoirs)
- Être garant du suivi des recours conventionnels dans le respect des délais
- Réaliser le suivi des dossiers dont il a la charge, ainsi que son rappel et sa révision
- Solliciter les partenaires de l’écosystème lorsque nécessaire

**Provisionner les dossiers sinistres et les indemniser**
- Procéder au provisionnement technique du sinistre à l’ouverture et l’actualiser tout au long de la vie du dossier
- Effectuer le paiement de l’indemnité ou le déclenchement de la prestation en nature
- Régler les tiers payeurs

**Négocier, transiger et gérer les contentieux liés aux sinistres corporels avec séquelles**
- Favoriser la négociation et la transaction amiable
- Au besoin, suivre la procédure judiciaire subie en fournissant à l’avocat les instructions adéquates

**Dans son périmètre, assurer la partie conventionnelle et contractuelle des dossiers entrant dans le périmètre des Chargé(e)s d’Indemnisation et des Recouristes**

Profil:

- Formation Bac +2 en Assurance
- 3 ans minimum d'expérience significative dans la gestion de sinistres matériels auto/moto
- Maîtriser les principes généraux du contrat d’assurance, du droit de la responsabilité civile, de la Loi du 5 juillet 1985, de la réparation juridique du dommage corporel, des conventions inter-compagnies, et des règles de procédure judiciaire
- Mettre en œuvre les processus et les procédures de gestion associés à son périmètre
- Capacité à négocier et argumenter
- Être force de proposition dans la stratégie d’orientation de ses dossiers
- Mettre en œuvre les techniques d’expression orale et écrite

Si votre profil correspond aux attendus du poste, nous vous inviterons à réaliser une préqualification vidéo différée. Il s'agit de la première étape de notre processus de recrutement.

Handi-accueillante et engagée dans la prise en compte de toutes les diversités, notre politique d'embauche s'engage à promouvoir les compétences, dans le respect des principes de non-discrimination.