Coordinateur Projets Clients

il y a 1 semaine

Paris e, France Nomadvantage Temps plein

Nomadvantage conçoit, développe et commercialise la suite logicielle OpenPharma, solution de CRM dédiée aux laboratoires et entreprises de l’univers pharmaceutique. Leader en France sur son secteur, l’entreprise a accéléré son développement au cours de l’année 2018 avec des objectifs ambitieux de conquête à l’international.

Proposée en mode SaaS, la suite logicielle comporte plusieurs modules - prise de commande, moteur de conditions commerciales, reporting, merch et questionnaires, BI- disponibles sur Windows, sur iPad, sur le web et sur smartphone. La solution est entièrement conçue et développée en interne.

Expert du secteur pharmaceutique, Nomadvantage assure également l’accompagnement de bout en bout de ses clients: déploiement et hébergement de la solution, conseil au paramétrage, formation et support des utilisateurs et du management.

Le Customer Success est organisé en deux pôles:

- Un pôle « Projets » qui gère les projets avec les clients et pilote la coordination de leur mise en œuvre interne et externe. Il veille au succès de l’utilisation de la solution par le client. Il s’appuie sur le pôle Opérations pour mener les actions nécessaires à l’avancement des projets.
- Un pôle « Opération » qui veille à la bonne mise en œuvre des actions nécessaires à la réussite du projet.

Le Coordinateur Projets Clients exerce à la fois un de conseil et d’expertise, où la qualité relationnelle est primordiale. Il est en charge de la gestion et de la fidélisation d’un portefeuille clients, et de la gestion de ses projets.

**MISSION**:
Le Coordinateur Projets Clients dépend hiérarchiquement du Responsable Customer Success.
- Connaître le métier de ses clients, identifier leurs besoins et être force de proposition
- Accompagner le client dans la mise en œuvre de ses projets
- Assurer le relais en interne entre les projets et les ressources à mobiliser
- Veiller à la bonne mise en œuvre du projet
- Rencontrer régulièrement ses clients et assurer un reporting de suivi et de projection
- Assister au point de suivi hebdo et partager l’actualité pertinente des projets en cours
- Participer aux programmes de formations internes
- Accompagner/Former les clients (utilisateurs siège), à la bonne mobilisation des solutions Nomadvantage
- Respecter les niveaux de services tels que définis dans les documents relatifs aux KPI
- Utiliser et respecter les process mis en place au sein du service et de l’entreprise
- Intervenir chez le client pour faire des présentations et/ou mener des réunions de travail
- Informer les clients sur les évolutions à venir, organiser le chemin de fer client (poser les différentes réunions dans le temps et veiller à son respect)
- Développer le périmètre fonctionnel mis à disposition du client

**PROFIL**:
COMPETENCES REQUISES
- Bonne connaissance de l’environnement CRM pharma (industrie pharmaceutique au sens large)
- Expérience de gestion de projet CRM
- Connaissance de l'organisation d'une base de données relationnelle (Sql, Access...)
- Bonne présentation (présentiel et téléphone), capacité d’écoute et d’analyse
- Capacité à travailler en équipe
- Capacités de rédaction
- Capacité à appréhender son action dans un cadre contractuel
- Une expérience de pilotage de solution dans un contexte international est un atout important
- La maîtrise des langues (Anglais a mínima) est requise

FORMATION

BAC + 2 ou 5 ans d'expérience minimum dans un poste équivalent

**Poste en CDI**:

  • Coordinateur(Trice) de Projet Client

    il y a 1 semaine

    Paris, France GEOCONCEPT Temps plein

    Paris, France - CDI - Selon profil **Nomadvantage, filiale de Nomadia, recherche un(e) Coordinateur(trice) de Projets Clients**: Nomadvantage conçoit, développe et commercialise la suite logicielle OpenPharma, solution de CRM dédiée aux laboratoires et entreprises de l’univers pharmaceutique. Leader en France sur son secteur, l’entreprise a...

  • Coordinateur - Coordinatrice Du Projet de Recherche

    il y a 1 semaine

    Paris, France EHESS - Ecole des Etudes en Sciences Sociales Temps plein

    de promouvoir les échanges intellectuels entre le Japon et la France et d'encourager les collaborations franco-japonaises grâce à un réseau de partenaires publics et privés et d’experts internationaux. La Fondation encourage une approche interdisciplinaire des sciences humaines et sociales. Ses principales actions sont l’accueil en France de...

  • Coordinateur / Coordinatrice Du Projet de Recherche

    il y a 7 jours

    Paris, France EHESS - Ecole des Etudes en Sciences Sociales Temps plein

    de promouvoir les échanges intellectuels entre le Japon et la France et d'encourager les collaborations franco-japonaises grâce à un réseau de partenaires publics et privés et d’experts internationaux. La Fondation encourage une approche interdisciplinaire des sciences humaines et sociales. Ses principales actions sont l’accueil en France de...

  • Coordinateur de projet IT

    il y a 2 semaines

    Paris, France Tediber Temps plein

    Dans le cadre de son développement Tediber recherche un stagiaire coordinateur de projet IT opérationnel . Tu travailleras sous la responsabilité du chef de projet ERP et du responsable transport et en collaboration avec les autres équipes Tediber. Tes missions : Pilotage et coordination de projet Participer au suivi des projets digitaux (planification...

  • Coordinateur service clients/Coordinatrice service clients

    il y a 2 semaines

    Paris, France Manpower France Temps plein

    Vos missions principales :Assurer un rôle de point de contact opérationnel pour les clients en cas de difficultés (ex. : pannes de véhicule)Superviser le processus de support digital, avec intervention directe si nécessaireGarantir la bonne gestion des demandes via les canaux de chat ou de communication vocale, en lien avec notre réseau de...

  • Coordinateur Service Visa Expérimenté

    il y a 1 semaine

    Paris 14e, France Aptitude Experts Temps plein

    Une société d'ingénierie et projets, reconnue, recherche: - ** Un Coordinateur Service Visa**. Désireux de faire évoluer votre projet professionnel et intéressé à rejoindre une équipe jeune, dynamique et à taille (dite) humaine vous intégrerez Aptitude Energies, entité dédiée aux énergies du groupe Aptitude Experts, pour: - Assurer les...

  • Chargé de Réservations Et Coordination Accueil

    il y a 1 jour

    Paris 14e, France Avenir RH Temps plein

    **Notre société**: Avenir RH, spécialiste dans les métiers du tertiaire recrute en CDD, CDI ou intérim. Avenir RH est une entreprise Handi-accueillante. **Votre mission**: Avenir RH recrute pour son client spécialisé dans le secteur de la culture, un CHARGE DE RESERVATIONS ET COORDINATION DE L'ACCUEIL - H/F. Sous l’autorité de la directrice...

  • Chargé(E) de Coordination

    il y a 3 jours

    Paris 14e, France Pédagogie Numérique en Santé Temps plein

    **ENTREPRISE** **DESCRIPTION DE POSTE** En collaboration avec l'équipe multimédias (4 personnes), et les professionnels de santé responsables pédagogiques de chaque projet vous aurez les missions suivantes: **Coordination** - Gestion du planning de mise en place des projets (calendrier des tournages, de création des outils pédagogiques, de...

  • Coordination de projet GEO

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France TEAM INSIDE Temps plein

    Qui sommes-nous ?Spécialistes des talents digitaux, nous recrutons les meilleurs consultants pour mener à bien des missions en immersion chez nos clients grands comptes.Notre démarche s'inscrit dans une vision long terme, c'est pourquoi nous croyons qu'un accompagnement est indispensable afin de vous permettre d'évoluer et d'atteindre vos objectifs...

  • Coordinateur service clients/Coordinatrice service clients

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France GROUPE PICTO Temps plein

    La sociétéPICTO est une entreprise familiale française, spécialiste de la chaîne graphique, leader sur son secteur et présente en Europe, aux Etats-Unis et en Asie.Nous sommes une référence pour les professionnels et nos expertises métiers de tirage photographique argentique ou numérique, de post-production, de déploiement de campagnes ou...