Coordinateur service clients/Coordinatrice service clients

il y a 4 jours

Paris, Île-de-France GROUPE PICTO Temps plein

La société

PICTO est une entreprise familiale française, spécialiste de la chaîne graphique, leader sur son secteur et présente en Europe, aux Etats-Unis et en Asie.

Nous sommes une référence pour les professionnels et nos expertises métiers de tirage photographique argentique ou numérique, de post-production, de déploiement de campagnes ou d'impressions par différents procédés s'adressent à une clientèle de professionnels de l'image exigeants : photographes, annonceurs prestigieux du luxe ou agences de communication.

Pour notre site de Paris Bastille situé dans le 11ème arrondissement, nous recherchons un(e)
COORDINATEUR SERVICE CLIENTS
(H/F).

La mission

Chargé du bon fonctionnement général du pôle service clients de l'antenne, vous supervisez une équipe de 3 personnes en charge de l'accueil au showroom et au standard, du support clients en ligne ainsi que des expéditions. Vous êtes le garant d'une expérience client agréable, professionnelle et qualitative.

Agissant en véritable chef d'orchestre, vous aurez la charge de fluidifier le parcours client et de mettre en œuvre les solutions nécessaires pour obtenir un niveau d'accueil et un service irréprochable.

Vous intervenez à plusieurs niveaux :

Management & organisation

  • Encadrer, animer et accompagner l'équipe au quotidien.
  • Planifier les activités, répartir les tâches et garantir la continuité du service.
  • Former et faire monter en compétences les collaborateurs.

Accueil & relation client

  • Accueillir et donner un premier niveau de conseil.
  • Remettre les plis
  • Assurer le bon déroulement de l'accueil en showroom et du standard téléphonique.
  • Veiller à la réactivité et à la qualité des échanges avec nos clients.

Support client en ligne

  • Dispatcher les demandes en interne
  • Superviser le traitement des demandes par e-mail.
  • Prendre en charge les situations complexes ou sensibles.

Expéditions & logistique

  • Suivre la préparation et l'envoi des commandes clients.
  • Faciliter la gestion des cas complexes.
  • Résoudre les litiges éventuels.

Amélioration continue

  • Suivre les indicateurs d'activité et de satisfaction.
  • Proposer des optimisations de process et contribuer à l'excellence opérationnelle.

Profil recherché

Pour ce poste, nous recherchons une personne dynamique ayant une expérience confirmée en relation client, avec une dimension de coordination ou de management.

Disposant d'une bonne aisance relationnelle, et du sens du service, vous êtes organisé et savez gérer les priorités.

Appréciant la diversité des taches, vous saurez prendre en charge plusieurs situations en parallèle avec rigueur et autonomie.

Votre vif intérêt pour la photographie et votre goût du travail en équipe vous permettront de réussir à ce poste.

Formation

Formation : Bac+3 avec double compétence en Commerce/relation clients et photographie

Expérience : 2 ans mini. dans un environnement similaire.

Bonne maîtrise des outils informatiques indispensable.

Expérience des outils digitaux (CRM, ERP, logiciels de support client) appréciée.

Anglais : bon niveau souhaité

  • Coordinateur service Clients

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France STERIS Temps plein

    Chez STERIS, nous aidons nos clients à créer un monde plus sain et plus sûr en leur fournissant des produits et services de santé et de sciences du vivant, partout dans le monde. Poste à pourvoir Avec plus de salariés répartis dans le monde entier et une activité dans plus de 100 pays, le groupe américain STERIS est un acteur clé de son...

  • Responsable du service client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Timeway France Temps plein

    Responsable du service clientIntitulé du posteResponsable du service clientRattachement hiérarchiqueDirecteur Commercial / Directeur GénéralMission principaleLe Responsable ADV supervise l'ensemble du processus administratif lié aux ventes, depuis la réception des commandes jusqu'à la facturation. Il garantit la satisfaction client, la fluidité des...

  • NECKER Coordinateur des services Socio éducatif F/H

    il y a 21 heures

    Paris, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement AP-HP. Centre - Université Paris Cité   Référence APHP_ Date de début de diffusion /01/2025 Date de parution /12/2025 Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / MétierSocial, enfance et famille - Responsable socio-éducative / socio-éducatif Intitulé du...

  • Coordinateur Services généraux

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France TAYLOR MADE RECRUTEMENT Temps plein

    Taylor Made Recrutement spécialiste du recrutement temporaire et permanent sur les fonctions supports et opérationnelles recherche pour un groupe de renommée mondiale du secteur des services aux entreprises dans le cadre d'un remplacement longue durée un-e :Coordinateur-trice services généraux H/F, CDD de 12 mois +/- 35 k€En lien direct avec...

  • Client Services Intern

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Infranity Temps plein

    À propos d'InfranityInfranity est une société de gestion d'actifs spécialisée dans les investissements dans les infrastructures durables. La société a été fondée par trois associés, Philippe Benaroya, Alban de La Selle et Gilles Lengaigne, dans le cadre d'un partenariat stratégique avec le Groupe Generali et gère environ 12,5 milliards d'euros...

  • Client Services Coordinator

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France BDA Temps plein 30 000 € - 35 000 €

    Most companies claim to have the best people. We say to them, "Keep dreaming." Our people are second to none. They set us apart with their entrepreneurial spirit and ambition. They come to us from the likes of Amazon, Microsoft, Nordstrom, Starbucks and the sports world, bringing energy, bold ideas and a willingness to dive into the unfamiliar. It's our...

  • Client Services Coordinator

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France BDA Temps plein

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  • Client Services Coordinator

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France BDA, LLC Temps plein

    Most companies claim to have the best people. We say to them, "Keep dreaming." Our people are second to none. They set us apart with their entrepreneurial spirit and ambition. They come to us from the likes of Amazon, Microsoft, Nordstrom, Starbucks and the sports world, bringing energy, bold ideas and a willingness to dive into the unfamiliar. It's our...

  • CDI : Coordinateur(-trice) Service Clientèle - Room Service

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Park Hyatt Temps plein

    Organization- Park Hyatt Paris-VendômeRésuméCliquez pour découvrir Le Park Hyatt Paris Vendôme , Palace parisien, est situé à deux pas de la place Vendôme. Avec ses 156 chambres dont 45 suites décorées dans un style raffiné et contemporain, les restaurants le Pur' - 1* Michelin et Café Jeanne, l'hôtel accueille une clientèle internationale.«...

  • Infirmier de coordination en service de Pneumologie F/H F/H F/H

    il y a 23 heures

    Paris, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Hôpital Saint-Louis   Référence APHP_ Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / MétierMédical et paramédical - Infirmière / Infirmier en soins généraux Intitulé du posteInfirmier de...