Responsable Gestion

**L'entreprise**

Notre client est un Courtier d’assurances international et multi-spécialiste

**Rôle / Responsabilités**

**Elle/il encadre directement l’ensemble des collaborateurs dédiés à la production, gestion et indemnisation**.

**D’une manière générale, elle/il intervient dans le cadre de la stratégie de la Société et dans le respect des règles et bonnes pratiques du groupe sur les missions**:
**Ressources Humaines (en lien avec la DRH) - Management**:

- Anime le service ;
- Définit les objectifs des collaborateurs et met en place les actions de suivi nécessaires à leur réalisation ;
- Planifie et organise le travail des collaborateurs du service : télétravail, permanences, congés payés,;
- Prépare et propose le plan de formation annuel ; s’assure de la montée en compétences des collaborateurs (évolution et délégation).
- Effectue les entretiens annuels d’évaluation et entretiens professionnels tous les deux ans ;
**Participe au recrutement et anticipe les besoins en matière de ressources humaines nécessaires au service**.

Structuration et organisation du service:

- Détermine et suit le plan annuel d’activités du service ;
- Définit et supervise les indicateurs de qualité et de productivité ;
- Met en place les outils permettant de piloter la qualité du service, le respect des délais et la fiabilisation des données (SI) ;
- Rédige, valide et fait évoluer les process ;
- Dans le cadre des objectifs donnés par la Direction ADP, conduit les projets et les développements liés à l’activité correspondants aux cahiers des charges techniques des différents partenaires.

**Expertise « Métier » de second niveau**:

- Accompagne techniquement les gestionnaires et référents sur les process et l’interprétation des clauses contractuelles ;
- Est le correspondant pour les réclamations, la fraude et les indus ;
- Est l’interlocuteur pour les demandes des autres services et des partenaires extérieurs (informatique, assureurs, concentrateurs) ;
- Assure le reporting de gestion destiné aux assureurs et partenaires métiers ;
- Paramètre le progiciel métier, les contrats, les garanties et les cotisations ;
- Pilote la demande de fonds et l’ajustement annuel des fonds de roulement en accord avec ses supérieurs hiérarchiques.

**Relations intervenants**:

- Formule les données « Métier » pour les protocoles de gestion ;
- Prépare et intervient lors des audits des assureurs ; suit les recommandations en collaboration avec ses supérieurs hiérarchiques ;
- Accompagne sur les aspects « Métier » le commercial, l’informatique et la comptabilité ;
- Contribue sur les sujets de qualité/conformité/contrôle interne/réglementation au sein du groupe ;
- Coordonne les relations avec les assureurs et les partenaires (concentrateurs et apporteurs).
- Accompagne ponctuellement les chargés de clientèle en rendez-vous prospects et clients

Formation minimum Bac+3 en assurance.
- Expérience d’au moins 8 années à un poste équivalent.
- Expérience des traitements par outils de télétransmission et des réseaux de soins

Compétences:

- Capacité d’analyse ;
- Technicité sur des dossiers complexes ;
- Expérience des traitements par outils de télétransmission et des réseaux de soins ;
- Aisance relationnelle et rédactionnelle, organisation ;
- Pédagogie et sens développé du service aux clients ;
- Esprit d’équipe.

Excellente ambiance

Cet emploi relève de la Classe F de la Convention Collective de Courtage d'assurances et du statut “Cadre intégré”