Alternance - Agent(E) de Réservations Multi-sites

il y a 2 semaines

Paris, France Esprit de France Temps plein

**Description de l'entreprise**
Les Hôtels Esprit de France comptent 10 hôtels 4* à Paris, 1 hôtel 5* à Aix-en-Provence, 1 hôtel 4* à Lens. Notre démarche consiste à dépasser la simple notion d’hébergement pour y introduire une dimension culturelle et à fédérer des lieux qui partagent les mêmes exigences de qualité et d’harmonie.

Esprit de France est une filiale à 100% de la Compagnie Lebon. Elle réalise un CA de plus de 50 millions d’ euros par an et compte une équipe de plus de 300 personnes (dont 15 personnes au siège).

Au travers de ses recrutements, notre entreprise cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.
**Description du poste**
Les contours du poste:
**Gestion des réservations**:

- Orienter et conseiller les clients dans leurs choix tout en appliquant des techniques d’upselling.
- Anticiper les besoins des clients et veiller à leur satisfaction avant leur arrivée à l’hôtel.
- Être responsable du suivi complet des réservations pour les 9 hôtels de la collection Esprit de France (suivi, relances, demande d’acomptes, rooming lists, gestion des options, etc.).
- Garantir le respect des processus de traitement des réservations, conformément aux stratégies de vente, de revenus, et aux objectifs budgétaires et commerciaux.
- Contrôler les factures de commissions, avec validation par le n+1.
- Optimiser les ventes et le taux d’occupation en accord avec la politique tarifaire et de Yield Management.
- Entretenir des relations solides avec les clients pour maximiser leur fidélisation et promouvoir le programme de fidélité.

**Collaboration interdépartementale**:

- Gérer les procédures administratives (facturation, annulations, etc.) en collaboration avec les autres services.

**Profil recherché**
Votre profil:

- Expérience préalable dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du luxe.
- Maîtrise de l'anglais indispensable, la connaissance d'une langue supplémentaire est un atout.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Autonomie, proactivité et capacité à gérer diverses tâches simultanément.
- Aptitude à travailler efficacement en équipe.
- Excellentes compétences relationnelles, sens de l’écoute et esprit commercial.
- Connaissance des partenaires commerciaux tels que les tours opérateurs, agences de voyage, apporteurs d'affaires, et entreprises.

  • Agent de réservation muti-site

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France B Signature Hotels & Resorts Temps plein

    B Signature Hotels & Resorts est un groupe hôtelier jeune, dynamique et enthousiaste. Le concept de luxe et de perfection que nous développons est à la fois décontracté et exigeant. Il s'adresse à une nouvelle génération d'hôtes, qui se différencie de celle des palaces traditionnels.Que vous aimiez le sport ou la nature, le théâtre ou le cinéma,...

  • Agent de réservation H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, France IFAE Temps plein

    Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour son exigence en matière d'accueil, recrute un(e) agent de réservation en hôtellerie en alternance.Ce poste est dimensionné pour un profil transversal, capable de gérer les réservations, de coordonner les informations avec la réception et de contribuer à l'optimisation de l'expérience client en...

  • Réceptionniste -agent(E) de Réservation

    il y a 1 semaine

    Paris 18e, France FEDERATION UNIE DES AUBERGES DE JEUNESSE Temps plein

    Basé(e) au siège à Paris la/le chargé(e) de réservation dépend du Directeur(trice) commercial et marketing **FINALITE** Il/Elle aura la charge du traitement des demandes et réservations individuelles et groupes entrantes pour les Auberges de Jeunesse du périmètre de la centrale de réservation Durant les périodes de fermeture des AJ, il/elle se...

  • Agent Volant Multi-sites – H/F

    il y a 10 heures

    Paris, France Musea Temps plein

    Apply for the Agent Volant Multi-sites – H/F role at Musea. 3 months ago – Be among the first 25 applicants. Vue d'ensemble Filiale du Groupe Armonia, Musea, prestataire de services dédié au milieu culturel et spécialiste dans l’accueil des publics, recrute ! « Une belle histoire commence toujours par un accueil de qualité » telle est la devise...

  • Agent Volant Multi-sites

    il y a 1 semaine

    Paris, France MUSEA Temps plein

    Filiale du Groupe Armonia, Musea, prestataire de services dédié au milieu culturel et spécialiste dans l’accueil des publics, recrute ! - Une belle histoire commence toujours par un accueil de qualité » telle est la devise de Muséa. Rejoignez nos équipes et partagez un moment culturel avec les publics ! **VOTRE MISSION**: En tant qu’Agent volant...

  • Agent Volant Multi-sites

    il y a 2 semaines

    Paris, France MUSEA Temps plein

    Filiale du Groupe Armonia, Musea, prestataire de services dédié au milieu culturel et spécialiste dans l’accueil des publics, recrute ! - Une belle histoire commence toujours par un accueil de qualité » telle est la devise de Muséa. Rejoignez nos équipes et partagez un moment culturel avec les publics ! **VOTRE MISSION**: En tant qu’Agent volant...

  • Agent de Réservations

    il y a 3 jours

    Paris, France AVANT-GARDE Temps plein

    **Agent de Réservations - Groupe d’Hôtels 5* (Poste Multi-sites) - Paris** Rejoignez un groupe hôtelier 5* à taille humaine, où l’élégance rime avec convivialité. Vous intégrerez une équipe chaleureuse, passionnée et soudée, au sein d’établissements emblématiques où l’expérience client est au cœur de chaque attention. En tant...

  • Chargé(E) de Réservations

    il y a 6 jours

    Paris, France FEDERATION UNIE DES AUBERGES DE JEUNESSE Temps plein

    **Lieu**: Siège social, 27 rue Pajol - 75018 Paris **Contrat**: CDD 2 mois (minimum) - Temps plein **Prise de poste**: ASAP **Service**: Commercial **Rattachement hiérarchique**: Directeur des opérations La **Fédération Unie des Auberges de Jeunesse (FUAJ)** est une association à but non lucratif, membre du réseau **Hostelling International**, qui...

  • Agent(E) de Réservation

    il y a 6 jours

    Paris, France Les Domaines de Fontenille Temps plein

    **Description de l'entreprise** Depuis sa première ouverture en Provence en 2016, Fontenille Collection propose un voyage particulier dans les plus beaux sites d’Europe en France, Espagne, Italie où chaque Maison raconte une histoire singulière, où l’hospitalité se vit avec simplicité et élégance. Depuis sa création, l’esprit de la Collection...

  • Agent de Réservation

    il y a 2 semaines

    Paris, France Hotel de Berri Temps plein

    L’Hôtel de Berri, a Luxury Collection Hotel Recrute un(e) Agent de réservations, présent le week-end. Vous êtes dynamique, motivé et passionné par le monde du service ? Ce poste est fait pour vous ! L’Hôtel de Berri, alliant modernité et art de vivre à la Française vous accueillera avec plaisir dans son équipe. **Missions...