Employé Relation Client

il y a 5 jours

Reims, France Groupe SGM Temps plein

Au sein du service "Relation Clientèle", vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, jouant un rôle clé dans la gestion de la relation client et contribuant à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle. Ce poste est idéal pour une personne passionnée par le service client et désireuse d'évoluer dans un environnement stimulant. Responsabilités - Accueillir le client et le prendre en charge (orienter ses demandes). - Fournir des informations précises sur nos produits et services - Résoudre les problèmes et les plaintes des clients de manière efficace et professionnelle - Assurer le suivi des demandes des clients et s'assurer qu'elles sont traitées dans les délais impartis - Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes - Maintenir une base de données client à jour avec toutes les interactions - Fidéliser nos clients en proposant l'ensemble des services du magasin. Prendre en charge les appels entrants dans le respect des règles d'accueil Galeries Lafayette. - Mettre à disposition du client les produits réservés sur les canaux de vente digitaux. - Réaliser les encaissements spécifiques et les remboursements. - Réaliser la création de carte de paiement Galeries Lafayette (Cofinoga). - Doté(e) d'un excellent sens du relationnel, vous êtes orienté client, véritable ambassadeur de notre enseigne. - Vous savez vous adapter aux situations. - Vous avez de solides compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit. - Vous êtes doté(e) d'un esprit d'analyse qui vous permet de comprendre rapidement les besoins des clients et d'y répondre de manière appropriée. - Vous maîtrisez les outils informatiques. - La maîtrise de l'anglais est indispensable Qui sommes nous ? Le Groupe SGM (11 centres commerciaux, 7 Galeries Lafayette, BHV) est devenu en quelques années un acteur incontournable du commerce en centre-ville grâce à l’acquisition, la rénovation et la redynamisation d’actifs commerciaux existants. Groupe familial, SGM privilégie une approche entrepreneuriale, créative et audacieuse, et veut développer des relations de confiance avec ses partenaires, commerçants, grandes marques et acteurs locaux. Il s’appuie sur une approche du commerce basée sur la proximité, la convivialité, l’adaptation de l’offre aux besoins locaux, les animations et les innovations commerciales, pour faire de ses sites de vrais lieux de vies

  • Employé Relation clients F/H

    il y a 2 semaines

    Reims, Grand Est, France IKEA Temps plein

    "You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you.A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It's the perfect fit if you want to contribute, grow, and share. Join...

  • Gestionnaire sinistres et relation clients

    il y a 2 jours

    Reims, Grand Est, France Groupama Nord-Est Temps plein

    du posteIntitulé du posteGestionnaire sinistres et relation clients - CDD H/FDescription de la missionType de contrat: CDD 6 moisLieu de travail: ReimsGroupama, groupe mutualiste international présent dans 9 pays, accompagne 12 millions de sociétaires et clients avec des solutions d'assurance.Groupama Nord-Est est l'une des 9 caisses régionales du Groupe...

  • Alternance - Employé Relation Clients (F/H)

    il y a 2 jours

    Reims, France IKEA Temps plein

    Si tu te reconnais Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. Pour nous IKEA c'est une culture et des valeurs fortes, plein de métiers dans un...

  • Gestionnaire sinistres et relation clients H/F

    il y a 2 semaines

    Reims, France Groupama Temps plein

    Type de contrat : CDI Lieu de travail: Reims Groupama, groupe mutualiste international présent dans 9 pays, accompagne 12 millions de sociétaires et clients avec des solutions d’assurance. Groupama Nord-Est est l’une des 9 caisses régionales du Groupe : -6 départements (Nord, Pas-de-Calais, Aisne, Marne, Ardennes, Aube) -1 300 collaborateurs et 74...

  • Gestionnaire Sinistres et Relation Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Reims, France Groupama Temps plein

    Type de contrat : CDI Lieu de travail : Reims Groupama, groupe mutualiste international présent dans 9 pays, accompagne 12 millions de sociétaires et clients avec des solutions d'assurance. Groupama Nord-Est est l'une des 9 caisses régionales du Groupe : -6 départements (Nord, Pas-de-Calais, Aisne, Marne, Ardennes, Aube) -1 300 collaborateurs et 74...

  • Gestionnaire Sinistres et Relation Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Reims, France Groupama Nord Est Temps plein

    Type de contrat : CDI Lieu de travail : Reims Groupama, groupe mutualiste international présent dans 9 pays, accompagne 12 millions de sociétaires et clients avec des solutions d'assurance. Groupama Nord-Est est l'une des 9 caisses régionales du Groupe : -6 départements (Nord, Pas-de-Calais, Aisne, Marne, Ardennes, Aube) -1 300 collaborateurs et 74...

  • Employé relation donneur

    il y a 4 jours

    Reims, Grand Est, France DOMINO CARE Temps plein

    MM/MIDD/EFS/51100Domino RH, via son agence Domino Care Reims, est en quête d'un Employé relation donneur. Voici votre opportunité de rejoindre une équipe engagée à prodiguer des soins d'excellence au sein d'un établissement reconnu pour son innovation et son environnement moderne.Vos responsabilités essentielles : Expérience dans un rôle similaire...

  • Gestionnaire sinistres et relation clients H/F

    il y a 2 semaines

    Reims, France Groupama Temps plein

    Type de contrat : CDILieu de travail : Reims Groupama, groupe mutualiste international présent dans 9 pays, accompagne 12 millions de sociétaires et clients avec des solutions d’assurance. Groupama Nord-Est est l’une des 9 caisses régionales du Groupe : -6 départements (Nord, Pas-de-Calais, Aisne, Marne, Ardennes, Aube) -1 300 collaborateurs et 74...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines

    Reims, France CRM80 Temps plein

    **Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés** Stage découverte métiers de la relation client Cherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous !

  • Gestionnaire Sinistres et Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Reims, France Groupama Temps plein

    Type de contrat : CDD 6 mois Lieu de travail : Reims Groupama, groupe mutualiste international présent dans 9 pays, accompagne 12 millions de sociétaires et clients avec des solutions d'assurance. Groupama Nord-Est est l'une des 9 caisses régionales du Groupe : -6 départements (Nord, Pas-de-Calais, Aisne, Marne, Ardennes, Aube) -1 300 collaborateurs et...