Account Manager Retail

**Description de l'entreprise**:

- Capgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant 325 000 personnes dans plus de 50 pays. Partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie, le Groupe est guidé au quotidien par sa raison d’être : libérer les énergies humaines par la technologie pour un avenir inclusif et durable. Fort de 55 ans d’expérience et d’une grande expertise des différents secteurs d’activité, Capgemini est reconnu par ses clients pour répondre à l’ensemble de leurs besoins, de la stratégie et du design jusqu’au management des opérations, en tirant parti des innovations dans les domaines en perpétuelle évolution du cloud, de la data, de l’Intelligence Artificielle, de la connectivité, des logiciels, de l’ingénierie digitale et des plateformes. Le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 18 milliards d’euros en 2021.
- Les Market Units pilotent le développement commercial de Capgemini sur trois grands segments:
- Manufacturing, Automotive et Life Sciences
- Telecom, Media, et Technology / Energies et Utilities / Consumer Products Retail and Distribution
- Services & Public Sector

Elles sont responsables de la stratégie commerciale, du « Go-to-market » et de la bonne articulation avec les autres entités du Groupe. Elles définissent pour leur secteur les priorités en termes de développement d’offres sectorielles, pilotent les investissements associés et coûts d’avant-vente, et assurent le suivi de la satisfaction client sur le delivery.
- Dans ce cadre, nous recherchons un Account Manger (H/F) pour le Segment Retail/Luxe qui comprend des clients internationaux.

**Description de la mission**:
**A propos du poste**:
L’Account Manager est le véritable chef d’orchestre de la relation client et assure la croissance de ses comptes par le biais d’une relation mutuelle long terme à haut niveau avec les C-levels. Sa connaissance approfondie du portefeuille lui permet de piloter la profitabilité de son compte de résultats et la qualité des missions délivrées.
- En tant qu’Account Manager, vous avez pour mission:
- La mise en place d’une vision stratégique et d’une relation privilégiée avec les interlocuteurs clés de vos clients parmi la C-suite
- Le développement d’une connaissance fine des problématiques de vos clients ainsi que des offres et expertises de Capgemini qui pourraient y répondre
- L’élaboration de la stratégie commerciale associée par compte (plan de compte spécifique, lobbying, stratégie d’approche, offres clés) et d’un plan annuel de croissance
- La prospection, l’analyse des besoins clients et de la proposition des solutions adaptées
- L’organisation et le pilotage du processus commercial de construction des offres
- La négociation et la défense avec un grand sens du travail en équipe, des offres complexes et à forte valeur ajoutée
- La contractualisation et le suivi administratif des services vendus et délivrés
- Le suivi et le maintien de la satisfaction de nos clients, le succès de nos engagements et leur rentabilité
- L’encadrement d’équipes commerciales junior

**Profil**:
**D’être l’ambassadeur de l’ensemble des savoir-faire du Groupe**:

- Développer en entretenir une relation de proximité avec les partenaires clés de Capgemini (éditeurs, infogéreurs, constructeurs) qui adressent ce même marché
- Participer à une stratégie d'approche de son client par les enjeux
- Conseiller le CIO de vos clients et s'adresser à l'ensemble des CxO grâce à une solide compréhension de l'activité
- Connaissance approfondie des offres et des capacités multi-SBUs de Capgemini
- Sensibilité aux KPIs financiers (P&L)

**A propos de vous**:
Diplômé d’un BAC+5 en école de commerce ou d’ingénieurs, option Ingénierie d’Affaires:
- Vous avez une expérience commerciale d’au moins 8 ans, idéalement en ESN sur des ventes complexes
- Qualités relationnelles, la niaque, leadership, fiabilité, audace, rigueur, autonomie sont des qualités essentielles pour le poste
- Capacité d’encadrement et de développement d’équipes junior
- Très à l’aise en anglais
- CAPGEMINI, Entreprise handi accueillante, conformément à la norme AFNOR NF X50-783, est également signataire de la charte de la diversité en entreprise