Cdi - Responsable de Département Accessoires de

Job description

Le Responsable de département du magasin du Faubourg est un ambassadeur du département accessoires de mode, du magasin et plus généralement de la Maison Hermès.

Il accompagne et anime une équipe d’environ 12 personnes. Il assure une présence sur la surface de vente et il veille à ce que les standards d’accueil et de service de son équipe soient respectés. En lien avec le Directeur du département auquel il est directement rattaché, il participe à la construction de la stratégie, il propose et met en œuvre des actions pour dynamiser l’activité du département, suivre la performance et infuser une culture mode au sein de l’équipe. Il travaille en étroite collaboration avec les autres Responsables de département sur les sujets opérationnels du magasin du Faubourg.

Plus en détail:

- **Management floor d’une équipe de 12 personnes (vendeurs et experts beauté)**:
Insuffler à l’ensemble de son équipe les bonnes pratiques

Être un manager de terrain, en support des équipes et gestion des litiges

Analyser, piloter et animer les indicateurs de vente auprès de son équipe (mise en place d’entretiens individuels réguliers, formation, coaching )

Accompagner et développer le parcours professionnel de ses équipes

S’assurer et accompagner le développement de la polyvalence de ses équipes (contribuer au Match to Traffic) tout en maintenant le niveau d’expertise attendue

Réaliser les entretiens professionnels et annuels de son équipe

Participer aux recrutements des vendeurs (CDI, CDD, stagiaires) en étroite collaboration avec les Ressources humaines et le Directeur du département

Participer aux revues de rémunération de son équipe en collaboration avec le Directeur du département

Être garant du bien-être de l’équipe

Être garant du respect de l’éthique
- **Animation des ventes et des KPI individuels et collectifs**:
Assurer l’atteinte des objectifs du chiffre d’affaires et de la performance fixé par le Directeur de département

Suivre les indicateurs de gestion commerciale : stock, RDI/CDI, inventaire

En collaboration avec le Directeur du département, contribuer à la construction de la stratégie qualitative et quantitative du département, préparer et participer aux achats lors de la présentation des collections

S’assurer du bon niveau de formation produit auprès de ses équipes
- **Expérience client**:
Veiller à ce que chaque acteur de la vente propose un service d’exception

S’assurer de la bonne diffusion et acculturation des 6 valeurs d’Hermès Cullture Client

Suivre et accompagner les programmes internes relatifs à la Satisfaction Client auprès des équipes
- **Gestion produit**:
Vous préparez en étroite collaboration avec la directrice du département les achats bi-annuels lors de la présentation des collections.

Vous veuillez à la sécurisation des produits (démarque) et de l’affichage des prix

Vous procédez aux inventaires tournants et annuels
- Vous êtes un commerçant.e dans l’âme avec une forte appétence client
- Vous avez une posture de coach : fort leadership, développeur de talents, courage managérial
- Vous avez une forte culture du résultat
- Vous êtes organisé.e et avez une grande capacité de projection/planification
- Vous êtes à l’aise avec l’analyse et avez une vision macro et micro
- Vous trouvez des solutions, faites preuve de créativité
- Vous vous réalisez dans un environnement dynamique et en constante évolution
- Vous avez un esprit positif et constructif.

About the Hermès Group
- A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 20,000 people worldwide. Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management. The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources. Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in over 300 stores around the world.- A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 20,000 people worldwide. Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management. The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources. Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in over 300 stores around the world.About the entity
- Hermès Distribution France, a retail network run by Hermès merchants serving our customers, is a division of Hermès Sellier made up of a network of 22 stores