Chargé Relation Funéraire

il y a 7 jours

Rennes, France Alphéa Conseil Temps plein

Reconnu(e) pour vos qualités d'écoute et votre empathie, vous souhaitez exercer votre métier dans un contexte humain ayant du sens pour vous ?

Vous souhaitez rejoindre une équipe à taille humaine, dynamique et en pleine croissance ?

Vous êtes le
**Chargé relation familles post-obsèques** (H/F) que recherche mon client sur le bassin Rennais (35).

Rattaché(e) au référent de l'équipe et à la responsable de la relation client de l'entreprise, vous êtes un acteur majeur de cette équipe de 7 collaborateurs.

Dans cet environnement open space, vos missions sont les suivantes:
**Relations clients**:

- Vous **accueillez les familles par téléphone uniquement**, répondez à leurs interrogations, les **guidez dans le processus** afin de réaliser les démarches administratives survenant après le décès.
- Vous **identifiez**, au cas par cas, les **démarches et formalités administratives concernées** par le décès.
- Vous a**ccompagnez et conseillez la famille** à propos des prestations à réaliser et octroyez des conseils plus personnels selon la situation.
- Vous **élaborez les courriers et documents administratifs** afin de les transmettre aux familles dans le délai imparti.

**Développement de l'activité**:

- Vous **contribuez au développement de l'activité** par l'identification, la mise en place et le suivi des plans d'actions permettant la croissance de l'activité et l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs définis.
- Vous **participez à faire de la marque une référence sur le marché des démarches post-obsèques** pour les différentes agences du groupe sur le territoire national.
- Vous êtes** force de proposition** dans l**'amélioration des services et prestations** proposées par l'entreprise.

Le poste est à pourvoir immédiatement dans le cadre d'une croissance de l'équipe.

Les horaires de travail sont de **9h à 17h30 du Lundi au Vendredi** sur une base hebdomadaire de 39h/semaine.

Après formation, le **télétravail est possible sur 2 jours** par semaine.

La rémunération prévue sur ce poste se décompose de la façon suivante:
Environ **25K€ annuels bruts** pour 39h/semaine + **Tickets restaurant** + **prime potentielle de 1500€ annuelle** (versée trimestriellement selon l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs).

Pour ce poste, voici le processus de recrutement:

- 1 entretien en visio avec le cabinet de recrutement Alphea Conseil
- 1 entretien en visio avec le référent RH de l'entreprise
- 1 entretien physique avec la responsable du service et de la relation clients sur site

Disposant d'une **première expérience en relation clients** à distance ou en face-à-face (environ 2 ans), vous souhaitez donner du sens à votre métier en vous rendant utile ?

Reconnu(e) pour vos **qualités humaines d'écoute, d'empathie et de patience**, vous souhaitez rejoindre une équipe en pleine croissance ?

**À l’aise dans l'expression orale et écrite**, vous souhaitez apporter votre soutien à une clientèle ayant besoin de vous ?

**Organisé(e)**, vous souhaitez accompagner de manière efficace vos clients ?

Rejoignez un acteur majeur du secteur funéraire en France

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Rennes, France UDIFE Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** UDIFE est un groupement de premier plan dans l'écosystème des services funéraires. Doté d'une structure à taille humaine qui se démarque par son ADN coopératif, le groupe entame un tournant stratégique d'envergure. Au sein d’une PME d’une centaine de collaborateurs pour un chiffre d’affaires de 40 millions d’euros,...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Rennes, France UDIFE Temps plein

    Vos missions (non exhaustives) seront les suivantes: - Accompagner les souscripteurs, les partenaires assureurs, les prestataires funéraires sur leur contrat obsèques - Accompagner les familles au moment du décès du souscripteur - Être garant du recueil, de l’enregistrement et du parfait respect des volontés essentielles des souscripteurs - Être...

  • Agent-e D'accueil Et de Prestations Funeraires Cdd

    il y a 4 jours

    Rennes, France Rennes Metropole Temps plein

    **Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien** pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...

  • Agent.e D'accueil Et de Prestations

    il y a 2 jours

    Rennes, France Direction Population et Citoyenneté Temps plein

    **Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien** pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...

  • Agent.e D'accueil Et de Prestations

    il y a 2 jours

    Rennes, France Rennes Metropole Temps plein

    **Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien** pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...

  • Agent.e D'accueil Et de Prestations Funeraires

    il y a 1 semaine

    Rennes, France Rennes Metropole Temps plein

    **Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien** pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...

  • Chargé Relation Familles

    il y a 1 semaine

    Rennes, France Alphéa Conseil Temps plein

    Reconnu(e) pour vos qualités d'écoute et votre empathie, vous souhaitez exercer votre métier dans un contexte humain ayant du sens pour vous ? Vous souhaitez rejoindre une équipe à taille humaine, dynamique et en pleine croissance ? Vous êtes le **Chargé relation familles post-obsèques** (H/F) que recherche mon client sur le bassin Rennais...

  • Conseiller funéraire H/F

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France ADVITAM Temps plein

    Conseillé(e) par votre responsable, vous aurez la responsabilité d'accompagner les familles endeuillées pour organiser les funérailles qu'elles souhaitent.Le poste permet une large flexibilité personnelle et est ouvert au télétravail à la condition d'être autonome et de garantir la meilleure qualité de service aux familles.Vos responsabilités...

  • Chauffeur Porteur Intermittent

    il y a 2 semaines

    Rennes, France OGF Temps plein

    **A propos du poste**: Si vous appréciez le travail en équipe, êtes ponctuel, doté d’un bon relationnel et d’une écoute active, mais aussi soucieux de réaliser un travail soigné alors rejoignez-nous ! Devenez Chauffeur / Porteur : c’est la promesse d’exercer un métier unique, et de développer votre savoir-faire, dans un réseau de...

  • Assistant Commercial

    il y a 4 jours

    Rennes, France Additi Temps plein

    **Additi** **Contrat à Rennes 35000** **Vos futures missions ?** Rattaché.e directement à la Responsable qualité/process/production, vous accompagnez les commerciaux dans le **processus de vente et de production des offres de service proposées par la Business Unit Funéraire.** Vous êtes également amené.e.s à être en **soutien du bon...