Chargé Relation Familles

il y a 21 heures

Rennes, France Alphéa Conseil Temps plein

Reconnu(e) pour vos qualités d'écoute et votre empathie, vous souhaitez exercer votre métier dans un contexte humain ayant du sens pour vous ?

Vous souhaitez rejoindre une équipe à taille humaine, dynamique et en pleine croissance ?

Vous êtes le
**Chargé relation familles post-obsèques** (H/F) que recherche mon client sur le bassin Rennais (35).

Rattaché(e) au référent de l'équipe et à la responsable de la relation client de l'entreprise, vous êtes un acteur majeur de cette équipe de 8 collaborateurs.

Dans cet environnement open space, vos missions sont les suivantes:
**Relations clients**:

- Vous **accueillez les familles par téléphone uniquement**, répondez à leurs interrogations, les **guidez dans le processus** afin de réaliser les démarches administratives survenant après le décès.
- Vous **identifiez**, au cas par cas, les **démarches et formalités administratives concernées** par le décès.
- Vous a**ccompagnez et conseillez la famille** à propos des prestations à réaliser et octroyez des conseils plus personnels selon la situation.
- Vous **élaborez les courriers et documents administratifs** afin de les transmettre aux familles dans le délai imparti.

**Développement de l'activité**:

- Vous **contribuez au développement de l'activité** par l'identification, la mise en place et le suivi des plans d'actions permettant la croissance de l'activité et l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs définis.
- Vous **participez à faire de la marque une référence sur le marché des démarches post-obsèques** pour les différentes agences du groupe sur le territoire national.
- Vous êtes** force de proposition** dans l**'amélioration des services et prestations** proposées par l'entreprise.

Le poste est à pourvoir immédiatement dans le cadre d'une croissance de l'équipe.

Les horaires de travail sont de **9h à 17h30 du Lundi au Vendredi** sur une base hebdomadaire de 39h/semaine.

Après formation, le **télétravail est possible sur 2 jours** par semaine.

La rémunération prévue sur ce poste se décompose de la façon suivante:
Environ **25K€ annuels bruts** pour 39h/semaine + **Tickets restaurant** + **prime potentielle de 1500€ annuelle** (versée trimestriellement selon l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs).

Pour ce poste, voici le processus de recrutement:

- 1 entretien en visio avec le cabinet de recrutement Alphea Conseil
- 1 entretien en visio avec le référent RH de l'entreprise
- 1 entretien physique avec la responsable du service et de la relation clients sur site

Disposant d'une **première expérience en relation clients** à distance ou en face-à-face (environ 2 ans), vous souhaitez donner du sens à votre métier en vous rendant utile ?

Reconnu(e) pour vos **qualités humaines d'écoute, d'empathie et de patience**, vous souhaitez rejoindre une équipe en pleine croissance ?

**À l’aise dans l'expression orale et écrite**, vous souhaitez apporter votre soutien à une clientèle ayant besoin de vous ?

**Organisé(e)**, vous souhaitez accompagner de manière efficace vos clients ?

Rejoignez un acteur majeur du secteur funéraire Français

  • de prévention des risques F/H

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France Chargé Temps plein

    Informations générales Organisme ARCHIPEL-HABITAT Référence cbfe-06b3-4d10-8dbe-dd29eb4fa53d   Domaine d'activités et famille de métierGestion de proximité - Responsable de site F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé(e) de prévention des risques F/H Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de la mission Dans le cadre...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 6 jours

    Rennes, France UDIFE Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** UDIFE est un groupement de premier plan dans l'écosystème des services funéraires. Doté d'une structure à taille humaine qui se démarque par son ADN coopératif, le groupe entame un tournant stratégique d'envergure. Au sein d’une PME d’une centaine de collaborateurs pour un chiffre d’affaires de 40 millions d’euros,...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 6 jours

    Rennes, France UDIFE Temps plein

    Vos missions (non exhaustives) seront les suivantes: - Accompagner les souscripteurs, les partenaires assureurs, les prestataires funéraires sur leur contrat obsèques - Accompagner les familles au moment du décès du souscripteur - Être garant du recueil, de l’enregistrement et du parfait respect des volontés essentielles des souscripteurs - Être...

  • Responsable enfance famille

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France Département d'Ille-et-Vilaine Temps plein

    PrésentationVous êtes à la recherche d'un nouveau challenge professionnel en harmonie avec vos valeurs ?Le Département d'Ille-et-Vilaine prépare le monde de demain en œuvrant pour une société plus juste et plus écologique. Avec près de 110 métiers, nous vous offrons la possibilité de vous engager dans des projets motivants dans des domaines...

  • Responsable enfance famille

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France Département Ille et Vilaine Temps plein

    PrésentationVous êtes à la recherche d'un nouveau challenge professionnel en harmonie avec vos valeurs ?Le Département d'Ille-et-Vilaine prépare le monde de demain en œuvrant pour une société plus juste et plus écologique. Avec près de 110 métiers, nous vous offrons la possibilité de vous engager dans des projets motivants dans des domaines...

  • Responsable enfance famille

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France Département Ille et Vilaine Temps plein

    PrésentationVous êtes à la recherche d'un nouveau challenge professionnel en harmonie avec vos valeurs ?Le Département d'Ille-et-Vilaine prépare le monde de demain en œuvrant pour une société plus juste et plus écologique. Avec près de 110 métiers, nous vous offrons la possibilité de vous engager dans des projets motivants dans des domaines...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France ENTORIA Temps plein

    ENTORIA, UN ACTEUR DE RÉFÉRENCECourtier grossiste depuis 2001, nous travaillons exclusivement en BtoB aux côtés d'un réseau de près de 9 000 courtiers partenaires à travers toute la France, nous positionnant à la 2e place du marché français.Nous avons fait le choix d'être focalisés sur un nombre restreint de marchés sur lesquels nous avons...

  • Chargé Des Admissions Et Relations Entreprises

    il y a 2 semaines

    Rennes, France Aforem Temps plein

    **Descriptif de l’entreprise** **AFOREM **est une école de commerce et de management, implantée depuis 1997 au cœur du bassin économique dynamique de Rennes et de son agglomération. L’école propose des formations de niveau BAC+2 à BAC+5, accessibles en alternance et en formation initiale. École à taille humaine, elle porte les valeurs de...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Rennes, France Foncia Temps plein

    Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l’international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...

  • Familles D'accueil Therapeutique

    il y a 21 heures

    Rennes, France Centre hospitalier Guillaume Régnier Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** FAMILLES D'ACCUEIL THERAPEUTIQUE H/F **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: Exercer au CH Guillaume Régnier, c'est rejoindre une équipe de plus de 2700 professionnels composée de professionnels paramédicaux, de médecins, de professionnels administratifs, techniques et...