Chargé D'expérience Client en Alternance

il y a 4 jours

Villeneuved'Ascq, France Kbane Temps plein

**DEVIENS KBANER **
- Tu as soif d’apprendre, d’entreprendre et tu as le feu sacré ? Alors tu vas te plaire chez nous _

Tu seras accompagné.e par Marine, Responsable expérience client au sein du siège à Villeneuve-d'Ascq.

**Tes missions sont les suivantes**:

- Tu pilotes la satisfaction client et l'amélioration continue du parcours client ;
- Tu réponds à nos avis client avec pédagogie et tu assures l'animation de ces avis et du NPS auprès des équipes ;
- Tu formes les collaborateurs sur les outils liés à la gestion des avis clients et sur le CRM (partie financement) ;
- Tu suis le parcours client et accompagne les utilisateurs sur les outils liés à l'expérience client ;
- Tu pilotes des études quantitatives sur le parcours et la satisfaction client ;
- Tu assiste le terrain pour la mise en place de financements.

**Si tu te reconnais, viens déployer tes talents avec nous**:

- Tu es actuellement à la recherche d'un contrat en alternance dans le cadre d'un bac +4/5 ;
- Tu es à l'aise à l'oral et tu aimes prendre la parole en public ;
- Tu es force de proposition et orienté services ;
- Tu es quelqu'un d'organisé, dynamique et rigoureux ;
- Tu sais gérer plusieurs choses en même temps et prioriser ;
- Tu as un bon relationnel et tu sais faire preuve de pédagogie pour accompagner les managers en région ;
- Nous comptons sur ta capacité d'analyse, ainsi que ta capacité à être force de proposition pour mettre en lumière notre parcours client et ainsi assurer une expérience 5

**Pourquoi rejoindre Kbane ?**
- Tu vas faire partie d’une équipe de professionnels tous terrains, experts en solutions de rénovation énergétique sur 4 grands métiers : isolation, poêle à bois, chauffage et photovoltaïque,
- Tu vas intégrer une entreprise en déploiement national, partenaire de **Leroy Merlin,**avec des professionnels tous terrains experts de l'habitat,
- Tu vas agir pour prendre soin des habitants, de leur maison, et de notre planète

Être Kbaner, c’est aussi vivre une aventure humaine dans une entreprise solidement ancrée dans ses valeurs **:Simplicité**, **Fiabilité**et **Esprit d’équipe**.

**Les + de notre entreprise**:

- Tu auras une rémunération selon ton niveau de diplôme et ton âge. Le package comprend également une prime d’intéressement et de participation, une prime vacances CIBTP et enfin l’actionnariat d’entreprise (Groupe Adeo),
- Tu auras un ordinateur portable et un téléphone professionnel,
- Tu vivras un parcours d’intégration et de formation, un équilibre vie pro / vie perso, un management de proximité, des moments de partage et de convivialité
- Tu auras la chance de bosser avec nous

Si toi aussi tu veux avoir un impact positif sur l’environnement, rejoins nous en quelques étapes:

- Tu as adoré notre annonce et tu postules,
- Si on a retenu ton CV, ton futur manager, Marine, te contactera pour un premier entretien,
- Tu auras la chance de rencontrer plusieurs Kbaners pour éclairer le choix du manager. Oui, ça fait du monde, mais on se la joue collectif aussi dans le recrutement
- On t’offre la possibilité de faire un “vis ma vie” au sein d’une de nos agences pour mieux comprendre nos métiers, nos enjeux et conforter ton projet professionnel
- Tu es convaincu.e et nous aussi Alors on s’engage pour une belle aventure ensemble

  • Vendeur(se) en Alternance Alternance

    il y a 16 heures

    Villeneuve-d'Ascq, France Bloom-alternance Temps plein

    En tant que Vendeur(se) en alternance chez Campus Pro, vous serez en charge d'accueillir et conseiller les clients, de gérer les stocks et d'assurer la mise en rayon des produits. Vous participerez activement aux actions commerciales et à la fidélisation de la clientèle.

  • Stage + Alternance Chargé/chargée de Mission Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France NORAUTO Temps plein

    **Le sais-tu ?** Chez Norauto, nos collaborateurs sont convaincus qu’il est nécessaire de s’engager avec les automobilistes dans une démarche plus durable et responsable. Au sein de nos 400 centres, nous œuvrons chaque jour à développer des solutions accessibles et innovantes pour favoriser leur mobilité d’aujourd’hui et de demain. Apporter...

  • Chargé Du Pilotage de L'expérience Client

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, France Crédit Mutuel Alliance Fédérale Temps plein

    **Qui sommes-nous ?***: - On a choisi de s'engager pour les gens, avant l'argent. Et ça fait de nous, une banque de choix. Des choix engageants qui ont du sens pour les gens. Collaborateurs, comme clients._ - On a choisi de s'adapter au choix de vie de nos clients. Et notre modèle de relation a été "Élu Service Client de l'Année 2025" dans la...

  • Chargé Du Pilotage de L'expérience Client

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, France Monabanq Temps plein

    -Statut- Agent de maîtrise_ Métier- Relation client_ LocalisationVILLENEUVE D ASCQ (59) Niveau d études- BAC + 4 validé, BAC + 5 validé ou en cours, BAC + 2 validé, BAC + 3 validé_ Niveau d expérienceSalaire- 35-42 k € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)_ Date de publication-...

  • Cdi Chargé(E) de Clientèle en Alternance Relation Clients

    il y a 4 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France Armatis Temps plein

    Nous proposons un parcours de Préparation Opérationnelle à l’Emploi (POEI) de 406 heures, suivie d’un CDI en alternance sur 12 mois pour obtenir le titre de Conseiller Relation Client à Distance (CRCD) (niveau Bac), en partenariat avec l’organisme de formation Victoria. Ce que nous t’offrons: Un parcours en deux étapes: POEI de 406 heures avec...

  • Alternance Charge Des Relations Entreprises

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France ISCOD Temps plein

    **Description**: L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un **CHARGE DES RELATIONS ENTREPRISES en contrat d'apprentissage**, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5) **Optez pour l’alternance...

  • Chargé de Marketing

    il y a 7 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France OpenClassrooms Temps plein

    Description du poste Vos missions en tant que Chargé de Marketing - (H/F) - En alternance en alternance : - Animation et développement de nos communautés sur Instagram et LinkedIn. - Création de contenus (posts, stories, reels, vidéos courtes, visuels…) et participation à la réalisation de vidéos. - Renfort sur le SEO de notre galaxie de sites...

  • Chargé(E) de Sourcing en Alternance

    il y a 19 heures

    Villeneuve-d'Ascq, France Topo Marketing Group Temps plein

    **TOPO MARKETING GROUP** institut d'études marketing expert dans la mesure et dans l'animation de l'expérience client fête ses 50 ans cette année !!! Forts d’une **approche 360°** grâce à nos marques **PRESENCE**, **Reco** International, **Qualivox, TOPO**Lab et **Request** INT, nous accompagnons nos clients dans leur démarche d’évaluation, de...

  • Chargé de Marketing Digital en Alternance — Hybride

    il y a 2 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France OpenClassrooms Temps plein

    Une institution d'éducation numérique propose un poste de Chargé de Marketing Digital en alternance à Villeneuve-D'Ascq. Le candidat participera à l'animation des communautés sur Instagram et LinkedIn, à la création de contenus variés, et à l'optimisation des campagnes d'acquisition digitale. Ce poste convient à des étudiants en communication,...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France Armatis Temps plein

    En quête d’une expérience rémunérée pendant ton alternance ? Viens découvrir le métier de la relation client avec nous. En tant que Chargé(e) de clientèle, tu auras l’opportunité unique de développer tes talents relationnels et de mettre en pratique tes compétences tout en bénéficiant d’une rémunération attractive pendant ton...