Emplois actuels liés à Stage + Alternance Chargé/chargée de Mission Expérience Client - Villeneuved'Ascq - NORAUTO

  • Alternance Chargé/chargée de L?expérience Client

    il y a 10 heures

    Villeneuve-d'Ascq, France Cofidis Temps plein

    à la liste des offres **Alternance Chargé/chargée de l?expérience client (H/F)** **COFIDIS - Type de contrat- Alternance_ (24 mois)_ - Métier- Appui Commercial_ - back office_ - Localisation- VILLENEUVE D ASCQ (59)_ Niveau d études- BAC + 3 validé_ - Niveau d expérience- Etudiant_ - Salaire- 9-22 k € brut annuel fixe + intéressement et...

  • Chargé D'expérience Client en Alternance

    il y a 6 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France Kbane Temps plein

    **DEVIENS KBANER !** - Tu as soif d’apprendre, d’entreprendre et tu as le feu sacré ? Alors tu vas te plaire chez nous !_ Tu seras accompagné.e par Marine, Responsable expérience client au sein du siège à Villeneuve-d'Ascq. **Tes missions sont les suivantes**: - Tu pilotes la satisfaction client et l'amélioration continue du parcours client ; -...

  • Chargé de communication

    il y a 1 jour

    Villeneuve-d'Ascq, France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Entreprise :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'impression photo, un(e) Chargé(e) de création graphique, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l'alternance...

  • Chargé(E) de Marketing en Alternance

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, France CARSAT HAUTS DE FRANCE Temps plein

    **Chargé(e) de marketing en alternance H/F**: - Contrat d'apprentissage (alternance) - Villeneuve d'Ascq - NIVEAU 3 - NVHADD112697 **CARSAT HAUTS DE FRANCE**: La Carsat Hauts-de-France est un organisme de Sécurité Sociale qui remplit 3 grandes missions de service public : la préparation et le paiement de la retraite, la prévention et la tarification...

  • Chargé de missions qualité

    il y a 4 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France HABITAT DU NORD Temps plein

    Durant votre alternance, vous serez intégré(e) au sein de la Direction Performance et Audit à Villeneuve d'Ascq.Vos missions :Vous participerez à la vie et à l'activité quotidienne de l'équipe qualité avec des missions polyvalentes.Concrètement, vous serez amené(e) à …-Fédérer les salariés aux enjeux des démarches qualité et contrôle...

  • Chargé Du Pilotage de L'expérience Client

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, France Crédit Mutuel Alliance Fédérale Temps plein

    **Qui sommes-nous ?***: - On a choisi de s'engager pour les gens, avant l'argent. Et ça fait de nous, une banque de choix. Des choix engageants qui ont du sens pour les gens. Collaborateurs, comme clients._ - On a choisi de s'adapter au choix de vie de nos clients. Et notre modèle de relation a été "Élu Service Client de l'Année 2025" dans la...

  • Chargé(E) de Recrutement en Alternance

    il y a 2 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France ECAR Temps plein

    **Votre mission**: Intégré(e) au sein de l'équipe Ressources Humaines, vous contribuerez activement à plusieurs axes clés du développement RH, en lien avec le recrutement, l'intégration, la communication RH et la marque employeur. Recrutement Participer à la mise en oeuvre de la stratégie de recrutement et de sourcing, Accompagner les managers dans...

  • Chargé Du Pilotage de L'expérience Client

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, France Monabanq Temps plein

    -Statut- Agent de maîtrise_ Métier- Relation client_ LocalisationVILLENEUVE D ASCQ (59) Niveau d études- BAC + 4 validé, BAC + 5 validé ou en cours, BAC + 2 validé, BAC + 3 validé_ Niveau d expérienceSalaire- 35-42 k € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)_ Date de publication-...

  • Vendeur(se) en Alternance Alternance

    il y a 2 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France Bloom-alternance Temps plein

    En tant que Vendeur(se) en alternance chez Campus Pro, vous serez en charge d'accueillir et conseiller les clients, de gérer les stocks et d'assurer la mise en rayon des produits. Vous participerez activement aux actions commerciales et à la fidélisation de la clientèle.

  • Alternance - Chargé /chargée de Mission Développement Durable

    il y a 7 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France NORAUTO Temps plein

    Chez Norauto, nos collaborateurs sont convaincus qu’il est nécessaire de s’engager avec les automobilistes dans une démarche plus durable et responsable. Au sein de nos 400 centres, nous œuvrons chaque jour à développer des solutions accessibles et innovantes pour favoriser leur mobilité d’aujourd’hui et de demain. Apporter des solutions,...

Stage + Alternance Chargé/chargée de Mission Expérience Client

il y a 2 semaines

Villeneuved'Ascq, France NORAUTO Temps plein

**Le sais-tu ?**

Chez Norauto, nos collaborateurs sont convaincus qu’il est nécessaire de s’engager avec les automobilistes dans une démarche plus durable et responsable.

Au sein de nos 400 centres, nous œuvrons chaque jour à développer des solutions accessibles et innovantes pour favoriser leur mobilité d’aujourd’hui et de demain.

Apporter des solutions, c’est le quotidien de notre Service Team

Pour notre service Écoute et Connaissance client, tu seras accompagné par ta manager afin de contribuer à l’amélioration de l’expérience client avec nos produits et dans nos centres.

Une journée au sein du service c’est:
**1 - Gestion opérationnelle des différents avis clients (baromètre interne, avis produits )**
- ** Modération des avis produits** : Répondre aux clients mécontents avec des solutions techniques adaptées et s'assurer que les avis respectent la charte Norauto.
- ** Modération Q&A** : Aider les responsables de marché à répondre aux questions des clients.
- ** Analyse des avis rejetés** : Vérifier et comprendre les avis refusés par notre partenaire.
- ** Formation continue** : Se former aux produits et services pour répondre de manière autonome et technique.
- ** Relation avec le partenaire de confiance** : Suivre la collecte des avis et assurer une bonne collaboration.
- ** Gestion de la satisfaction client** : Traiter les sujets quotidiens liés à la plateforme interne (réponses, modération, etc.).

**2 - Mettre en place des stratégies pour fidéliser le client et augmenter la récolte d’avis produits pour le site norauto.fr**
- Accompagner les équipes sur les projets divers pour augmenter la récolte d’avis pour Norauto France mais aussi à l’international
- Proposer des projets dans le but de récolter des avis produits et accompagner sur les projets en cours

**3. Communication et partage de la voix du client en interne**
- ** Optimisation des fiches produits**: Adapter les descriptions avec l’équipe e-merchandising selon les retours clients.
- ** Amélioration des gammes**: Analyser les avis clients avec les product leaders et responsables de l’offre pour identifier et corriger les produits problématiques.
- ** Analyse du NPS et satisfaction**: Étudier les scores NPS et retours clients pour proposer des améliorations.
- ** Support aux centres Norauto**: Aider à l’adoption des bonnes pratiques pour une meilleure expérience client.
- ** Création d’outils d’amélioration**: Concevoir des supports pour optimiser l’expérience client globale.

norautorecrute

**Ton moteur ?**

Ta curiosité, ton sens de l’analyse ainsi que ton esprit de synthèse.

**Notre carburant ?**

Te faire vivre les valeurs d’une entreprise et partager des moments conviviaux au sein de la Move Factory.

Le leitmotiv Norauto est d’embarquer ses Hommes au sein d’un projet innovant, et de participer à leur volonté d’évolution au sein de l’écosystème Mobivia.

Nous te proposons:
Nous te proposons un package composé d’une rémunération fixe et de nombreux avantages:

- primes d’intéressement,
- primes de participation,
- plan épargne entreprise,
- 2 jours de télétravail /semaine (voir avec manager)
- mutuelle,
- prévoyance,
- avantage collaborateur de 30% de réduction sur l’ensemble des pièces et prestations Norauto,
- tickets restaurants,
- pass mobilité durable,
- avantages CSE (réduction cinéma, parc d’attraction, shopping )
- Tu pourras également bénéficier de notre école de formation interne qui t’accompagne tout au long de ta route chez Norauto

Chez Norauto, nous favorisons la diversité et l’inclusion : nos postes sont ouverts à toutes et à tous.

Accessibilité du site:
La Move factory se situe au 2A Boulevard Van Gogh - Villeneuve d’Ascq.

Le site est accessible par métro/bus - arrêt “ Villeneuve d’Ascq
- Hôtel de ville” (3 min à pied du site).

En voiture, un parking est mis à disposition pour les collaborateurs.

A vélo, le site dispose d’emplacements sécurisés.

norautorecrute

Mot du recruteur

Depuis plus de 50 ans, Norauto a su préserver son esprit d’entreprise familiale.

Ma mission première chez Norauto est de créer un environnement où nos valeurs humaines sont au cœur de nos actions.

Nous sommes convaincus que l’authenticité, la simplicité et la proximité sont la clé du bien-être et de l’épanouissement de chaque homme et femmes qui font la richesse de Norauto.

C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos collaborateurs de belles opportunités qui leur permettront de se développer pleinement dans leur carrière professionnelle.

Alors venez explorer nos offres, découvrir la convivialité de nos équipes passionnées, et partager une ambiance de travail enrichissante où votre épanouissement est notre priorité