Chargé de Réservations Senior

**DESCRIPTIF DE POSTE**

En qualité de Chargé de Réservations Senior, vous serez le premier collaborateur en contact avec le Client souhaitant séjourner au sein de nos résidences Fraser Suites Paris (Fraser Suites Harmonie & Fraser Suites Le Claridge).

Vous aurez pour missions principales de:

- Gérer l'accueil téléphonique des Clients potentiels et/ou intermédiaires via la Clientèle AGV/TO/Corpo
- Etablir un relationnel de qualité avec le Client et/ou l’intermédiaire souhaitant réserver
- Prendre les réservations par téléphones, fax /mail et accomplir toutes les opérations qui s’y rapportent
- Etablir les documents liés au service des réservations (propositions, confirmations, factures proformat )
- Réaliser la saisie et le suivi des réservations dans le PMS HMS
- Optimiser les ventes et l’occupation en accord avec la politique tarifaire et Yield
- Communiquer efficacement avec l’ensemble des services opérationnels et administratifs (réception / Housekeeping / commercial / comptabilité ) et leur transmettre les informations en vue de préparer au mieux l’arrivée de chaque Client
- Participer à l’organisation du service et au Classement des documents (correspondances Clients en vue de la constitution des dossiers / archivage )
- Connaître parfaitement l’argumentaire commercial et les particularités de chaque résidence Fraser Suites Paris (Suites, services proposés et environnement)
- Mettre à jour les OTAs via notre channel manager (ouverture/fermeture & changements tarifaires)
- Garantir la fiabilité de la réservation et des informations fournies pour le bon déroulement du séjour du client dans la Résidence
- Communiquer et reporter régulièrement à son Chef de Service toute information importante, être force de proposition
- Participer à la satisfaction de la Clientèle par son engagement, son esprit d’équipe & sa motivation

**PROFIL RECHERCHÉ**
- Formation supérieure Bac +2 spécialisé en Hôtellerie / Tourisme (Vente et produits touristiques)
- Minimum d’1 an d’expérience dans un poste similaire ou en tant que Réceptionniste dans une résidence hôtelière ou un hôtel haut de gamme
- Excellent relationnel
- Savoir-être commercial
- Sensibilité au Yield Management
- Maîtrise parfaite du français et de l’anglais (oral/écrit), la maîtrise d’une 3ème langue serait un plus
- Bonnes connaissances informatiques (aisance sur Excel, Word, et dans l’idéal HMS)

**VOS AVANTAGES**
- Contrat de 35 heures de travail par semaine
- Deux jours de repos consécutifs
- Une rémunération fixée en fonction de votre expérience et de vos compétences
- Une prime d’ancienneté (versée à partir de 3 ans d’ancienneté)
- Un bonus en fin d'année
- L’épargne salariale et un PERCO-LI (à partir de 3 mois d’ancienneté)
- La mutuelle pris en charge par l’employeur à hauteur de 70%
- Le remboursement du titre de transport à hauteur de 70% sous justificatif
- Une carte déjeuner Edenred (12€00 versés par jour travaillé pris en charge à 60% par l'employeur)
- Des réductions dédiées aux collaborateurs et appliquées dans toutes les résidences appartenant au groupe Frasers Hospitality (à partir de 3 mois d’ancienneté)
- Les avantages d’un comité d’entreprise
- Des sessions de formations en présentiel et en distanciel
- Une bonne ambiance et un travail d’équipe

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 794,01€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- Réductions Tarifaires
- Titre-restaurant

Horaires:

- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes