Assistant Service Client

il y a 2 jours


Nice, France RHELLO Temps plein

**A propos de nous et notre client**:
RHELLO Cabinet de Conseil en Recrutement et Chasseur de Talents pour nos clients

Notre client est une Société de Services Informatiques à Nice et Monaco spécialisée dans 5 domaines d’activités associés : infrastructure informatique, sécurité réseau, infogérance, solution d’impression et gestion électronique documentaire.

**Descriptif du Poste**:
Votre but : Rattaché(e) au manager du service support, vous êtes le principal appui des services supports techniques.

Votre équipe : Une douzaine de collaborateurs entre Chef de service, Référent Technique et Techniciens tous autant motivés et talentueux.

Vos missions:

- Assurer l’accueil téléphonique et physique, Traiter les messages quotidiens (mails, messagerie instantanée),
- Réceptionner et intégrer les demandes d’interventions techniques sur l’ERP,
- Générer les commandes et Suivre l’état des stocks de consommables et pièces détachées,
- Contrôler la réception des commandes et valider les livraisons dans l’ERP,
- Contrôler et valider les factures fournisseurs,
- Expédier les commandes clients,
- Réaliser et suivre les devis,
- Mettre en forme les dossiers administratifs liés au service,
- Suivre les interventions, les indicateurs, les plannings des techniciens,
- Respecter les procédures internes, et Participer à l’amélioration continue du service.

**Les + du poste**:

- **Un vrai plan de progression continue au niveau rémunération,**:

- **Un management de proximité proche et à l’écoute,**:

- **Ambiance du service basée sur la communication, la solidarité et l’écoute,**:

- **Notoriété de l’entreprise.**

**Profil recherché**:
De formation initiale en Administratif-Gestion-Secrétariat de niveau Bac / Bac+2 ; vous possédez déjà une expérience du SAV et/ou du service client hotline de minimum 2 ans. Vous maitrisez le Pack Office (Word, Excel, Teams, Powerpoint), et avez une certaine élocution et aisance relationnelle.

Quelques valeurs appréciées : Capacité à gérer son stress, Autonomie, Persévérance, Capacité à se remettre en question, Être dynamique et enthousiaste, Sens de la communication orale et écrite, Travail en équipe, Ponctualité, Capacité à gérer les priorités, Bonne présentation, Capacité à incarner la culture de l’entreprise (écoute, bienveillance et solidarité), Sens de l’organisation (méthodique/rigoureux), Capacité à intégrer et s’adapter aux changements.

**Informations complémentaires**:
**Type de contrat** : CDI temps plein 35h semaine | **Lieu**: Nice | **Salaire** : 1900-2000€ brut / mois + Tickets restaurants + Mutuelle.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 1 900,00€ à 2 000,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



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    il y a 7 jours


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    il y a 2 semaines


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    il y a 2 semaines


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    il y a 2 semaines


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