Manager Support Technique N1-

il y a 4 jours

Lyon, France SELEKTIV RH Temps plein

Selektiv’RH, agence d'intérim basée à Lyon concrétise vos challenges professionnels en vous proposant des projets vous permettant de vous épanouir dans des entreprises dynamiques et en perpétuelles évolution.

Nous recherchons pour sa division IT, un Manager Support Technique N1 F/H en CDI, pour le compte de son client, localisé à Lyon.

**Poste**:
Notre client est une société spécialisée dans la conception de solutions complètes Wifi et IP destinées au secteur B2B. Leader sur le marché, cette entreprise équipe des établissements hôteliers français ainsi qu'une variété d'autres secteurs tels que les campings, les hôpitaux, les espaces de coworking, entre autres.

Dans le cadre de leur croissance continue, nous recherchons activement pour notre client un Manager Support Technique pour superviser leur équipe de techniciens support de Niveau 1.

Sous la supervision directe du Responsable Service Technique de Niveau 1, le Manager Support Technique sera chargé de manager l'équipe de techniciens support au quotidien. Les principales missions seront les suivantes:
Management:

- Assurer le bon fonctionnement du service support de Niveau 1, en veillant à ce que toutes les procédures soient respectées par l'équipe.
- Gérer les plannings des conseillers et assurer des points mensuels de management one-to-one.
- Animer les réunions mensuelles d'équipe pour l'amélioration continue de la qualité et des processus.
- Assurer le reporting des performances du service.

Technique:

- Apporter un soutien technique aux conseillers pour le diagnostic et la résolution des problèmes rencontrés chez les clients.
- Être le point de contact pour les techniciens sous-traitants en intervention de maintenance et pour les questions techniques des commerciaux.
- Valider les demandes techniques d'intervention sur site en relais du Niveau 2, si nécessaire.

**Profil**:
Issu d'un Bac + 3 ou Bac + 5 dans le domaine informatique ou des télécommunications (Bac + 2 avec expérience significative acceptée)

Vous possédez au Minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire.
- Connaissances en environnement réseau et télécoms (VDSL, Fibre, switching, routage, VLAN) et en Wifi (Access Point, Contrôleurs, authentifications, portail captif).
- Rigoureux, curieux, avec un bon relationnel et un esprit d'équipe.
- Maîtrise de l'anglais.

**Autres informations**:
Salaire brut annuel : 45 à 55k€

  • Chargé.e de Support Technique N2

    il y a 4 jours

    Lyon, France Ubitransport Temps plein

    _Présentation de l'entreprise : _ **Acteur des mobilités partagées, Ubitransport propose aux collectivités et opérateurs de gérer et optimiser leurs réseaux de transport public** à partir d’une plateforme Cloud et de smartphones embarqués : géolocalisation des véhicules, paiement et gestion des titres de transport, information voyageur et data...

  • Chargé.e de Support Technique N2 Terrain

    il y a 4 jours

    Lyon, France Ubitransport Temps plein

    **Acteur des mobilités partagées, Ubitransport propose aux collectivités et opérateurs de gérer et optimiser leurs réseaux de transport publi**c à partir d’une plateforme Cloud et de smartphones embarqués : géolocalisation des véhicules, paiement et gestion des titres de transport, information voyageur et data au service d’une mobilité plus...

  • Knowledge Manager

    il y a 1 semaine

    Lyon, France ALTANNA Temps plein

    Poste: Knowledge Manager/Digital Workspace H/F Lyon Nous recherchons pour une entreprise de renommée, Un Concepteur Assistance DigitalWorkspace H/F en CDI ou en freelance sur Lyon. La Direction en charge des Services d'Assistance Utilisateurs souhaite renforcer son dispositif de gestion de la documentation support. Objectif: Concevoir, maintenir et...

  • Support Technique Du Helpdesk

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Capgemini Temps plein

    **Contexte**: Pour l'un de nos clients dans le secteur de l'énergie, nous recherchons un consultant en **Support technique du Help Desk**. **Mission**: Helpdesk: - Prise d'appels (Hotline) - Ouverture et traitement de tickets via outil de gestion des incidents (JIRA) - Suivi et traçabilité via les tickets - Intervention de proximité sur site...

  • Knowledge Manager

    il y a 3 semaines

    Lyon, France ALTANNA Temps plein

    Poste: Knowledge Manager/Digital Workspace H/F Lyon Nous recherchons pour une entreprise de renommée, Un Concepteur Assistance DigitalWorkspace H/F en CDI ou en freelance sur Lyon. La Direction en charge des Services d'Assistance Utilisateurs souhaite renforcer son dispositif de gestion de la documentation support. Objectif: Concevoir, maintenir et...

  • Développeur Support Logiciel H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Fed Temps plein

    Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, éditeur de logiciels spécifiques, un(e) Développeur SQL H/F, pour accompagner son service support clients. Rattaché(e) au pôle intégration de cet éditeur de logiciels d'une centaine de collaborateurs, vous reportez au manager support (équipe de 3 N1 et 4 N2)....

  • Technicien Support Data Exchange EDI-Flux H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Guarani Temps plein

    Dans le cadre du renforcement d'une équipe IT dédiée aux échanges de données clients, nous recherchons un Technicien Support spécialisé Data Exchange. Vous intervenez sur une plateforme d'échanges utilisée pour automatiser les flux entre le système d'information du client et ceux de ses partenaires (clients, transporteurs, prestataires). Ce poste...

  • Charge de Support Technique

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Menway Emploi Valence Support Temps plein

    Votre mission : Chargé de support technique H/F A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Assurer le support technique de second niveau en répondant aux diverses questions des membres du groupe - Analyser les changements de conception et des processus d'assemblage et de fabrication - Analyser les besoins en outils spéciaux...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 1 jour

    Lyon, France Connectt Temps plein

    Nous recherchons pour notre client basé à Lyon, un Technicien Support de proximité (H/F) pour une mission en intérim (ASAP). Vos missions : - Gestion du support utilisateur N1/N2 (en proximité et à distance) - Maintenance et résolution d'incidents bureautiques - Préparation, masterisation et déploiement de postes de travail - Suivi des tickets et...

  • Développeur Support Logiciel H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Fed IT Temps plein

    Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, éditeur de logiciels spécifiques, un(e) Développeur SQL H/F, pour accompagner son service support clients. Rattaché(e) au pôle intégration de cet éditeur de logiciels d'une centaine de collaborateurs, vous reportez au manager support (équipe de 3 N1 et 4 N2)....