Support Technique Du Helpdesk
il y a 2 semaines
**Contexte**: Pour l'un de nos clients dans le secteur de l'énergie, nous recherchons un consultant en **Support technique du Help Desk**.
**Mission**:
Helpdesk:
- Prise d'appels (Hotline)
- Ouverture et traitement de tickets via outil de gestion des incidents (JIRA)
- Suivi et traçabilité via les tickets
- Intervention de proximité sur site (possiblement avec déplacement en backup de la ressource principale)
- Prise en charge des demandes de travaux
- Masterisation et déploiement de Postes de travail + accessoires
- Escalade des incidents au niveau Exploitation N2 si pas de résolution au N1
- Préparation et livraison des iPhones (Groupe sécurité Intune)
Support et Exploitation:
- Gestion des comptes utilisateurs
- Gestion des droits répertoires du SAN
- Support niveau 1 et 2 sur la partie postes de travail
- Gestion des partages réseaux
- Gestion du stock
Inventaire physique:
- Gestion de parc : Mise à jour au fil de l'eau du fichier mouvement de parc
Maintien de la documentation:
- Mettre à jour les documentations
- Remonter toutes les anomalies ou défauts de procédure
**Environnement**:
- Postes de travail Windows 8.1 & 10 - Office 2013 / 2016 / O365 / Visio - VmWare (VDI)
- Imprimantes réseaux : Kyocera, Ricoh (ou locales en labo/indus) - iPhones (Groupe sécurité Intune)
Permis B requis
Anglais professionnel
**Localisation**: 5 Jours/semaine sur site à Lyon
-
IT HELPDESK SPECIALIST
il y a 6 jours
Lyon, France RED TIC Temps pleinLocation: RED TIC Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mission Nous recherchons un IT Helpdesk Specialist compétent et orienté service client pour rejoindre notre équipe IT. Le candidat idéal aura une expérience avérée dans le support technique, une excellente capacité à résoudre les problèmes et une passion pour aider les utilisateurs à optimiser...
-
Superviseur Plateau Helpdesk
il y a 1 jour
Lyon, France DCS EASYWARE Temps pleinNous recherchons aujourd'hui à renforcer une de nos équipes support au sein de notre centre de services Lyonnais. Vous serez en lien direct avec nos managers Sabine et Thibaut. Allez, on vous en dit plus... Rattaché aux managers du centre de services, vous serez chargé en tant que Superviseur d'un plateau helpdesk (H/F) de réaliser les missions...
-
Technicien Support Helpdesk Informatique H/F
il y a 6 jours
Lyon, France ACASS Temps pleinDescription du poste et MissionsAcass, agence de recrutement, recherche pour l’un de ses clients un Technicien Support Helpdesk Informatique H/F dans le cadre d’une mission intérim de 4 mois renouvelable.Poste basé à Lyon 2ème (69).Vous intégrez une SSII ayant leur client final dans le secteur de la mobilité.Vos missions : Accueil & qualification...
-
Référent Technique Helpdesk
il y a 1 semaine
Lyon, France SEA TPI Temps pleinAfin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien helpdesk-Référent à Lyon Part-Dieu pour notre client dans le domaine des Mutuelles. Vous ferez appel à vos compétences pour résoudre des incidents de Niveau 1 et 2 ainsi que votre pédagogie et relationnel pour aider les techniciens sur le plateau. **Vos missions sont**: ? Maintenir et...
-
Référent Technique Helpdesk
il y a 1 semaine
Lyon, France SEATPI Temps plein**À propos de nous**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...
-
Référent Technique Helpdesk
il y a 2 semaines
Lyon, France Sea TPI Temps plein**Brand description**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...
-
Chargé Support Helpdesk Paie
il y a 2 semaines
Lyon, France RGF Staffing Temps plein**ENTREPRISE** RGF IT, société éditrice de logiciels SIRH / Paie, filiale du groupe RGF STAFFING, recherche un Chargé Support Helpdesk Paie H/F basé à Vénissieux (69) en CDI. **POSTE ET MISSIONS** Votre mission principale sera d’accompagner et d’aider les permanents d’agences d’emploi sur l’utilisation et le paramétrage des logiciels...
-
it helpdesk specialist
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France RED TIC Temps pleinCDILyonPublié il y a 2 ansRED TIC recrute pour l'un de ses partenaires un profil IT Helpdesk Specialist.MissionNous recherchons un IT Helpdesk Specialist compétent et orienté service client pour rejoindre notre équipe IT. Le candidat idéal aura une expérience avérée dans le support technique, une excellente capacité à résoudre les problèmes et...
-
Remote IT Helpdesk Specialist — Flexible Hours
il y a 6 jours
Lyon, France RED TIC Temps pleinUne société de services informatiques recherche un IT Helpdesk Specialist à Lyon. Le candidat idéal aura une expérience en support technique, de solides compétences en diagnostic et une passion pour le service client. Les responsabilités incluent la fourniture de support technique aux utilisateurs finaux, la résolution de problèmes matériels et...
-
Technicien Helpdesk
il y a 3 semaines
Lyon, France Manpower Temps pleinManpower LYON BANQUE ASSURANCE MUTUELLE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Technicien Helpdesk (H/F) Vos missions principales seront : - Assistance téléphonique auprès de nos clients. (Commerces de proximité seulement, pas de banque, pas d'enseignes) - Diagnostic des pannes et résolution de problèmes...