Delivery Manager

il y a 1 jour

Marseille, France MAXIPLAN Temps plein

Maxiplan - groupe Sofitex, cabinet de recrutement recherche pour l'un de ses clients basés à MARSEILLE un Delivery Manager h/f

1-Interface privilégiée du client pour la partie opérationnelle

Encadrer et animer les comités opérationnels et réaliser le suivi

Participer aux comités de pilotage, en liaison avec le Key Account Manager

Prendre en compte les demandes du client, au travers d’une relation basée sur la disponibilité, l’écoute, la collaboration, et le respect des engagements

2-Prendre en charge le pilotage des services

Coordonner, fédérer, animer les équipes travaillant sur le contrat, afin de garantir un service de qualité

Superviser la réalisation des évolutions et demandes applicatives,

Piloter la gestion des évènements (demandes, changements, incidents, problèmes) et coordonner l’action des services experts (Infrastructures et/ou Applications et/ou Exploitation),

Produire les Reporting hebdomadaires et mensuels (rapports d’activités, SLA, KPI, SLA,..)

Coordonner le processus de gestion de crise, en cas d’incident majeur,

Optimiser les processus et procédures de service et mettre en œuvre toute action susceptible d’améliorer la productivité.

3-Assurer le respect des engagements contractuels et de services:
Analyser la qualité de service,

Elaborer et suivre les plans d’actions d’amélioration continue des services

Gérer la satisfaction du client,

Gérer les livrables contractuels : Plan Qualité, Plan Réversibilité, Plan Sécurité

4-Contribuer à certains projets, notamment d’intégration de périmètres à venir

Déplacements occasionnels en Ile de France

Salaire selon profil

Contrat intérim en vue d’un CDI.

Type d'emploi : Intérim
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 36 530,51€ à 63 329,56€ par an

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Marseille, France Infotel Temps plein

    **Infotel **accompagne les directions Informatiques et Métiers des grandes entreprises depuis plus de** 40 ans** (Airbus, Air France, PSA, BNP Paribas, Banque de France ou encore BPCE ). C’est aujourd’hui plus de** **2 800 personnes** qui ont rejoint le groupe (Paris, Toulouse, Lyon, Bordeaux, Lille, Rennes, Nantes, Monaco, etc.). Nous avons ainsi...

  • Responsable Delivery IT

    il y a 4 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CITECH Temps plein 45 000 € - 65 000 €

    Description de l'entreprise CITECH recrute Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d'un projet stratégique, nous avons LA mission pour vous Nous recherchons en effet un(e) Responsable Delivery IT (H/F)  Rattaché(e) au Responsable du Service de Développement Informatique, vous êtes garant(e) de la qualité, de la performance...

  • Responsable Delivery IT

    il y a 3 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CITECH Temps plein

    CITECH recrute Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d'un projet stratégique, nous avons LA mission pour vous Nous recherchons en effet un(e) Responsable Delivery IT (H/F) Rattaché(e) au Responsable du Service de Développement Informatique, vous êtes garant(e) de la qualité, de la performance et de la fiabilité du delivery...

  • Responsable Delivery IT

    il y a 3 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Citech Temps plein

    Description de l'entrepriseCITECH recrute Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d'un projet stratégique, nous avons LA mission pour vous Nous recherchons en effet un(e) Responsable Delivery IT (H/F)Rattaché(e) au Responsable du Service de Développement Informatique, vous êtes garant(e) de la qualité, de la performance et de...

  • Responsable Delivery des Applications IT

    il y a 3 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Citech Temps plein

    CITECH recrute ?? Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d?un projet stratégique, nous avons LA mission pour vous Nous recherchons en effet un(e) Responsable Delivery des Applications IT ?Rattaché(e) au Responsable du Service de Développement Informatique, vous êtes garant(e) de la qualité, de la performance et de la...

  • Service Delivery Manager Informatique

    il y a 1 semaine

    Marseille, France CONCRETIO SERVICES Temps plein

    QUELLES SERONT VOS RESPONSABILITÉS ? Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de maintenance en condition logicielle et les équipes opérationnelles qui assurent le maintenant en condition opérationnelle des actifs techniques. En tant que Service Delivery Manager, vous accompagnerez les équipes dans l’adoption et la structuration...

  • Responsable Delivery des Applications IT

    il y a 3 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CITECH Temps plein

    CITECH recrute Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d'un projet stratégique, nous avons LA mission pour vous Nous recherchons en effet un(e) Responsable Delivery des Applications IT (H/F)Rattaché(e) au Responsable du Service de Développement Informatique, vous êtes garant(e) de la qualité, de la performance et de la...

  • Responsable Delivery des Applications IT

    il y a 3 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CITECH Temps plein 45 000 € - 65 000 €

    Description de l'entreprise CITECH recrute Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d'un projet stratégique, nous avons LA mission pour vous Nous recherchons en effet un(e) Responsable Delivery des Applications IT (H/F)Rattaché(e) au Responsable du Service de Développement Informatique, vous êtes garant(e) de la qualité, de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Orange Cyberdefense Temps plein

    **Votre rôle**: En tant que Service Delivery Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié d'un de nos clients stratégiques sur la région Méditerranée. Vous êtes le garant de la mise en œuvre et du bon déroulement des contrats de Services Managés et de Maintenance. Vous êtes le point de contact privilégié du client pour toutes les demandes...

  • Manager Exploitation Run Billettique

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Recrutement Temps plein

    Dans le cadre du déploiement d’un **système billettique régional innovant**, nous recherchons un **Manager de l’Exploitation RUN Billettique** (Service Delivery Manager) pour garantir la continuité de service et la performance des plateformes numériques et des équipements de vente, validation et contrôle. Vos missions - Superviser...