Delivery Manager

il y a 1 semaine

Marseille, France MAXIPLAN Temps plein

Maxiplan - groupe Sofitex, cabinet de recrutement recherche pour l'un de ses clients basés à MARSEILLE un Delivery Manager h/f

1-Interface privilégiée du client pour la partie opérationnelle

Encadrer et animer les comités opérationnels et réaliser le suivi

Participer aux comités de pilotage, en liaison avec le Key Account Manager

Prendre en compte les demandes du client, au travers d’une relation basée sur la disponibilité, l’écoute, la collaboration, et le respect des engagements

2-Prendre en charge le pilotage des services

Coordonner, fédérer, animer les équipes travaillant sur le contrat, afin de garantir un service de qualité

Superviser la réalisation des évolutions et demandes applicatives,

Piloter la gestion des évènements (demandes, changements, incidents, problèmes) et coordonner l’action des services experts (Infrastructures et/ou Applications et/ou Exploitation),

Produire les Reporting hebdomadaires et mensuels (rapports d’activités, SLA, KPI, SLA,..)

Coordonner le processus de gestion de crise, en cas d’incident majeur,

Optimiser les processus et procédures de service et mettre en œuvre toute action susceptible d’améliorer la productivité.

3-Assurer le respect des engagements contractuels et de services:
Analyser la qualité de service,

Elaborer et suivre les plans d’actions d’amélioration continue des services

Gérer la satisfaction du client,

Gérer les livrables contractuels : Plan Qualité, Plan Réversibilité, Plan Sécurité

4-Contribuer à certains projets, notamment d’intégration de périmètres à venir

Déplacements occasionnels en Ile de France

Salaire selon profil

Contrat intérim en vue d’un CDI.

Type d'emploi : Intérim
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 36 530,51€ à 63 329,56€ par an

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Business Developper

    il y a 6 jours

    Marseille, France SAVOUR - Delivery Consulting Temps plein

    🇳🇱 Business Developper & Account Manager - Netherlands 🇳🇱 SAVOUR - Delivery Consulting, founded in 2022, helps restaurants get the most out of delivery platforms and significantly improve performance. We work with major brands such as Burger King, Subway, Carrefour, Pokawa, Pitaya, and independent restaurants. Expanding our activity to the...

  • Restaurant Growth BD

    il y a 5 jours

    Marseille, France SAVOUR - Delivery Consulting Temps plein

    A dynamic delivery consultancy in Marseille is seeking a Business Developer to join their team. The ideal candidate will have a Master's degree and is someone who excels in business development and client management. Responsibilities include identifying new prospects, negotiating deals, and managing client relationships to ensure delivery success. The...

  • Business Developper

    il y a 5 jours

    Marseille, France SAVOUR - Delivery Consulting Temps plein

    Intro Savour was founded in 2022 by former Uber Eats and Deliveroo team members. Our goal is simple: help restaurants get the most out of delivery platforms and significantly improve their performance. Today, we work with major brands such as Burger King, Subway, Carrefour, Pokawa, Pitaya… as well as independent restaurants. After strong growth in France,...

  • Un Service Delivery Manager Apriso Sur Marseille

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Smarteo Temps plein

    Smarteo recherche pour l'un de ses client, Un Service Delivery Manager APRISO sur Marseille **contexte**: Connaissances dans Apriso SQL et l'analyse d'incident. apporterait un support précieux sur les sujets d'analyse et de debug. Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word Smarteo...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Infotel Temps plein

    Depuis plus de 40 ans, Infotel accompagne les directions informatiques et métiers de grandes entreprises (Airbus, Air France, PSA, BNP Paribas, Banque de France, BPCE,). Aujourd’hui, plus de 2 800 personnes ont rejoint le Groupe (Paris, Toulouse, Lyon, Bordeaux, Lille, Rennes, Nantes, Monaco ). En 2021, nous avons réalisé un chiffre d’affaires de...

  • Un(E) Service Delivery Manager

    il y a 7 jours

    Marseille, France OREL SERVICES Temps plein

    **Nous recherchons un(e) Service Delivery Manager** - Localisation: Marseille - Disponibilité : Dès que possible - Expérience : min 5 ans **Missions et objectifs du poste**: Votre mission sera d'intégrer le service gouvernance afin de piloter les contrats de services managés pour un portefeuille de clients: - Gérer et animer les comités de...

  • Responsable Delivery IT

    Il y a 16 minutes

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CITECH Temps plein

    CITECH recrute Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d'un projet stratégique, nous avons LA mission pour vous Nous recherchons en effet un(e) Responsable Delivery IT (H/F) Rattaché(e) au Responsable du Service de Développement Informatique, vous êtes garant(e) de la qualité, de la performance et de la fiabilité du delivery...

  • Responsable Delivery IT

    Il y a 6 minutes

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CITECH Temps plein 45 000 € - 65 000 €

    Description de l'entreprise CITECH recrute Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d'un projet stratégique, nous avons LA mission pour vous Nous recherchons en effet un(e) Responsable Delivery IT (H/F)  Rattaché(e) au Responsable du Service de Développement Informatique, vous êtes garant(e) de la qualité, de la performance...

  • Responsable Delivery IT

    Il y a 27 minutes

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Citech Temps plein

    Description de l'entrepriseCITECH recrute Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d'un projet stratégique, nous avons LA mission pour vous Nous recherchons en effet un(e) Responsable Delivery IT (H/F)Rattaché(e) au Responsable du Service de Développement Informatique, vous êtes garant(e) de la qualité, de la performance et de...

  • Responsable Delivery des Applications IT

    Il y a 7 minutes

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Free-Work Temps plein

    CITECH recrute Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d'un projet stratégique, nous avons LA mission pour vous Nous recherchons en effet un(e) Responsable Delivery des Applications IT Rattaché(e) au Responsable du Service de Développement Informatique, vous êtes garant(e) de la qualité, de la performance et de la fiabilité...