Pilotage Relation Client
il y a 3 jours
**Gestionnaire Pilotage Relation Client**
Grand Est Automobiles recrute un(e) Gestionnaire Pilotage Relation Client pour son Pôle Relation Client. Basé à Schiltigheim, nous vous confions **le pilotage d’une équipe en charge de réceptionner et traiter les appels **pour le compte de toutes les concessions du groupe Grand Est Automobiles.
**Vos missions**:
- Accompagner et former des Pôles Relation Client (standard) en concession
- Piloter une équipe en temps réel
- Gérer et résoudre les problématiques au quotidien
- Réaliser des écoutes téléphoniques régulières
- Garantir la qualité du discours
- Etablir des reportings quotidiens, hebdomadaires et mensuels
- Suivre les objectifs individuels/collectifs, qualitatifs/quantitatifs
- Participation à l’amélioration et la transformation numérique des Pôles Relation Client
**Votre profil**:
- S'exprimer de manière claire et précise à l'écrit comme à l'oral
- S’adapter aux différents profils de clients
- Être réactif avec un forte capacité d’écoute
- Être souriant(e)
- Avoir une expérience en relation client
- Avoir une présentation irréprochable
**Votre expérience**:
- Avoir une expérience en relation client ou un poste d’accueil de 2 ans minimum
N’hésitez plus, rejoignez les équipes Grand Est Automobiles
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**Temps plein, CDI**
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Programmation:
- Travail en journée
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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Pilotage Relation Client
il y a 1 semaine
Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps plein**Gestionnaire Pilotage Relation Client** Grand Est Automobiles recrute un(e) Gestionnaire Pilotage Relation Client pour son Pôle Relation Client. Basé à Schiltigheim, nous vous confions **le pilotage d’une équipe en charge de réceptionner et traiter les appels **pour le compte de toutes les concessions du groupe Grand Est Automobiles. **Vos...
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Pilotage Relation Client
il y a 1 semaine
Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps plein**Gestionnaire Pilotage Relation Client** Grand Est Automobiles recrute un(e) Gestionnaire Pilotage Relation Client pour son Pôle Relation Client. Basé à Schiltigheim, nous vous confions **le pilotage d’une équipe en charge de réceptionner et traiter les appels **pour le compte de toutes les concessions du groupe Grand Est Automobiles. **Vos...
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Superviseur Relation Clients
il y a 2 semaines
Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps pleinGrand Est Automobiles recrute un Superviseur Relation Client (H/F) pour son Pôle Relation Clients. Nous vous confions **le pilotage d’une équipe en charge de réceptionner et traiter les appels **pour le compte des concessions du groupe Grand Est Automobiles. Basé(e) à Schiltigheim, vous serez en charge de former, d’animer et d’accompagner...
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Chargé de Relation Client Leads
il y a 7 jours
Schiltigheim, France GRAND EST AUTOMOBILES Temps pleinGrand Est Automobiles recherche un Chargé de Relation Client pour renforcer son **centre de relation client**à Schiltigheim. Vous représentez nos marques Audi, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Peugeot, Opel et Citroën. **Temps plein, CDI** Vous aurez pour missions **:le traitement des demandes internet des clients** **pour les véhicules neufs et...
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Coordinateur Relation Client
il y a 3 jours
Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps pleinGrand Est Automobiles recherche un Téléconseiller/Coordinateur Relation Client (H/F) pour renforcer son **centre de relation client **à Schiltigheim. Vous représentez nos marques Audi, Volkswagen, Seat, Skoda, Peugeot, Opel et Citroën. Vous aurez pour missions **:le traitement des demandes internet des clients** **pour les véhicules neufs et...
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Coordinateur Relation Client
il y a 1 semaine
Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps pleinGrand Est Automobiles recherche un Téléconseiller/Coordinateur Relation Client (H/F) pour renforcer son **centre de relation client **à Schiltigheim. Vous représentez nos marques Audi, Volkswagen, Seat, Skoda, Peugeot, Opel et Citroën. Vous aurez pour missions **:le traitement des demandes internet des clients** **pour les véhicules neufs et...
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Coordinateur Relation Client
il y a 3 jours
Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps pleinGrand Est Automobiles recherche un(e) Coordinateur/trice en Relation Client pour renforcer son équipe à Schiltigheim. **Temps plein, CDI** Vous aurez pour missions **:le traitement des demandes internet des clients** **pour les véhicules neufs et d'occasions.** - Réceptionner et identifier les demandes internet des clients. - Effectuer des appels...
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Agent Accueil
il y a 2 jours
Schiltigheim, France Chambre des métiers et de l'Artisanat Temps pleinSous l’autorité du Directeur Accueil Formalités Relations Clients, **Les missions principales seront les suivantes**: **1.1** **Promotion et commercialisation de l’offre de services** - Accueillir les clients et prendre en compte leurs demandes; - Prescrire et vendre aux clients les prestations de services ; - Détecter d'éventuels besoins et...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps plein**Chargé(e) de Relation Client** Garant de l’image du groupe, le(la) Chargé(e) de Relation Client est au cœur de l’expérience de nos clients. Gérant les appels entrants, sortants & les demandes sur le Web il assure un service client omnicanal de qualité. Il recueille les avis des clients après leur passage en concession et assure la qualité du...
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Chargé de Relation Client
il y a 3 jours
Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps plein**Chargé(e) de Relation Client** Garant de l’image du groupe, le(la) Chargé(e) de Relation Client est au cœur de l’expérience de nos clients. Gérant les appels entrants, sortants & les demandes sur le Web il assure un service client omnicanal de qualité. Il recueille les avis des clients après leur passage en concession et assure la qualité du...
