Manager de Proximité

**Le poste**:
En tant que **Manager de Proximité sur le Centre de Relation Client**sur le site de Vannes, vous êtes un référent stratégique au sein de l’équipe. Vous créez des conditions propices à l’engagement et à la performance de votre équipe. Vous contribuez au développement et à la fidélisation de notre portefeuille d’adhérents.

**Vos missions principales**:
**Piloter et coordonner l’activité**:

- Vous gérez l’activité de l’équipe selon une approche multicanale.
- Vous suivez et analysez l’activité et les résultats commerciaux de l’équipe, en utilisant des indicateurs de performance pour ajuster les stratégies.
- Vous valorisez une culture de la responsabilité, de l’autonomie et du résultat.
- Vous analysez le reporting de l’activité (quantitativement et qualitativement) et proposez des actions d’amélioration en collaboration avec votre N+1.

**Garantir la qualité de la relation client**:

- Vous vous assurez de la qualité des échanges avec les adhérents.
- Vous partagez les retours clients afin de contribuer à l'amélioration de nos services.

**Déployer la stratégie commerciale**:

- Vous comprenez et analysez le marché.
- Vous déclinez le plan d’actions commerciales pour atteindre les objectifs.

**Accompagner votre équipe**:

- Vous favorisez le développement et la montée en compétences de vos collaborateurs, en mettant en place des actions d’accompagnement personnalisées et motivantes, dans un climat de confiance et d’entraide.
- Vous soutenez l’équipe dans l’atteinte de ses objectifs individuels et collectifs.
- Vous donnez des feedbacks et valorisez les succès.

**Expérience souhaitée**:

- Une solide expérience commerciale, de préférence dans la vente à distance, est requise.
- Vous justifiez d'une première expérience managériale réussie.
- Vous êtes capable d’accompagner le changement en donnant du sens et vous savez mobiliser et fédérer un collectif autour d'objectifs communs.
- Une expérience dans le secteur bancassurance serait un plus

**Qualités personnelles**:

- Vous êtes à l'écoute, bienveillant(e) et aimez encourager et valoriser l'implication collective et individuelle.
- Vous avez un état d'esprit curieux et positif et vous êtes capable de vous remettre en question.
- Vous faites preuve de proactivité et d'agilité dans une démarche d'amélioration continue.

**Nos avantages**:

- rémunération fixe (selon profil) + variable sur objectifs
- Accord d’intéressement
- 22,5 jours de RTT par an
- Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances )
- Forfait mobilité durable : jusqu’à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)
- Contrat collectif santé et prévoyance

Et si vous donniez du sens à votre prochain poste ?

Chez Harmonie Mutuelle, **votre métier contribue à une ambition collective** : agir sur la santé de tous et prendre soin de chacun
- Nous sommes **une entreprise mutualiste à mission** et **notre engagement est concret**, porté par des actions de prévention, de conseil, d’accompagnement et de solidarité qui ont un vrai impact sur la vie de nos adhérents.
- Nous **encourageons les parcours singuliers** : vous pouvez apprendre, évoluer, changer de métier ou de région grâce à la mobilité interne au sein du Groupe Vyv. L’important, c’est que **votre trajectoire vous ressemble**.
- Nous **savons que la diversité et l’inclusion sont une force**, c’est pourquoi nous **cultivons les différences et soutenons chaque individu**. Nous luttons activement contre les discriminations et accompagnons, par exemple, nos salariés dans les moments de fragilité (maladies chroniques, aidance).
- Au quotidien, vous évoluez dans **un environnement de travail fondé sur la confiance**, porté par un management qui valorise **l’autonomie, l’écoute et le droit à l’équilibre** entre vie professionnelle et personnelle.