Responsable Service Client

il y a 3 jours

SaintMêmeleTenu, France CETIH Temps plein

Vous cherchez un nouveau défi et voulez jouer un rôle clé au sein d'une entreprise innovante ? Nous vous offrons l'opportunité de diriger notre Service Clients au sein de la direction Activité Portes (marques Bel’M, CID, Zilten et Cenov).

Allez, on vous en dit plus sur les missions ... Vos responsabilités seront:
**Management et organisation du service**: Vous serez au cœur de la gestion du service, de la sélection des talents à leur formation continue. Vous animerez une équipe en collaboration avec nos responsables sur nos deux sites distincts Machecoul et Roanne, tout en optimisant les processus internes pour plus d'efficacité grâce à des outils modernes comme le CRM. Vous assurerez également une communication optimale entre les équipes commerciales, usines, logistique et SAV.

**Amélioration du service aux clients et projets**: Vous avez pour mission d'accroître la satisfaction client par le conseil personnalisé et réactif. Vous promouvez une vraie culture client par des actions ciblées suite aux retours NPS. Vous développez aussi de nouveaux services digitaux tout en soutenant nos ambitions commerciales. Votre veille stratégique sera primordiale pour proposer des innovations constantes alignées avec notre vision organisationnelle.

Vous êtes celui/celle que nous recherchons si:

- Vous avez une expérience avérée (minimum 5 ans) dans le management multi-site d'un service client, idéalement dans le secteur industriel tels que celui de la menuiserie.
- Vous avez une capacité à hiérarchiser et gérer efficacement vos priorités.
- Vous avez un grand sens du relationnel.
- Vous avez un intérêt prononcé pour la satisfaction client allié au sens aigu des responsabilités.
- Vous savez anticiper et vous adapter pour trouver une organisation optimale des activités sous votre responsabilité.
- Vous êtes à l’aise dans un environnement industriel tout en étant agile avec les outils informatiques actuels.

Vous avez sans aucun doute de nombreuses autres qualités, il nous tarde de les découvrir
- Rejoindre CETIH signifie bénéficier d’avantages sociaux généreux comprenant : Prime semestrielle, tickets restaurants, prime de vacances, chèques vacances, couverture santé avec prise en charge à 80% par CETIH, prévoyance, intéressement et participation, CSE

Qui sommes nous ?

CETIH (Compagnie des Équipements Techniques et Industriels pour l’Habitat) est une entreprise industrielle française indépendante, spécialisée dans les secteurs de l’enveloppe de l’habitat et de la rénovation énergétique.

Riche d’un savoir-faire de plus de 45 ans et de l’expertise de ses 1500 collaborateurs, le groupe commercialise sous les marques Bel’M, Zilten, SWAO, CID, Bignon, KOOV plusieurs gammes de portes d’entrée, fenêtres, solutions solaires, ventilation et isolation.

Ces solutions innovantes, éco-conçues et accessibles sont fabriquées au sein de 7 usines spécialisées et distribuées en multi-canal.

Engagé pour une entreprise et un habitat harmonieux, durables et tournés vers l’Humain, CETIH aspire à un développement rentable et pérenne, respectueux des parties prenantes et fondé sur de forts engagements RSE.

  • Responsable Service Clients H/F

    il y a 3 jours

    Le Miroir, Bourgogne-Franche-Comté, France UNITEX SERVICE FRANCE Temps plein

    INTEX,Premier fabricant au monde de piscines hors sol et acteur majeur de l'industrie du gonflable, situé au MIROIR en Saône et Loire, recrute.En nous rejoignant, vous intégrez une entreprise dynamique aux valeurs familiales et humaines, orientée sur le bien-être de ses collaborateurs.Nous disposons d'un cadre de travail agréable avec des locaux...

  • Responsable D'affaires

    il y a 7 jours

    Le Chesnay, France notre client Temps plein

    Notre client, société indépendante spécialisée dans la pose et l’entretien d’ouvrants, accompagne les professionnels de l’immobilier d’entreprise dans la conception et la réalisation de projets sur-mesure. L’activité consiste tant à assurer la gestion d’interventions courantes qu’à travailler dans des contextes de rénovation important...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine

    Voisins-le-Bretonneux, France FED Supply Temps plein

    **Vous avez une expérience dans le management d'équipes ADV ou Service Client ? Vous êtes issu du secteur médical ou souhaitez le rejoindre ? Vous êtes un manager proche de votre équipe ? Alors ce poste en CDI de Responsable Service Clients Anglais Courant est certainement pour vous. Fed Supply Versailles recrute pour un groupe américain, fabricant et...

  • Charcutier Traiteur

    il y a 2 semaines

    Saint-Même-le-Tenu, France SARL BOUCHERIE BOUREAU Temps plein

    **CDD ou CDI** **Tout**seraà **voir ensemble !** **À propos du poste** Nous recherchons un charcutier ou une charcutière-traiteur pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de la préparation et de la vente de produits de charcuterie et de traiteur, tout en garantissant un service client exceptionnel. Ce poste est idéal pour les...

  • Assistant Commercial Adv Export

    il y a 7 jours

    Saint-Même-le-Tenu, France Fromagerie BEILLEVAIRE Temps plein

    **Le Groupe BEILLEVAIRE,** entreprises artisanales, fabricants et distributeurs de fromages et de produits laitiers, implanté à Machecoul (44) r**echerche un ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) / ADV pour son service EXPORT (H/F).** Le Groupe BEILLEVAIRE est devenu en 40 ans une entreprise au modèle unique, regroupant toute la filière, du producteur aux...

  • Assistant Commercial Adv Export

    il y a 1 jour

    Saint-Même-le-Tenu, France Fromagerie BEILLEVAIRE Temps plein

    Le Groupe BEILLEVAIRE, entreprises artisanales, fabricants et distributeurs de fromages et de produits laitiers, implanté à Machecoul (44) **recherche un ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) / ADV pour son service EXPORT (H/F).** Le Groupe BEILLEVAIRE est devenu en 40 ans une entreprise au modèle unique, regroupant toute la filière, du producteur aux...

  • Cuisinier (H/F)

    il y a 1 semaine

    Saint-Même-le-Tenu, France SARL BOUCHERIE BOUREAU Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un cuisinier ou une cuisinière passionné(e) et créatif(ve) pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de la préparation et de la présentation des plats, en veillant à offrir une expérience culinaire de qualité à nos clients. Si vous aimez travailler dans un environnement stimulant et que...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Le Mans, Pays de la Loire, France Boulanger Temps plein

    Description de l'entrepriseDepuis plus de 70 ans, Boulanger accompagne les Français dans leur quotidien grâce à une expertise reconnue en électroménager et multimédia. Avec plus de 220 magasins et une présence forte sur , nous faisons de la satisfaction client notre priorité.Notre singularité ?Chez Boulanger, tout commence avec le client. Notre...

  • Assistant ou Assistante de Gestion Exploitation

    il y a 3 jours

    Saint-Même-le-Tenu, France Département de Loire-Atlantique Temps plein

    La délégation pays de Retz recouvre le territoire de 35 communes au sud-ouest de l’agglomération nantaise. Avec ses 150 000 habitantes et habitantes, ses 4 EPCI, son territoire présente tous les défis d’une ruralité plurielle et dynamique, portée par sa façade littorale et sa proximité avec la métropole, riche de ses paysages agricoles et...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France BWT France Temps plein

    A propos de nous Le groupe BWT - Best Water Technology est aujourd’hui le leader européen du traitement de l’eau. Plus de 4 700 collaborateurs oeuvrent dans le monde pour offrir aux clients (particuliers et professionnels, à l’industrie, à l’hôtellerie et aux collectivités) la meilleure eau qui soit, à tout moment de la journée. 5 000...