Responsable Service Client

il y a 5 heures


VoisinsleBretonneux, France FED Supply Temps plein

**Vous avez une expérience dans le management d'équipes ADV ou Service Client ? Vous êtes issu du secteur médical ou souhaitez le rejoindre ? Vous êtes un manager proche de votre équipe ? Alors ce poste en CDI de Responsable Service Clients Anglais Courant est certainement pour vous. Fed Supply Versailles recrute pour un groupe américain, fabricant et distributeur mondial de dispositifs médicaux et chirurgicaux basé à Voisins-le-Bretonneux (78960) un ou une Responsable Service Client en CDI.**
**Votre fonction**:
Rattaché à la Directrice Service Client et Appels d'Offre, vous managez une équipe de 11 personnes et avez pour objectif de fournir un service clientèle de premier ordre aux clients.

Vos responsabilités:

- Développer, manager l'équipe, recruter et retenir les talents exceptionnels
- Fournir en permanence à votre équipe un retour d'information opportun, franc et constructif sur leurs performances.
- Etre un partenaire et valoriser la contribution de l'équipe. Les guider et leur donner l’opportunité de contribuer pleinement à l'obtention des meilleurs résultats
- Accompagner les gestionnaires service client dans leurs tâches quotidiennes et les aider à résoudre les problèmes en prenant les mesures nécessaires.
- Agir en qualité de coordinateur pour les situations complexes avec les clients.
- Contribuer aux améliorations de l'entreprise et jouer un rôle actif dans la mise en œuvre de ces améliorations des systèmes et/ou des processus.
- Assiste l'équipe dans les tâches opérationnelles si l'activité l'exige.
- Mettre en œuvre la stratégie service client développée par le groupe
- Atteindre les KPI

Salaire : 60 - 70 K€ sur 13 mois + Bonus 6 à 8 K€. Accès au Restaurant d'Entreprise.
Télétravail : oui, après la période de formation.

**Votre profil**:
De formation Bac +2 à Bac +5, vous avez minimum 5 ans d'expérience réussie dans le management d’un service client ou ADV en environnement international.
Vous disposez d’un bon relationnel et savez adapter votre communication, vous êtes responsable, honnête, à l’écoute et fiable, vous savez faire preuve de discernement.
Vous êtes reconnu pour votre capacité à encourager l'équipe à trouver des solutions afin de résoudre au mieux les problèmes et de relever les défis.
Capable de cerner les priorités de l’organisation et, à ce titre, d'aider les gestionnaire service client à gérer leur temps et leurs priorités.
Leadership dans vos relations interpersonnelles, vous savez vous affirmer quand la situation l’exige.
Maîtrise de l’anglais (oral et écrit) nombreux échanges avec les services clients des pays européens et excellente maîtrise du pack office (en particulier Excel).


  • Responsable Service Clients

    il y a 5 heures


    Voisins-le-Bretonneux, France Medline Industries Temps plein

    **À PROPOS DE MEDLINE** Fondée en 1910, Medline, qui n’était alors qu’un simple fabricant de tabliers, de casaques chirurgicales et d’uniformes, est aujourd’hui devenue une entreprise de santé internationale prospère grâce à nos collaborateurs impliqués, à notre esprit entrepreneurial et à nos valeurs authentiques. Ce sont...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 2 semaines


    Voisins-le-Bretonneux, France PP Temps plein

    **Description de l'offre**: Page Personnel ADV d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts dans les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau. Notre client, leader dans le secteur médical et personnel soignant basé à...


  • Voisins-le-Bretonneux, France Danfoss Temps plein

    Requisition ID: 32357- Job Location(s): Voisins-Le-Bretonneux, FR Reyrieux, FR Saint-Malo, FRL’activité du groupe Danfoss (42 000 collaborateurs, présents dans le monde entier) se définit dans la maîtrise du chauffage, du conditionnement d'air, de la réfrigération et des contrôles de process dans l'industrie. Danfoss conçoit et distribue des...


  • Voisins-le-Bretonneux, France Danfoss Temps plein

    Requisition ID: 32357- Job Location(s): Voisins-Le-Bretonneux, FR Saint-Malo, FR Reyrieux, FRL’activité du groupe Danfoss (42 000 collaborateurs, présents dans le monde entier) se définit dans la maîtrise du chauffage, du conditionnement d'air, de la réfrigération et des contrôles de process dans l'industrie. Danfoss conçoit et distribue des...

  • Responsable Service Clients

    il y a 1 semaine


    Le Thor, France FRANCE DETECTION SERVICE Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) à la Directrice Générale Adjointe, vous avez pour mission d'assurer la satisfaction de nos clients tout en travaillant étroitement avec les forces commerciales, le marketing, la logistique, les approvisionnements, le SAV et la comptabilité. Le service client est composé de: - 4 Assistantes Commerciales qui effectuent...

  • Responsable Adv

    il y a 2 semaines


    Montigny-le-Bretonneux, France Bertin Technologies Temps plein

    Descriptif du poste Vous avez le goût du challenge ? Vous êtes autonome et passionné par le domaine de l’industrie ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante et agile, pour apporter votre pierre à l’édifice d’une croissance soutenue ? Pour nous aider à atteindre nos objectifs de performance, notre ambition se poursuit et nous...


  • Voisins-le-Bretonneux, Île-de-France Petits-fils Temps plein

    Petits-fils : un réseau qui n'arrête pas de grandirMissionRejoignez Petits-fils, réseau en pleine expansion Avec plus de 300 agences d'aide à domicile à destination des personnes âgées et/ou en situation de handicap .En tant que Chargé(e) de recrutement, vous jouerez un rôle essentiel dans l'identification et le recrutement des intervenants qui...

  • Responsable Comptes Clés

    il y a 2 semaines


    Voisins-le-Bretonneux, France Boston Scientific Corporation Temps plein

    **Responsable Comptes Clés (KAM) Rhone-Alpes**: - Remote Eligible: Field Based- Territory: **Additional Locations**: France-Auvergne-Rhône-Alpes **Diversity - Innovation - Caring - Global Collaboration - Winning Spirit - Caring - High Performance** At Boston Scientific, we’ll give you the opportunity to harness all that’s within you by working in...

  • Technical Service Admin

    il y a 6 heures


    Voisins-le-Bretonneux, France Zoll Medical Corporation Temps plein

    Resuscitation Au sein du département du service technique, l’Assistant Service Technique est en charge de l'assistance aux clients de niveau 1 et de l'assistance à l'équipe de vente de ZOLL. Fournir des fonctions de soutien administratif et technique de niveau 1: - Entrée des commandes/traitement des commandes - Création de factures/traitement des...


  • Montigny-le-Bretonneux, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 18949- Lieu de travail: SAINT-QUENTIN-EN-YVELINES CEDE, FR, 78180ENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) fournit des solutions d'approvisionnement en énergie et des services de gestion des risques pour accompagner ses clients dans leur parcours de décarbonisation, tout en optimisant les actifs d'ENGIE et en contribuant à...