Customer Care B2B

il y a 7 jours

Paris, France DIGISAP SOLUTIONS Temps plein

Digisap Solutions soutient les professionnels des services à la personne en leur proposant des solutions numériques personnalisées. Notre objectif est d'accompagner les entreprises, artisans et travailleurs indépendants dans leur transition numérique.

Chez Digisap Solutions, nous sommes convaincus que la proximité avec nos clients est cruciale pour saisir leurs besoins et leur fournir des solutions sur mesure

**Notre approche ?** Combiner l’humain et le digital afin de les mettre au service de ceux qui nous accordent leur confiance.

Nous nous engageons à innover constamment, en intégrant les dernières technologies et tendances pour rester à la pointe de notre secteur.

Nos équipes sont composées d'experts passionnés, prêts à partager leur savoir-faire et à relever les défis avec professionnalisme.
Nous valorisons également la diversité, car nous sommes convaincus que des perspectives variées enrichissent notre culture d’entreprise et favorisent la créativité.

Rejoignez-nous pour construire un avenir où proximité, innovation, expertise et diversité sont au cœur de tout ce que nous faisons

Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un **Customer Care B2C** **H/F en CDD** pour rejoindre notre **Direction Relations Clients**.

Sous la responsabilité du Manager Customer Care B2B, vous rejoignez notre équipe Customer Care afin d’accompagner et fidéliser nos clients entreprises (B2B).

Votre mission : garantir une expérience client fluide, efficace et de qualité, en apportant des réponses claires et personnalisées à chaque demande.

**Vous serez donc amené à**:

- Accompagner les adhérents dans leur utilisation des outils et services, en veillant à la qualité et la rapidité des réponses.
- Collaborer étroitement avec les équipes Commerciales, Produit et Techniques pour garantir la satisfaction client et résoudre les problématiques.
- Suivre les indicateurs de satisfaction et contribuer à l’amélioration continue des process internes.

**Votre profil**:
Vous justifiez d’une expérience réussie en service client BtoB, idéalement dans un environnement digital ou coopératif.

Vous maîtrisez les outils CRM, notamment Hubspot, ainsi que les outils collaboratifs tels que Notion.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre empathie et votre capacité à trouver des solutions concrètes.

Vous savez gérer plusieurs dossiers en parallèle tout en maintenant un haut niveau de qualité dans vos échanges.

Vous aimez travailler en équipe et contribuer à une dynamique collective positive.

La satisfaction client et la qualité de service sont au cœur de vos priorités.

**Avantages et Bénéfices**:
Salaire compétitif et package d'avantages attractifs (Fourchette de rémunération : 30K€-34K€ )

Opportunités de développement professionnel et formations continues

Événements d'équipe et ambiance de travail conviviale

Télétravail possible (2 jours / semaine), Comité Sociale et Economique, mutuelle d’entreprise, Tickets restaurant, prise en charge à 50% du titre de transport

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 8 mois

Lieu du poste : Télétravail hybride (75002 Paris)

  • Senior B2B

    il y a 3 jours

    Paris, France STATION F Temps plein

    Une entreprise innovante dans la mobilité électrique recherche un Senior Customer Care Executive pour gérer le support des clients B2B et VIP. Le rôle exige au moins 3 à 5 ans d’expérience en Customer Care dans un environnement B2B ou SaaS, et une parfaite maîtrise du français et de l’anglais. Vous serez responsable de la satisfaction client et...

  • Senior Customer Care Executive — VIP

    il y a 3 jours

    Paris, France STATION F Temps plein

    Une entreprise de mobilité électrique située à Paris recherche un(e) Senior Customer Care Executive pour intégrer l'équipe SAV & Opérations. Vous serez responsable de l'expérience client pour les comptes stratégiques. Les candidats doivent avoir 3 à 5 ans d'expérience en Customer Care dans un environnement B2B, maîtriser le français et...

  • Senior VIP B2B Customer Care Lead

    il y a 1 jour

    Paris, France Beev | Certified B Corp Temps plein

    Une entreprise innovante à Paris recherche un Senior Customer Care Executive pour assurer un service haut de gamme à ses clients B2B et VIP. Vous serez responsable de la gestion des demandes complexes et de l'amélioration continue des processus. Une expérience de 3 à 5 ans en Customer Care ou Success est requise, ainsi qu'une maîtrise parfaite du...

  • Customer Care Director

    il y a 2 jours

    Paris, France Onoff Temps plein

    **About Onoff**: Onoff Telecom is a European tech company reinventing mobile communication. Our patented cloud technology lets people and businesses get mobile numbers instantly — without a SIM card — through our app or SaaS platform. With over 5 million users and strong B2B growth across Europe, we’re scaling fast and expanding our product...

  • Customer Care Executive

    il y a 3 jours

    Paris, France Beev | Certified B Corp Temps plein

    Senior Customer Care Executive En tant que Senior Customer Care Executive, tu rejoignes l'équipe SAV & Opérations à un moment charnière de notre industrialisation. Tu ne gères pas le flux de masse (externalisé), mais tu es le gardien de l'expérience client pour nos comptes les plus stratégiques. Localisation : Paris 13e (WeWork / Avenue de France)...

  • Customer Care Executive

    il y a 3 jours

    Paris, France Beev | Certified B Corp Temps plein

    Overview En tant que Senior Customer Care Executive, tu rejoins l’équipe SAV & Opérations à un moment charnière de notre industrialisation. Tu ne gères pas le flux de masse (externalisé), mais tu es le gardien de l’expérience client pour nos comptes les plus stratégiques. Localisation : Paris 13e (WeWork / Avenue de France) Présence : 100%...

  • Customer Care

    il y a 1 semaine

    Paris, France Lemonway Temps plein

    **A PROPOS DE LEMONWAY** Lemonway est un établissement de paiement agréé par l’ACPR - Banque de France. FinTech française en forte croissance. Nous facilitons les transactions financières des plateformes de la nouvelle économie (crowdfunding, marketplaces, économie collaborative) en alliant innovation, conformité et sécurité. Avec plus de 400...

  • customer care executive

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposFondée en 2020 par Solal Botbol et Chanez Djoudi, Beev est le "one-stop shop de l'électrification" qui accompagne les professionnels, les entreprises, leurs collaborateurs ainsi que les particuliers dans leur passage à la mobilité électrique.En combinant une plateforme en ligne dédiée avec une assistance humaine grâce à ses équipes...

  • VIP B2B Care Leader — On-Site Paris

    il y a 3 jours

    Paris, France Beev | Certified B Corp Temps plein

    Une entreprise innovante en transition énergétique recherche un(e) Senior Customer Care Executive pour gérer l'expérience client de ses comptes stratégiques. Le candidat idéal aura 3 à 5 ans d'expérience dans le secteur B2B, une maîtrise des outils CRM et un fort engagement envers la transition énergétique. Cette position est entièrement sur site...

  • CUSTOMER CARE EXECUTIVE

    il y a 3 jours

    Paris, France STATION F Temps plein

    À propos Fondée en 2020 par Solal Botbol et Chanez Djoudi, Beev est le “one-stop shop de l’électrification” qui accompagne les professionnels, les entreprises, leurs collaborateurs ainsi que les particuliers dans leur passage à la mobilité électrique. En combinant une plateforme en ligne dédiée avec une assistance humaine grâce à ses équipes...