Responsable Des Offres de Services Si

Vos missions

Sur l’offre de référence SI de maintenance et de gestion

1. Catalogue de services SI
- En tant que Responsable du catalogue SI de maintenance : être garant du contenu du catalogue de services SI et de sa mise à jour sur le périmètre « Maintenance et gestion » (fiches de services, contenu du service et des résultats attendus, nouveau service )
- Être garant de la bonne prise en compte des besoins clients sur les Systèmes d’Informations du périmètre SI de maintenance par la Direction SI de la Direction du Matériel, en lien avec les Métiers, le Marketing et les commerciaux de la Bu Mex et l’AMOA SI (Direction de l’Ingénierie)
- Assurer la cohérence entre les prestations SI avec les services associés tels que ceux du catalogue ingénierie
- Prendre en compte les retours clients sur le catalogue de services de son périmètre pour le faire évoluer
- Définir et maintenir le backlog des besoins clients en termes d’outils et de fonctionnalités en lien avec l’AMOA (Direction de l’Ingénierie)

2. Pilotage économique
- Construire avec la Direction SI de la Direction du Matériel, les Métiers et le Contrôle de Gestion les données financières des offres aux Activités et aux équipes RAO (Réponses à Appels d’offre dans le cadre de l’ouverture à la concurrence)
- Identifier les leviers de réduction des couts
- Maîtriser la construction des coûts des SI
- S’assurer de la maîtrise des coûts à moyen et long terme, en cohérence avec les capacités de nos Clients
- Nourrir les schémas directeurs de la DSI

3. Veilles et concurrences
- Proposer les innovations, assurer une veille technologique sur le domaine des SI de Maintenance
- Assurer une veille concurrentielle (constructeurs, exploitants en filiale SNCF et en dehors du Groupe, outils du marché)

4. Gouvernance et le pilotage:

- Préparer et animer les COPIL du catalogue de Services SI avec les Clients (Direction TER, Transilien, DOI de TGV-Intercités, Intercités, FRET), les Métiers et la Bu MEX
- Participer aux différents comités de pilotage des outils SI du périmètre Si de maintenance
- Participe aux réunions des commerciaux Bu MEX
- Cadrer et suivre les développements, les recettes et les livraisons des produits aux Clients
- Prioriser / Arbitrer les développements, les flux à réaliser
- Maintenir / consolider la roadmap des produits à jour

Sur les offres commerciales pour les équipes de Réponses à appel d’offre TER, Intercités, Transilien:

- Accompagner les commerciaux dans la collecte des besoins et des données.
- Accompagner les Responsables Commerciaux dans la rédaction des offres technico-commerciales sur les Services du Système d’Information du SI de maintenance, dans le cadre des sollicitations des équipes RAO
- Être en appui de la présentation commerciale et de la négociation
- Accompagner les Responsables Commerciaux lors de la phase de mobilisation et d’exploitation de la filiale TER, Intercités, Transilien

Contexte

La Direction du Matériel (DM) est un acteur incontournable du monde ferroviaire, grâce à son réseau de Technicentres et son offre de services de maintenance de haut niveau. Elle accompagne les exploitants sur toute la durée de vie d’un matériel roulant (voyageurs ou de marchandises).

Au sein de la DM, la Business Unit Maintenance en Exploitation est en charge de commercialiser des prestations de maintenance, d’ingénierie et de conseil destinées à des clients internes au groupe SNCF & externes.

Rejoignez une entité en pleine mutation, qui se prépare à l’ouverture à la concurrence du transport de voyageurs

Dans le cadre de cette ouverture, la DM construit des catalogues pour formaliser les services destinés aux clients exploitants de matériel roulant (Activités TGV-Intercités, Transilien, TER, filiales). Ces catalogues vise à rendre lisibles, visibles les prestations, de maîtriser et projeter les coûts complets de ces services, et faciliter les propositions commerciales.

Les missions au quotidien seront d’accompagner la Bu MEX dans la constitution d’offres technico-commerciales de services SI de maintenance au plus près des conditions du marché (GMAO tous actifs, Télédiagnostic, CBM, autres outils d’aide à la maintenance des matériels roulants), d’être garant de la bonne prise en compte des besoins et de la priorisations des clients par la Direction SI de Matériel (DSIM) et d’assoir la convergence entre nos offres et les trajectoires économiques de nos Clients.

Profil recherché

Rejoignez nous si vous êtes de formation Bac+5 en informatique.

**Obligatoire**: Culture Client, Capacité de communication et de négociation, Autonomie, Excellent relationnel, Culture IT

**Recommandé**: Avoir pratiqué le pilotage de projets SI en mode produit, et si possible dans le domaine de GMAO, expérience dans une transformation d’organisation d’une DSI et dans la conduite du changement

Compétenc