1 Manager de Proximite

**1 MANAGER DE PROXIMITE (H/F)**:

- CDI
- Rouen, Evreux, Le Havre ou Dieppe
- 2 436 € par mois
- NIVEAU 6
- Télétravail possible
- NVHADD99526

**URSSAF DE NORMANDIE**:
L'Urssaf agit au service de la protection sociale des Français. Elle accompagne les employeurs et entrepreneurs dans le cadre d'une relation de service simple et personnalisée pour assurer chaque jour la collecte et la redistribution des cotisations et contributions sociales avec efficacité et équité. Nous agissons aux côtés des entreprises, indépendants et particuliers pour les accompagner et prévenir leurs difficultés.

Avec 534,4 milliards d'euros encaissés au plan national auprès de 9,8 millions d'usagers, l'Urssaf participe activement au financement du modèle social français de la Sécurité sociale.

Elle permet à tous les assurés de bénéficier des prestations dont ils ont besoin : remboursement de soins médicaux, indemnités d'arrêt maladie ou de congé maternité, retraites, allocations familiales mais aussi contribution formation professionnelle ou collecte AGEFIPH.

Pour y parvenir, nous mobilisons nos savoir-faire et nos compétences afin de garantir le respect des règles de collecte, de contrôle et de contentieux.

Nos missions:

- accompagner les employeurs et entrepreneurs au bénéfice du développement économique et social ;
- assurer le financement de la protection sociale au quotidien ;
- garantir les droits sociaux et l'équité entre tous les acteurs économiques.

Nos valeurs:

- responsabilité ;
- proactivité ;
- solidarité ;
- proximité.

L'Urssaf régionale de Normandie a été créée au 1er janvier 2022. Elle est répartie sur huit sites : Rouen, Le Havre, Dieppe (Seine-Maritime), Evreux (Eure) ; Caen - Site Isigny et Site Unicité (Calvados), Saint-Lô (Manche) et Alençon (Orne) et compte environ 550 agents. Son siège est situé à Rouen.

L'Urssaf Normandie recrute 1 responsable d'unité (H/F) au sein de son service recouvrement forcé. Le poste est ouvert sur les sites de Rouen, Evreux, Le Havre ou Dieppe en CDI ou par voie de mutation interne.

Le service Recouvrement Forcé est composé de 34 collaborateurs répartis sur 6 sites ; de deux unités de gestion courante des dossiers en recouvrement forcé, une cellule en charge du recouvrement amiable et forcé des créances LCTI, un pôle en charge des dossiers nécessitant un suivi particulier (ex : dossiers suivis par le GREC ou des partenaires publics), deux audiencières, un expert RAF et un référent technique MA.

**Description du poste**:
Sous la responsabilité de la responsable adjointe du service, vous participerez à la réalisation des objectifs fixés au service en assurant le management d'une unité de gestion composée de référents techniques et de gestionnaires litiges et créances dans le respect des procédures mises en place et des objectifs de performance et de qualité de service de l'organisme.

Le ou la responsable d'unité:

- Anime son équipe et impulse une dynamique d'action collaborative ;
- Pilote et coordonne les activités qui lui sont rattachées, en organise les moyens et évalue les résultats ;
- Définit les objectifs individuels en fonction des objectifs collectifs en prenant en compte les compétences détenues et à accroitre ;
- Evalue les résultats individuels et collectifs, analyse les écarts et élabore le plan d'actions susceptible de les réduire ;
- Met en place un environnement de travail susceptible de fédérer l'ensemble des collaborateurs ;
- S'assure de la bonne compréhension du niveau de contribution attendue par chaque collaborateur en cohérence avec les orientations du service et de l'organisme ;
- Arbitre et prend des décisions dans les dossiers dans le respect de sa délégation ;
- Participe à la revue documentaire et aux travaux de maîtrise des activités (contrôles, cotation des risques etc);
- Participe à des groupes de travail transverses.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Profil recherché**
- Qualités relationnelles, esprit d'équipe, écoute
- Capacité à manager et fédérer une équipe et à accompagner le changement
- Capacité à organiser la charge de travail, superviser, suivre et faire évoluer l'activité
- Capacité à rendre compte à sa hiérarchie, formaliser un reporting de l'activité
- Capacité à s'intégrer dans un collectif managérial
- Capacité à communiquer et à adapter sa communication aux différents interlocuteurs
- Savoir organiser, animer une réunion et réaliser des comptes rendus synthétiques
- Capacité à être force de proposition pour optimiser les performances de son unité
- Sens de la loyauté : capacité à porter les orientations de la direction
- Capacités d'analyse et rédactionnelles
- Aisance avec les outils bureautiques (office 365)

Vos atouts sont un sens du service rendu, une appétence pour le service public, des qualités rédactionnelles et vous savez faire preuve de leadership.

Serai