Téléconseiller (H/F)

il y a 1 jour

Bourges, France CPAM DU CHER Temps plein

**Téléconseiller H/F**:

- CDD
- BOURGES
- 1 918 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD116197

**CPAM DU CHER**:
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Cher (+ de 300 salariés), organisme de Sécurité Sociale, est une entreprise privée exerçant une mission de service public.

Nos missions s'inscrivent notamment dans les prestations d'Assurance Maladie, la mise en œuvre du plan de gestion des risques, la prévention et la promotion des télé-services dédiés aux employeurs.

La plateforme d'accueil téléphonique employeur PHARE est composée de 18 téléconseillers, 3 référentes/téléconseillères, 1 superviseur technique et 1 responsable.

Le rôle de la PFSE PHARE est de venir en soutien pour les 13 PFSE du territoire, les appels étant mutualisés sous le numéro 36 79. La PFSE PHARE a traité en 2023 un peu plus de 137 634 appels.

Le respect des objectifs nationaux de qualité de service implique une grande rigueur individuelle, une facilité d'adaptation et l'implication de l'ensemble de l'unité dans la gestion à chaud du flux d'appels.

**Description du poste**:

- Répondre aux appels téléphoniques des employeurs au niveau 1 sur le champ CPAM et tarification AT/MP _(accident de travail et maladie professionnelle) _de la CARSAT, sur les motifs d'ordre administratif et réglementaire
- Renseigner, conseiller et informer les employeurs
- Détecter les situations d'urgence ou solliciter les services compétents pour les appels nécessitant une réponse de deuxième niveau
- Actualiser ses connaissances sur la législation de l'Assurance Maladie
- Participer à la mise en œuvre d'actions de maîtrise des dépenses de santé _(analyse et détecte des anomalies, et le cas échéant, signalements auprès des services compétents)._
- Réaliser des tâches annexes pour d'autres services de la CPAM

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Capacités d'apprentissage _(législation)_
- Capacités d'adaptation
- Sens de l'organisation, esprit de synthèse
- Qualités d'expression orale et écrite
- Maîtrise de l'outil informatique
- Aptitude à savoir appliquer et faire appliquer les normes et procédures de Sécurité du Système d'Information

**Savoir Faire et savoirs Être**:

- Sens de l'écoute et du service client
- Aisance relationnelle, rigueur et diplomatie
- Disponibilité

**Informations complémentaires**:
**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 7 jours

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    SERENIS, filiale du Groupe Rousselet et un des spécialistes Français de la gestion de la Relation Client externalisée. Avec près de 250 collaborateurs répartis sur 3 sites en France, nous prenons en charge la gestion de la Relation Client pour une clientèle de grands comptes exigeante particulièrement attachée à la Qualité et au « made in France...

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  • 2 Téléconseillers Généralistes

    il y a 3 jours

    Bourges, France La Mutualité Sociale Agricole Temps plein

    **Offres d’emploi**: **2 Téléconseillers Généralistes H/F - CDI**: - _MSA Beauce Coeur de Loire à Orléans_ _CDI **Emploi conventionnel** **Filière** **Niveau** **Statut** - Correspondant à l'accueil PSSP - Filière 1 Protection Sociale/Santé Prévention - 3 - Employé - **Descriptif du poste**: **La MSA Beauce Cœur de Loire recrute deux...

  • 2 Téléconseiller Généraliste

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    **Offres d’emploi**: **2 Téléconseiller Généraliste H/F - CDD**: - _MSA Beauce Coeur de Loire à Orléans_ _CDD **Emploi conventionnel** **Filière** **Niveau** **Statut** - Correspondant à l'accueil PSSP - Filière 1 Protection Sociale/Santé Prévention - 3 - Employé - **Descriptif du poste**: La **MSA Beauce Cœur de Loire recrute deux...

  • Téléconseiller(ère) (Cdd) (H/F)

    il y a 7 jours

    Bourges, France ITS-CRM Temps plein

    **PRENEZ UN NOUVEAU DEPART AVEC UN CONTRAT EN ALERNANCE - UNE FORMATION QUALIFIANTE - POSTE A POURVOIR A CHATEAUROUX** **Nous recrutons des Conseillers téléphoniques** **(H/F) - CDD 12 Mois en alternance permettant de passer un titre professionnel Conseiller Relation Client à distance (CRCD) pour obtenir un niveau bac.** **Mission : Réception d’appel...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Bourges, France KEOPS CONCEPT Temps plein

    L’entreprise **KEOPS CONCEPT**, PME de 40 salariés, recrute pour accompagner le fort développement de son site internet de vente de produits de décoration du sol **:DECOWEB.COM** **UN TÉLÉCONSEILLER(E) H/F** **POSTE EN CDI BASÉ À BOURGES (18000)** **VOS MISSIONS AU SEIN DE NOTRE SERVICE CLIENT**: - Traiter des appels téléphoniques et mails...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Bourges, France Derichebourg interim Temps plein

    DERICHEBOURG Intérim et Recrutement vous assure que les emplois proposés respectent les mesures de sécurité liées au COVID19 : gestes barrières, distanciation sociale et mise à disposition du matériel nécessaire_ Travailler avec le Groupe Derichebourg vous donne accès à de nombreux avantages tels que: - Une majoration de votre salaire brut...

  • Téléconseiller (F/H)

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    Bourges, France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseiller (F/H)**: - CDD - Guéret - de 20 000 € à 25 000 € par an - NIVEAU 3 MSA - Télétravail possible - NVHADD75397 **MSA LIMOUSIN**: Deuxième régime de Protection social en France, la Mutualité Sociale Agricole est la Sécurité Sociale du monde agricole ; l'assurance maladie, les allocations familiales, la retraite et le...

  • Teleconseillers (H/F) - Plateforme de Services a

    il y a 1 semaine

    Bourges, France CPAM DU LOIRET Temps plein

    **Contexte**: **Vous faites preuve d’une grande capacité d’écoute et d’un sens du service ? Vous aimez le contact client ? Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et prenez plaisir à être au cœur de l’action ?*** **Alors, venez rejoindre l’équipe de la Plateforme de Services!** **Rejoindre l’Assurance Maladie, **c’est s’engager au sein...

  • Conseiller(ère) Téléphonique

    il y a 1 semaine

    Bourges, France Sphère Intérim Temps plein

    Sphère intérim recrute pour son client des téléconseillers ( h/f ). poste à pourvoir du mardi au samedi. amplitude : 9h00/18h00 ( 7h par jours ). Appel sortant uniquement ( prise de rdv pour des livraisons à domicile ). Possibilité d'évolution Salaire 1700e brut mensuel + ticket restaurant + prime trimestrielle de 150e brut. Sphère...