Customer Service
il y a 1 jour
Ed Consulting Roissy-en-France - 95, CDI
Détail du poste
Après une formation aux produits et en étroite collaboration avec les commerciaux et les différents intervenants (achat, chef de produits, la qualité, entrepôt, service recouvrement etc.)
Spécifiquement, vous serez en charge:
Du traitement des commandes sur SAP
Saisie, vérification des prix, des conditions de livraisons et paiement
Fournir le cas échéant les certificats de transport et de douane, contrôle des incoterms
Planifier le transport avec le transporteur et le client
Du traitement des non-conformités, des réclamations, des problèmes de livraison et de qualité
Émettre une plainte interne et un RMA/crédit/débit si nécessaire et envoyer l AR de la plainte
Suivi et informer le client des actions correctives
Contrôler les commandes en suspens en collaboration avec les différents intervenants (clients, entrepôt, acheteur, transporteur)
Du service rendu à la clientèle
Répondre aux questions des clients de manière efficace et orientée vers le service.
Assurer le suivi des actions demandées dans les rapports d appel des représentants des ventes
Informer les clients des modifications des délais de livraison et des produits alternatifs
Divers
Soutenir le contrôle des débiteurs en matière de recouvrement des créances
Recueillir et partager les informations sur les concurrents et prix marché.
Vous avez une appétence forte pour les produits techniques
Vous avez une première expérience significative au sein d une fonction similaire
Vous êtes à l aise avec un système ERP et l informatique en général (salesforce, PO etc)
Anglais opérationnel si possible
Vous êtes orienté(e) service client avec une approche commerciale et objectifs
Vous êtes doté(e) d une aisance relationnelle
Vous avez un esprit critique
Rémunération et avantages : 35/40ke brute fixe annuel selon profil et expérience
2 jours de télétravail par semaines après la période d essai
RTT :18 jours par an, 38h50/semaines.
TR : 9 Euros,
mutuelle avantageuse etc
ED Consulting recrute pour un groupe industriel, international et en pleine croissance des chargé(e)s de la relation client/customer service h/f.
Rattaché(e) au team leader et au sein d'une équipe de 5 personnes, vos fonctions principales seront les suivantes:
Traiter et suivre efficacement les demandes de vente/transactions des produits techniques afin de s'assurer que les quantités convenues de produits sont livrées au client comme indiqué dans la commande de vente, au lieu et au moment convenu.
Mais aussi...
30 - 40 K€ brut annuel
-
Customer Service
il y a 1 semaine
Roissy-en-France Excess International Temps plein**Groupe Excess International,** transitaire aérien et maritime depuis 1994 est, historiquement, spécialiste du transport Oil & Gaz. Notre société, grâce à la confiance constante de ses clients de l’industrie pétrolière, est devenue transitaire multibranches et multimodal, et a conforté ses alliances stratégiques et fonctionnelles sur les 5...
-
Customer Service Export
il y a 1 semaine
Roissy-en-France QR Levallois Tertiaire Temps plein**Nous recrutons pour un de nos clients : un des leaders du transport et de la logistique : un(e) **Customer Service Export Aérien** **PRINCIPALES MISSIONS**: - Contrôle Qualité des données - Communication et coordination clients internes et externes - Préparation du dossier transport **Contrôle Qualité des données** - Saisie dans TMS des...
-
Customer Service Aérien Import Luxe
il y a 1 jour
Roissy-en-France QR Levallois Tertiaire Temps pleinQualis recrute pour le compte de son client basé à Roissy et spécialisé dans le transport aérien, un(e) Customer Service Aérien import luxe. Dans le cadre de ce poste et en conjointe coordination avec les agents d'exploitation de la société, le Customer Service aérien import luxe aura comme principales missions: - Vous assurez la gestion des...
-
Agent (E) Customer Service Client Aéronautique
il y a 1 semaine
Roissy-en-France RIVERCHELLES GARONOR Temps plein**Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi dans les métiers du Commerce International: **Description du poste**: Riverchelles est la seule agence d'emploi spécialisée dans les métiers du Commerce International. Nos 40 ans d'expertise et notre sérieux vous assure un suivi de qualité tout au long du processus de recrutement. Le Commerce...
-
Customer Service
il y a 1 jour
Roissy-en-France HBI Temps plein**HBI**, Groupe familial en **forte croissance**, spécialisé dans le **transport maritime et aérien** depuis quatre générations, recherche un **Customer Service en aérien F/H**. Basé à Roissy, au sein d'une agence à taille humaine, vous serez en lien direct avec le Directeur d'agence et en relation permanente avec nos intervenants de transports...
-
Customer Service Agent
il y a 2 semaines
Roissy-en-France Dailliez Consulting Temps pleinA la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Customer Service Agent - Air Transport F/H à Roissy-en-France. Nous recherchons, pour le compte...
-
Customer Service Aérien Import Control Tower
il y a 1 jour
Roissy-en-France QR Levallois Tertiaire Temps pleinQualis recrute pour le compte de son client basé à Roissy et spécialisé dans le transport aérien, un(e) Customer Service Aérien import control tower. Dans le cadre de ce poste et en conjointe coordination avec les agents d'exploitation de la société, le Customer Service aérien import control tower aura comme principales missions: - Vous assurez la...
-
Un Customer Service/pricing
il y a 5 jours
Roissy-en-France Nextep HR Temps plein**Votre Mission**: Nous recherchons pour le compte d'un de nos client situé à Roissy, dans le cadre du développement de leur Agence : Un Customer Service/Pricing H/F en charge du réseau d'agent en CDI. Nous recherchons une personne a même de: ? S'occuper du réseau agent sur l'activité aérienne - Remises de prix rapide - Réponses aux appels...
-
Customer Service Executive
il y a 2 semaines
France MNR Solutions Pvt. Ltd. Temps pleinWe are seeking a skilled and experienced Customer Support Executive to lead and manage our team of representatives who are responsible for providing top-notch customer service and after-sales support. Your key responsibilities will include developing policies and procedures, overseeing team performance, ensuring a high standard of service is maintained, and...
-
Agent Customer Service Import Aérien
il y a 2 semaines
Roissy-en-France Le Bon Candidat Temps plein**Le Bon Candidat Recrutement et Intérim** se propose de vous accompagner dans la recherche de votre futur challenge professionnel. Plus qu'au sein d’un simple cabinet, nos consultants vous aiguillent de la définition de votre projet à votre intégration en entreprise. Notre objectif premier, faire de vous **LE BON CANDIDAT**. Pour l'un de nos clients,...