Chargée de La Relation Client

il y a 4 jours

Wissous, France TOULEMONDE BOCHART Temps plein

Entreprise

Toulemonde Bochart est une entreprise familiale fondée en 1949 au cœur de la région têxtile du Nord de la France. Elle se tourne vers le tapis contemporain à la fin des années 60. Aujourd’hui, création et innovation restent les valeurs clefs de Toulemonde Bochart. Nos collections de tapis et revêtements sont présentées dans une sélection pointue de showrooms en France et à travers le monde, et dans nos boutiques parisiennes. Pour le grand public comme pour les professionnels, nos tapis sont les accessoires incontournables des décorations contemporaines.

Descriptif du poste

En tant que Chargé de service client, vous serez responsable de la gestion complète du processus administratif des ventes au sein de notre entreprise sur un secteur géographique donné. Votre rôle consistera à collaborer étroitement avec les équipes commerciales, logistiques et production pour assurer un traitement efficace des commandes et garantir la satisfaction des clients.

Vous aurez également en charge le service client de notre e-shop. Votre objectif sera de garantir la satisfaction de nos clients en étant à leur écoute et en apportant un vrai rôle de conseil lors du processus d’achat ainsi que des solutions personnalisées.

Vos missions (cette liste n’est pas exhaustive):
1 Gestion des commandes clients, gestion des reliquats:
Saisie des commandes

Envoi des factures pro forma

Gestion des livraisons

Facturation

Préparation des documents d’exportation (EUR1 - CO - Mandat de dédouanement)

Gestion des reliquats

Suivi des demandes de paiement d’avance ou demandes d’acompte

2 Gestion des demandes clients et agents:
Disponibilité, prix et délais (Courriel, téléphone)

Envoi de documentations et échantillons

Gestion des litiges

3 Gestion des comptes clients:
Création des comptes clients

Envoi mailing des catalogues et/ou tarifs

Validation des relances comptables

4 Gestion du service client e-shop:
Gérer l’ensemble de la Relation Client : conseil client, aide à la vente, fidélisation et résolution des litiges

Analyser les problématiques clients et trouver des solutions, en lien avec les autres équipes, pour améliorer continuellement l’expérience Client

Profil recherché
- Formation supérieure en gestion, commerce, ou tout autre domaine connexe
- Expérience réussie de minimum 2 ans en gestion administrative des ventes (ADV)
- Maîtrise des processus ADV, Export (Incoterms)
- Orienté client, avec un fort sens du service et de la satisfaction client acquis idéalement dans le secteur du luxe
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, le sens du dialogue et de l'écoute pour répondre à une clientèle exigeante (particuliers et professionnels)
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement les priorités
- Maîtrise du pack office
- Anglais courant impératif

Type d'emploi : CDI

Salaire : 2 300,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé de relation client H/F

    il y a 2 semaines

    Wissous, France CRIT MASSY Temps plein

    Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client spécialisé dans le secteur du transport et logistique, un chargé de relation client H/F pour un CDI. Mission principales : Assurer un bon accueil téléphonique, informer les clients expéditeurs sur les conditions de réalisation des contrats de transport, Répondre aux...

  • Chargé(S) de Service Clients

    il y a 4 jours

    Wissous, France Groupe BMV Temps plein

    Rattaché(e) au service Clients de l'agence de transport messagerie de Chambéry, vous aurez pour missions: - Assurer un bon accueil téléphonique - Informer les clients expéditeurs sur les conditions de réalisation des contrats de transport - Répondre aux demandes des clients expéditeurs - Gérer le traitement et le suivi des anomalies de livraison -...

  • Chargé de Mission RH — Pilotage SIRH et Relations Sociales

    il y a 2 semaines

    Wissous, France crescendo emploi Temps plein

    Une agence d'emploi recherche un Chargé de Mission RH pour soutenir le fonctionnement des processus RH. Le candidat idéal a une formation Bac+5 en RH ou Droit Social et 5 à 7 ans d'expérience. Vous serez responsable de l'accompagnement des managers, de la gestion des relations sociales et du suivi administratif des dossiers. Des avantages compétitifs...

  • Chargé de clientèles H/F

    il y a 1 jour

    Wissous, Île-de-France La Poste - Branche Services-Courrier-Colis Temps plein

    Poste : Chargé(e) de clientèle - Gestion des réclamationsEntreprise : La PosteContrat : CDI étudiantDisponibilités : samedisVous chercher un job étudiant et enrichissant ?Rejoignez nous en tant que chargé(e) de clientèle réclamation. Vous jouerez un rôle clé dans l'expérience client en apportant écoute, solutions et suivis.Missions principales...

  • Chargé de Mission RH — Pilotage SIRH et Relations Sociales

    il y a 2 semaines

    Wissous, France Crescendo Temps plein

    Une agence d'emploi spécialisée recrute un Chargé de Mission RH à Wissous. Vous serez responsable de la gestion des processus RH et du soutien aux managers. Ce poste exige une formation Bac +5 avec une expérience de 3 à 5 ans et une maîtrise du droit social. Les avantages incluent des chèques vacances et 12 RTT par an. Le salaire peut atteindre...

  • comptable clients

    il y a 2 semaines

    Wissous, Île-de-France Pomona Temps plein

    COMPTABLE CLIENTS- H/FCDIWissous (91)Mettez un peu de vous chez nous Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, … de toujours mieux nourrir leurs clients.Aujourd'hui, nous recherchons un...

  • comptable clients

    il y a 2 semaines

    Wissous, Île-de-France Groupe Pomona Temps plein

    COMPTABLE CLIENTS- H/FCDIWissous (91)Mettez un peu de vous chez nous Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, … de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd'hui, nous recherchons un...

  • Manager Service Clients-

    il y a 2 semaines

    Wissous, France Groupe Pomona Temps plein

    **Manager service clients - H/F** CDI Wissous (91) TerreAzur (3 200 personnes, CA 1 milliard d'euros ), notre réseau d'experts en fruits et légumes et produits de la mer frais recrute pour l'une de ses 18 directions régionales. - Si comme nous, vous êtes :_ - **_ Passionné(e)_**_ par la relation commerciale_ - **_ Epicurien(e)_**_ dans l’âme_ - _...

  • Responsable Service Clients-

    il y a 2 semaines

    Wissous, France Groupe Pomona Temps plein

    **TerreAzur Ile de France Wissous** TerreAzur (3000 personnes, CA 898 M€), notre réseau d'experts en fruits et légumes et produits de la mer frais recrute pour l'une de ses 18 directions régionales. - Si comme nous, vous êtes :_ - **_ Passionné(e)_**_ par la relation commerciale_ - **_ Epicurien(e)_**_ dans l’âme_ - _ Résolument _**_tourné(e)...

  • Manager Service Clients

    il y a 2 semaines

    Wissous, France Groupe Pomona Temps plein

    **MANAGER SERVICE CLIENTS- H/F** CDI Wissous (91) **Mettez un peu de vous chez nous !** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher,de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui, nous...